话单录音索引文件定义 录音记录索引文件(yyyymmddhhmmssSSS+3位随机数_record_文件序号.csv)定义 导出的录音记录csv文件中每一行表示一条数据，在该条数据下每行数据按列排序，每行数据描述说明请参考下表。 顺序 参数名称 数据类型 参数说明 1 developer

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录音播放快进或快退成功 标示符 AgentMediaEvent_JumpPlayDone 作用 跳进播放录音成功事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_JumpPlayDone"

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企业智慧屏有录音录像功能么？ 本地的投屏、白板等操作可通过应用市场下载录屏大师等第三方应用软件进行本地录屏。 如在会议过程中，由于会议信息涉及保密，不支持本地录屏，如果使用华为云提供会议服务，可以订购华为云的录播功能；如果使用华为入驻式视讯平台，可使用录播平台进行服务端录制。 父主题：

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如何恢复已删除的录音文件？ 由于录制文件是存储在OBS桶中的，若需要恢复已删除的录制文件，则需保证删除录制文件前OBS桶已开启多版本控制功能。 若桶开启了多版本控制功能，则删除的对象会保存到“已删除对象”列表中，您可以在“已删除对象”列表中恢复对象，具体请参见取消删除文件。 若桶

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录音文件识别极速版接口 功能介绍 录音文件识别极速版接口，用于录音文件的同步识别。音频需要上传华为云OBS，提供华为云OBS对象地址，能快速返回识别结果。该接口的使用限制请参见约束与限制，详细使用指导请参见SIS服务使用简介章节。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API

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获取录音文件转换后的文本 场景描述 获取录音文件转换后的文本 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/CCISQM/rest/ccisqm/v1/openapi/getTextByTaskId，例如域名是service.besclouds.com

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隐私保护通话 的录音功能，用户是否会被告知？是否可以实现静默录音？ 根据规定录音定会被告知用户，不能够实现静默录音。录音可用于且仅可用于对通话过程中服务质量监控。同时为确保最终被录音通话双方有知情权，您需要采取包含但不限于通话前放音、网站或app提醒等方式，使用“为了保证服务质量，

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随着业务数据变化，您需要将控件进行复制操作，DataArts Insight支持复制控件。本文介绍如何复制控件。 前提条件 已创建仪表板，请参见创建仪表板。 存在一个或多个可视化控件。 操作步骤 单击控件右侧的，进入管理控件页面。 在弹出页面，单击“复制”。 图1 复制控件 控件复制完成之后，

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第三方下载录音文件 场景描述 调用该API，第三方（IVR加载定制 jar 包与第三方对接的模式）下载录音文件。 使用说明 前提条件 已通过鉴权（Authorization）。 使用限制 开发者只能下载路径和系统级参数“第三方下载录音路径规则”相同并且属于自己帐号下的文件，详见C2

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话单下载和录音播放下载 数据访问接口 索引文件定义 参考说明 父主题： 录音/话单类

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当需要将控件固定在仪表板上，和随着数据分析场景的变化需要删除控件，本文介绍如何删除和固定控件。 前提条件 已创建仪表板，请参见创建仪表板。 存在一个或多个可视化控件。 操作步骤 单击控件右侧的，在弹出页面单击所需的操作。 固定控件。在弹出的页面单击“固定”，组合容器控件就固定在页面上，不能随意拖动控件位置。

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查看SQL DataArts Insight支持查看控件的SQL查询语句，本文介绍如何查看控件的SQL。 前提条件 已创建仪表板，请参见创建仪表板。 存在一个或多个可视化控件。 控件内已经导入数据。 操作步骤 单击控件右侧的，进入管理控件页面。 在弹出页面，单击“查看SQL”。 图1 查看SQL

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导出文件 根据业务场景的变化，您需要将控件导出操作，DataArts Insight导出控件。本文介绍如何导出控件。 前提条件 已创建仪表板，请参见创建仪表板。 存在一个或多个可视化控件。 操作步骤 单击控件右侧的，弹出管理控件页面。 单击“导出文件”，弹出导出文件页面。 图1 导出文件

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话单下载及录音回传方案 云客服产生的话单以及录音文件存储在云资源上，如果需要将云资源上的话单、录音文件转储到本地，可使用该方案。 话单下载及录音回传，既可以使用云客服的基础功能；也支持基于接口自定义开发。 图1 话单下载及录音回传集成方案 话单、录音文件下载是通过云客服的CC-F

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录音文件识别多久可以返回结果 音频转写时长受音频时长和排队任务数量影响，音频时长和理论返回时间可参见表 音频转写时长参考表。如果转写耗时比理论时延长，大概率表示当前时间段出现转写高峰，请耐心等待，我们承诺最大转写时长不超过6小时。 表1 音频转写时长参考表 音频时长 参考返回时间

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已创建仪表板，请参见创建仪表板。 存在一个或多个可视化控件。 操作步骤 单击控件右侧的，进入管理控件页面。 在弹出页面，选择“切换图表类型”。 选择将要转化额图表类型，支持转换为仪表板除查询控件、页签、组合容器、智能图表的所有控件。 图1 切换图表类型 单击所选控件，系统自动更新数据。 父主题： 管理图表

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全新创建电气单线图 绘制单线图，将左侧控件拖至右侧视图，并用导线进行连接。 为便于用户快速绘制单线图，系统预置了一些绘图控件和工具，如表2和表3所示，其余常见控件和工具，请查看界面图标提示。 表2 控件栏部分组件说明 图标 用途 使用方法 版本 用于区分控件版本，1张单线图只能选用1个版

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使用HTML5 Websocket API发送websocket请求如何携带token 浏览器 WebSocket API 是 HTML5 提供的一种在 TCP 连接上进行全双工通讯协议的 API, 但 WebSocket API 不支持设置 Headers，如需设置 Headers

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显示线条的数量，支持输入设置，也可通过和进行设置。 样式设置完成后，选择仪表板导航栏中需要的可视化控件，单击控件。 选择需要的控件（如果添加的新控件遮挡原来的空件，用鼠标拖拽新添加的控件挪至其他区域）。 图1 组合容器 参数设置完成后，单击右侧的“保存”或“保存并发布”，保存组合容器组成的仪表板。

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需要存储资源的实例在创建实例时会默认创建按需付费的云存储资源，计费详情请参见 https://www.huaweicloud.com/pricing.html?tab=detail。 已创建的存储资源详情可以在“云容器引擎 > 资源 > 容器存储”页面查看。 登录U CS 控制台，在左侧导航栏中选

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绘制单线图，将左侧控件拖至右侧视图，并用导线进行连接。 为便于用户快速绘制单线图，系统预置了一些绘图控件和工具，如表2和表3所示，其余常见控件和工具，请查看界面图标提示。 表2 控件栏部分组件说明 图标 用途 使用方法 用于对指标添加文本信息。 选中左侧工具区域中的，拖至右侧视图控件上。 在

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