重启虚拟机Agent 本章节指导您重启为虚拟机类型环境下纳管的虚拟机安装的机Agent。 前提条件 已完成虚拟机Agent安装且状态为“在线”，请参考安装虚拟机Agent。 重启虚拟机Agent 登录ServiceStage控制台。 选择“环境管理”，进入“环境管理”页面。 单击

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管理虚拟机Agent 虚拟机Agent概述 安装虚拟机Agent 升级虚拟机Agent 重启虚拟机Agent 父主题： 环境管理

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虚拟机Agent概述 将组件部署到虚拟机上时，需要安装虚拟机Agent，将主机节点纳管后，管理节点才能与主机节点通信。 虚拟机Agent状态说明 虚拟机Agent的状态及说明，请参见表1。 表1 虚拟机Agent状态说明 Agent状态 说明 未安装agent E CS 节点上没有安装虚拟机Agent，需安装。

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- - 节点到达率 功能节点到达量占首层按键量的比率（首层按键不含0）。 - - 首层按键量 首层有按键的呼入量。 - 首层按键量=IVR呼入量-首层前挂机量。 首层自动按键量 首层非0的按键量。 - 首层自动按键量=首层按键量-首层人工按键量。 父主题： IVR Journey分析

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双屏设置（需准备一个外接键盘） 按照3.1.10指导连线后，扩展屏依然无法实现直接触摸，需要打开扩展屏的投屏，打开HDMI信号画面，将主屏连接一个USB键盘，打开主屏Windows画面的控制面板—硬件和声音—平板电脑设置—校准笔和触控输入的屏幕，点击设置，如图： 点击设置，手指点

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择。 支持按键打断播放：表示需要获取客户输入的按键信息。机器人回复图元的回复模式为按键打断时，如需要获取按键交互的结果，则该机器人回复图元不能直接连接结束图元，并且结束图元前也不能直接连接按键识别和语义识别图元。 支持识别和按键打断播放：既可接收语音信息，也可接收按键信息，哪个信息先接收到按哪个信息去匹配。

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。 菜单按键配置：流程中提供的服务选项，每个按键对应一个服务项。通过单击“新增”可以添加多个服务项。 按键：键盘或者屏幕中可以选择到的数字键或字符键，如1、2、3、*、#等。 描述：按键对应的服务项介绍，描述信息可以展示在菜单中。例如：按键1 查询会员信息，表示选择按键1后可以查询会员信息。

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同步角色 场景描述 将工单角色同步至CRM。 接口方法 Post 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/sum/v1/tenantSpaces/roles/users，例如域名是service.besclouds.com。 请求说明 表1 请求头参数 序号

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check：检查环境，将检查配置文件是否正确、软件是否安装，以确定是否能启动同步。 sh sync.sh start：在环境准备妥当情况下开始同步，每一个目录将产生一个同步进程。 sh sync.sh stop：停止同步进程。 验证同步结果 登录节点2，检查同步后文件是否和源文件一致 父主题： SAP应用RSYNC容灾方案最佳实践

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Operations Center同步资源信息。 注意事项 触发同步资源后，请您耐心等待同步任务执行，同步时间取决于同步资源数据总量。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“资源管理 > 应用资源管理”，进入“应用资源管理”页面，选择“资源管理”页签，选择需要同步的资源（默认选中“ 弹性云服务器 ECS”），单击“同步资源”。

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在项目下拉框中，选择应用所属的项目。 在应用列表中选择待操作的应用，单击“操作”列的“同步”。 单击“确定”，完成应用同步。 同步成功后，应用信息将同步到对应项目的服务组中，应用服务信息将同步到对应项目的服务中。 父主题： 应用管理

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com 是否使用SSL加密通讯： 勾选SSL 通讯端口为443； 日程同步：可设置同步策略（建议选择“日程双向同步”）及同步时间间隔 3. 配置成功后，outlook客户端与webmail即可实现日程定时对应同步。 父主题： 日程管理

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像。 管理同步规则 成功创建后即可在“同步规则”页面查看已创建的同步规则，您可以执行以下操作管理同步规则。 图2 同步规则 图3 任务详情 启用：表示规则启用，表示规则关闭。新创建的同步规则默认为启用状态，您可以自行调整。 执行：手动触发同步规则。 编辑：重新编辑同步规则，所有参数均可编辑。

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在左侧导航栏选择“镜像同步”>“同步规则”，创建一个仓库同步规则，详细操作步骤请参考创建同步规则。镜像将根据创建的规则自动或手动同步。 父主题： 镜像同步

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应用同步 应用同步概述 创建离线同步 启动应用同步 下载离线文件 导出离线文件 导入离线文件 删除应用同步 编辑应用同步 查询应用同步 查看应用同步 父主题： 应用中心

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同步集成设置，选择适合的集成方式，单击“保存”。 在通用信息模块，单击“同步集成”后的“配置”进入同步集成的参数配置页签，填写参数信息，单击“保存”。同步集成的方式不同，需配置的参数也不同，具体可参考： 事件回调的同步集成参数配置可参考事件回调配置。 SCIM协议的同步集成参数配置可参考同步配置。

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主实例和只读实例之间可以设置数据同步方式吗 只读实例为单个物理节点的架构（没有备节点），采用MySQL的原生复制功能，将主实例的更改同步到所有只读实例，而且主实例和只读实例之间的数据同步不受网络延时的影响。即使数据库没有主键ID，数据也会给只读库同步。 TaurusDB标准版界面

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如何恢复出厂设置？ 使用按键恢复，以下三种方式任意一种都可以恢复出厂设置： TE10/TE20正常运行时，借助插顶针按压TE10/TE20背部的RST复位孔10秒或者登录web界面，选择“系统配置 > 安装 ”，单击“恢复出厂设置”。 TE30正常运行时长按MODE按键10秒可以恢复出厂设置。

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如果已配置同步参数，且同步正常时，通过授权策略新增和删除应用机构、添加虚拟机构、编辑虚拟机构、移动虚拟机构、删除虚拟机构会触发向下游应用的同步操作。具体可参考通过事件回调方式同步数据至应用。 应用机构中操作包括清空机构、授权策略、添加虚拟机构、编辑虚拟机构、移动虚拟机构、删除虚拟机构。 清空机构 登录OneAccess管理门户。

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告警同步”。 在“告警同步”窗口的左侧导航区中，勾选设备名称。 根据业务需要进行以下操作： 同步告警：单击“同步告警”，仅当勾选的设备包含控制器时，才会支持历史同步告警，根据业务需要用户可以勾选“同时同步历史告警”，设置历史告警同步时间段，单击“确定”下发同步任务。 查看同步任务：

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增量同步 使用sync命令让本地源路径下的所有内容和OBS指定目标对象进行数据同步，使两边内容保持一致。 增量：依次比较源文件和目标对象，只上传存在变化的源文件。 同步：命令执行完成后，保证本地源路径是OBS指定目标桶的子集，即本地源路径下的所有文件均能在OBS指定目标桶中找到对应对象。

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