呼叫类型 表1 呼叫类型 值 说明 0 普通呼入 6 内部呼叫 7 普通呼出 40 预约呼出 41 预占式外呼 43 预测式外呼 44 预览试外呼 45 预约回呼 51 内部两方咨询 52 内部三方咨询 53 多方通话 父主题： 附录

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绑定 CSS 集群 功能介绍 绑定 CS S集群。 URI POST /v1/{project_id}/drug/css-clusters 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID，您可以从获取项目ID中获取。 最小长度：1 最大长度：128

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CSS集群迁移 CSS服务中Elasticsearch是否支持不同VPC之间的数据迁移？ 是否支持跨Region迁移CSS集群？ 使用华为云Logstash迁移Elasticsearch集群的Logstash配置文件样例

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CSS集群访问 CSS服务中如何重置安全集群的管理员密码？ 访问Elasticsearch集群时9200和9300端口是否都开放？ 如何使用NAT网关实现CSS服务公网访问？ 自建Kibana如何对接CSS服务的Elasticsearch集群？ 自建OpenSearch Dash

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CSS集群管理 如何查看CSS集群所分布的可用区？ CSS服务中Filebeat版本与集群版本的关系是什么？ 如何获取CSS服务的安全证书？ CSS服务中如何转换CER安全证书的格式？ CSS服务中Elasticsearch和OpenSearch集群支持修改安全组吗？ CSS服务

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RDS、CSS部署 RDS部署 CSS部署 父主题： 实施步骤

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CSS集群管理 绑定CSS集群 获取CSS集群列表 获取最终租户CSS集群列表 测试CSS集群连接 CSS集群解绑 父主题： API（盘古辅助制药平台）

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示例 查询表dli_to_css中的数据。 1 SELECT * FROM dli_to_css limit 100; 父主题： 跨源连接CSS表

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示例 查询表dli_to_css中的数据。 1 SELECT * FROM dli_to_css limit 100; 父主题： 跨源连接CSS表

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购买CSS资源 登录CSS 云搜索服务 。 单击“创建集群”。 图1 创建集群 基础配置：选择“计费模式”、“当前区域”。 集群类型选择“Elasticsearch”，输入集群名称。 图2 基础配置 节点规格：参考自己的数据库大小。自定义数据库所需要的的CSS节点规格大于“4 vCPUs

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呼叫管理对象 呼叫管理对象 订阅通话状态通知 订阅通话结束通知 发起呼叫 父主题： 接口参考

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拨打呼叫 应用场景 座席侧登陆成功后，主动调用呼叫接口，实现音视频电话的主动呼叫。 前提条件 座席已经签入CTI平台。 话机账号登陆注册成功。 流程说明 调用OpenEyeCall的startCall接口进行接听呼叫。 /** * 呼出 */ function startCall()

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基本语音呼叫 呼出 呼入 父主题： 基本应用开发

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呼叫历史管理 查询呼叫历史 查询呼叫统计看板 查询服务能力看板 查询知识看板 父主题： 其他操作

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座席退出呼叫 标示符 AgentEvent_Call_Release 作用 表示座席从指定callId的呼叫中退出。 附带信息 content：呼叫的CallID。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"Age

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客户退出呼叫 标示符 AgentEvent_Customer_Release 作用 表示客户从指定的callId呼叫中退出。 附带信息 callid：呼叫的CallID。 number：用户号码。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{

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对接CSS提供 云搜索 服务 背景信息 云搜索服务（Cloud Search Service，简称CSS），为您提供托管的分布式搜索引擎服务，完全兼容开源Elasticsearch搜索引擎，支持结构化、非结构化文本的多条件检索、统计、报表。云搜索服务的使用流程和数据库类似，更多介绍请参见云搜索服务。

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CSS Elasticsearch输出流 功能描述 DLI 将Flink作业的输出数据输出到云搜索服务CSS的Elasticsearch中。Elasticsearch是基于Lucene的当前流行的企业级搜索 服务器 ，具备分布式多用户的能力。其主要功能包括全文检索、结构化搜索、分析、聚

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Hive对接CSS服务 操作场景 利用Elasticsearch-Hadoop插件，完成Hive和CSS服务的Elasticsearch直接的数据交互，通过Hive外部表的方式，可以快速将Elasticsearch索引数据映射到Hive表中。 该章节适用于 MRS 3.x及之后版本。

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CSS Elasticsearch输出流 功能描述 DLI将Flink作业的输出数据输出到云搜索服务CSS的Elasticsearch中。Elasticsearch是基于Lucene的当前流行的企业级搜索服务器，具备分布式多用户的能力。其主要功能包括全文检索、结构化搜索、分析、聚

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CSS服务权限管理 创建IAM用户并授权使用CSS 示例：为IAM用户（子用户）配置创建CSS集群的权限

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