Linux 云服务器 登录方式概述 本节介绍X实例的Linux云 服务器 登录方式。 L实例 登录方式详见远程登录L实例云主机（VNC方式）。 登录方式概述 请根据需要选择登录方式，登录云服务器。 表1 Linux云服务器登录方式一览 本地主机操作系统 连接方法 说明 条件 Windows

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Linux 操作场景 本章节主要介绍如何将老架构的Agent升级到新架构Agent。 约束限制 不支持局点：华南-广州-友好用户环境、拉美-圣保罗一、拉美-墨西哥城一。 操作步骤 使用root账号，登录E CS 。 执行如下命令，确认当前Agent的版本是新架构Uniagent还是老架构telescope。

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份。 前提条件 已经准备一台Linux操作系统的临时云服务器，且该临时云服务器与待重置密码的云服务器位于同一个可用区。 临时云服务器已经绑定弹性公网IP。 操作步骤 关闭原弹性云服务器，卸载其系统盘，并将系统盘挂载到临时弹性云服务器。 原弹性云服务器关机，进入详情页，并选择“云硬盘”页签。

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本地Linux主机使用SFTP上传文件到Linux云服务器 操作场景 本节操作以CentOS操作系统为例，介绍配置SFTP、使用SFTP上传或下载文件、文件夹的操作步骤。 操作步骤 以root用户登录云服务器。 执行以下命令查看ssh版本，OpenSSH版本大于等于4.8p1。 ssh

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本地Linux主机使用SCP上传文件到Linux云服务器 操作场景 本节操作介绍本地Linux操作系统主机通过SCP向Linux云服务器传输文件的操作步骤。 操作步骤 登录管理控制台，在ECS列表页面记录待上传文件的云服务器的弹性公网IP。 上传文件 在本地Linux操作系统主机

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本地Linux主机使用SFTP上传文件到Linux云服务器 操作场景 本节操作以CentOS操作系统为例，介绍配置SFTP、使用SFTP上传或下载文件、文件夹的操作步骤。 操作步骤 以root用户登录云服务器。 执行以下命令查看ssh版本，OpenSSH版本大于等于4.8p1。 ssh

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x和Debian操作系统的云服务器内部配置IPv6自动获取功能之后，将该云服务器制作为私有镜像，使用该镜像在非IPv6网络环境中创建云服务器时，由于等待获取IPv6地址超时，导致云服务器启动较慢，您可以参考设置云服务器获取IPv6地址超时时间设置获取IPv6地址超时时间为30s，然后再重新制作私有镜像。

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0版本不支持绑定弹性IP，无法直接通过公网访问。 本章节主要介绍通过SSH工具的隧道代理机制，通过一台既能连接DCS缓存实例，又能被本地电脑访问的中转服务器，实现“代理转发”，从而访问VPC内Redis 4.0/5.0/6.0单机、主备、读写分离、Proxy集群实例。Cluster集群实例暂不支持使用该方案进行公网访问。

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请求超时返回Timeout 问题现象 服务预测请求超时 原因分析 请求超时，大概率是APIG（API网关）拦截问题。需排查APIG（API网关）和模型。 处理方法 优先排查APIG（API网关）是否是通的，可以在本地使用curl命令排查，命令行：curl -kv {预测地址}。如

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会议超时提醒事件 标示符 AgentConf_Timeout 作用 会议申请成功后开始计时，当会议剩余时间到达设置的提示时间点时，将触发该事件。 座席在收到该事件后选择是否延长会议时间，如果不做延时操作，当会议到达结束时间点后就会被释放。 附带信息 confId表示会议ID。 示例：

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非root用户切root用户时，连接超时怎么办？ CentOS云服务器根目录设置成777权限怎么办？ Linux实例IP地址丢失怎么办？ 内核参数kernel.unknown_nmi_panic配置错误导致Linux ECS实例异常重启 Linux实例执行命令或启动服务时出现错误：Cannot

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配置RabbitMQ网络连接 连接RabbitMQ网络要求 配置RabbitMQ实例的公网访问 父主题： 连接实例

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配置Redis网络连接 连接Redis网络要求 父主题： 连接Redis实例

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已获取云服务器密码，忘记密码请参考在控制台重置密码。 Linux公共镜像云服务器用户名为“root”。 请确保安全组已开放登录端口（默认使用22端口），否则无法连接云服务器。配置安全组规则请参考通过SSH远程登录Linux云服务器。 如需使用其他端口可登录云服务器后重新设置。修改远程登录端口请参考修改远程登录端口。

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源端Agent与 SMS 服务网络连接异常。 系统被注销或退出了远程登录（部分机器远程登录退出会自动注销），导致SMS-Agent-Py3/SMS-Agent-Py2进程退出。 当源端时间与标准时间相差超过15分钟时，会导致AK/SK权鉴失败。例如：源端NTP时间服务器配置错误。 源端服务器为Windows操作系统（Windows

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x和Debian操作系统的云服务器内部配置IPv6自动获取功能之后，将该云服务器制作为私有镜像，使用该镜像在非IPv6网络环境中创建云服务器时，由于等待获取IPv6地址超时，导致云服务器启动较慢，您可以参考设置云服务器获取IPv6地址超时时间设置获取IPv6地址超时时间为30s，然后再重新制作私有镜像。

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如果在【超时时间】之内，健康检查的节点服务器收到了后端服务器返回的port unreachable的ICMP消息，则认为服务异常，判定健康检查失败。 如果在【超时时间】之内，健康检查的节点服务器没有收到后端服务器返回的ICMP错误信息，则认为服务正常，判定健康检查成功。 当您配置

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座席连接超时检测 在agentgateway/WEB-INF/config/basic.properties中修改配置： TIMEOUT_FLAG = ON //是否启用检测座席连接超时 MAXTIME = 120000 //事件轮询方式时的超时时间 EVENT_PUSH_HANDSHAKE_MAXTIME

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下载文件超时 问题现象 下载文件超时，出现错误信息“Request failed: urlopen error timed out”。 原因分析 由于主机对 域名 “devrepo.devcloud.huaweicloud.com”访问不通，导致使用此域名对应的url下载文件超时。 处理方法

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VPC网络连接方案概述 华为云拥有丰富的网络服务，可以搭建安全、可扩展的云上网络环境。同时华为云提供了高速、可靠的云上云下网络连接服务，能够实现VPC和其他VPC之间的网络互通、VPC内实例（比如ECS、RDS）访问公网、以及云上VPC和云下数据中心（IDC）网络互通的需求。以下

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本地Linux主机使用SCP上传文件到Linux云服务器 操作场景 本节操作介绍本地Linux操作系统主机通过SCP向Linux云服务器传输文件的操作步骤。 操作步骤 登录管理控制台，在ECS列表页面记录待上传文件的云服务器的弹性公网IP。 上传文件 在本地Linux操作系统主机

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