模板显示配置 配置简介 公共平台->业务配置->全局配置 针对作业模板页签是否可见，可以在模板配置中进行勾选 图8.9-1模板显示配置 父主题： 作业模板配置

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VPN连接状态显示“未连接” 故障现象 在“ 虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”页面，VPN连接状态显示为“未连接”。 可能原因 VPN连接两端的连接配置不正确。 华为 云安全 组和客户设备侧ACL配置不正确。 处理步骤 检查VPN连接两端的连接配置 确认两端配置的网关IP参数是否为镜像。

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配置监控 配置监控质检关系 配置大屏监控 配置报表订阅 父主题： 座席监控质检

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监控配置 本章节指导用户配置全局监控参数。 在创建监控器时“高级配置”中已配置的监控参数，以“高级配置”中配置的值为准，不受全局监控配置影响。 操作步骤 登录MAS控制台，在“多活管理”页面单击实例，进入实例控制台。 在页面顶端导航栏选择“监控列表”，单击页面左上角的“监控配置”。

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服务开通之后开通状态显示「未开通」 问题现象 登录OCR控制台，为某个IAM用户开通智能分类识别，但是发现“开通状态”仍然显示未开通。 图1 为IAM用户开通智能分类识别 图2 开通状态 原因分析 上述操作是主账号或被授予所有权限（OCR FullAccess）的IAM子账号（用

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ation/configuration/ levels.name 监控维度名 string 否 显示为不同层级的页签名称，如：Instance、Pod等。 localeID 指标国际化展示 string 否 暂未启用，后续支持国际化展示。 groupLabel 该层级的聚合参数 string

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修改监控系统配置 修改监控系统配置后，需要在组件配置中重新配置性能管理并生效配置。 登录CAE控制台。 在左侧导航栏中选择“系统设置”。 单击“监控系统配置”模块中的“编辑”，进入“监控系统配置”页面。 参考表3和表4更新监控系统配置。 表3 基本配置 参数 参数说明 监控系统 目前只支持APM2

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添加监控视图时，建议选择单指标一个视图，这样每个监控指标就可以独立生成一个监控视图，方便您观察和分析监控数据。如果您需要添加多个监控指标，可通过多次添加监控视图来添加对应监控指标。 在所选的监控看板上可以查看新添加监控视图的监控走势图。 父主题： 监控与告警配置

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修改监控配置 集群开启监控成功后，还可以修改监控配置，网络配置、指标采集配置和事件采集配置均支持修改。 当事件采集配置从开启置为关闭，系统将会删除log-agent插件。 约束与限制 kube-prometheus-stack插件处于“安装中”、“升级中”、“删除中”、“回滚中”

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out结尾的文件，可以配置文件夹路径，且最多配置10个路径。 单击“保存并部署”，部署该应用。 部署完成后，在部署结果页面可查看“日志”和“进程指标数据”。 查看日志：切换到“组件日志”页卡，配置检索条件进行日志查询。支持搜索框中填入日志关键字进行匹配查询。日志最多显示2M，如需查询更

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配置ApacheHttpClient监控项 配置Tomcat监控项 配置EsRestClient监控项 配置Websocket监控项 配置KafkaProducer监控项 配置Hikari连接池监控项 配置异常日志监控项 配置线程监控项 配置GC监控项 配置JVM信息监控项 配置JVM监控监控项 配置探针监控项

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环境变量未配置 问题现象 提示需配置环境变量“Unable to start the Go service, please configure Go environment variables!” 原因分析 Go未安装。 环境变量未配置或配置错误。 处理方法 若未安装Go，可通过“安装Go语言

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环境变量未配置 问题现象 部署“启动/停止SpringBoot服务”中的启动命令时，提示需配置环境变量“please configure JDK environment variables”。 原因分析 Jdk未安装。 环境变量未配置或配置错误。 当使用“安装JDK”部署步骤，选择版本为“openjdk-1

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环境变量未配置 问题现象 提示需配置环境变量“please configure JDK environment variables”。 原因分析 Jdk未安装。 环境变量未配置或配置错误。 当使用“安装JDK”部署步骤，选择版本为“openjdk-1.8.0”时，手动配置了jdk环境变量，且配置路径错误。

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配置JVM监控监控项 在“编辑【JVM监控】监控配置”页面配置以下参数： 采集间隔：默认60s，此处不支持修改。 调用链堆栈采集阈值：请求时延超过阈值时自动打印堆栈，默认值为0，输入值不能超过10000。 图1 JVM监控项 父主题： 应用监控配置

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action.zoomReset 显示资源管理器 Ctrl+Shift+E Alt+1 workbench.view.explorer 显示搜索 Ctrl+Shift+F Ctrl+Shift+F omnisearch.open.file 显示源代码控制 Ctrl+Shift+G

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配置监控视图 随着云上服务的业务日趋增长，用户对云监控服务的使用也日渐成熟，监控视图已添加的监控指标已经无法满足当前的监控需求，用户需要对监控视图中的监控指标进行修改、替换等操作。本章节指导用户如何实现在拆线图和条形图中完成监控指标的增加、修改、删除等日常操作。 曲线图的操作步骤

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以上的请求定义为慢请求，调用链的采样会提高慢请求的采样率。 - url配置 单独定义url的响应时间阈值，该url超过指定阈值后，该url调用链数据的采样率会提高。如果未配置该参数，默认以慢请求阈值定义的配置为准。 图2 错误状态码定义 可选值：状态码400以上统计为错误、为状态

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配置Springbean监控项 在“编辑【Springbean监控】监控配置”页面配置以下参数： 采集间隔：默认60s，此处不支持修改。 SpringBean方法栈采集，仅针对白名单用户开放。 父主题： 应用监控配置

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配置监控告警 本章节主要介绍部分监控指标的告警策略，以及配置操作。在实际业务中，建议按照以下告警策略，配置监控指标的告警规则。 表1 事件流监控告警配置参数说明 参数 参数说明 名称 系统会随机产生一个名称，用户也可以进行修改。 描述 告警规则描述（此参数非必填项）。 告警类型 告警规则适用的告警类型，默认为指标。

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配置监控质检关系 前提条件 租户中已存在质检员和话务员。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 质量管理 > > 监控质检关系”，配置质检关系。 配置话务组。 选择“话务组”，进入话务组配置页面。 图1 话务组 单击，创建话务组。 图2 创建话务组 用户组名称：不支持特殊字符，不支持重复。

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