仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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份数据加密，请联系华为云客服人员申请。 对于RDS for PostgreSQ L实例 ： RDS购买磁盘加密后，在实例创建成功后不可修改磁盘加密状态，且无法更改密钥。选择“磁盘加密”，存放在 对象存储服务 上的备份数据不会被加密，如需开通备份数据加密，请联系华为云客服人员申请。 对于RDS

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Recovery”，根据您的需要，选择具体的选项： 恢复系统数据库：Recovery System Database 恢复租户数据库：Recovery Tenant Database 2. 以恢复租户数据库为例，选择具体的租户数据库后，选择具体的恢复类型： 恢复到最近状态：Recover the database

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829-0--0）。 云客服是否支持接入自有手机号码？ 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此移动号码不支持接入云客服系统。 云客服是否支持接入自有固话？ 云客服支持全国范围内普通固话号码和95号码，添加方式可参考提交对接自有号码申请。 云客服是否支持接入自有400号码？

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需开通备份数据加密，请联系华为云客服人员申请。 设置了磁盘加密或备份数据加密后，提醒您保存好密钥，一旦密钥被禁用、删除或冻结，会导致数据库不可用，并且可能无法恢复数据，具体场景如下： 针对磁盘加密，备份数据不加密的场景：可以通过备份恢复到新实例的方式恢复数据。 针对磁盘加密，并且备份数据加密的场景：无法恢复数据。

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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数据恢复 当环境维护人员接收到数据恢复通知后，执行该章节。 前提条件 登录用户为白名单用户，且该用户是环境维护人员SRE。 已获取需要恢复的租户信息。 操作步骤 在数据服务左侧导航，选择“系统管理>数据恢复”。 在数据恢复列表右上角的搜索框中，输入租户名称，单击。 在需要恢复数据的对应的“操作”列下，单击“恢复”。

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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数据恢复 恢复失败怎么处理？ 父主题： 常见问题

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恢复放音 前置条件 座席已签入。 座席不在通话态中。 座席在暂停放音中。 场景描述 对座席进行恢复继续放音操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgatewa

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异常恢复 评估后创建迁移任务失败怎么办？ 源端对象存储访问频率过高导致迁移失败怎么办？ 迁移任务执行失败怎么办？ 迁移任务组执行失败怎么处理？ SMN消息通知功能无法正常使用怎么办？ 如何解决KMS状态错误导致的迁移任务失败？ 迁移失败后提示“无法读取归档类型数据，请解冻数据后进行迁移”该如何处理？

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异地区域使用备份文件在异地恢复到新的 GaussDB (for MySQL)实例，用来恢复业务。 实例开启跨区域备份策略后，会自动将该实例的备份文件备份到目标区域。 多可用区 可用区指在同一区域下，电力、网络隔离的物理区域，可用区之间内网互通，不同可用区之间物理隔离。GaussDB(for

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数据恢复 TaurusDB标准版数据恢复方案 全量数据恢复：按备份文件恢复 全量数据恢复：恢复到指定时间点 库表数据恢复：恢复到指定时间点

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故障恢复 TaurusDB标准版会在数据库实例的备份时段中创建数据库实例的自动备份。系统根据您指定的备份保留期（1~732天）保存数据库实例的自动备份。 跨区域备份 TaurusDB标准版支持将备份文件存放到另一个区域存储，某一区域的实例故障后，可以在异地区域使用备份文件在异地恢

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故障恢复 系统级故障恢复 DLI 系统采用存算分离的架构，计算集群基于K8s资源调度和故障切换机制，在系统故障时，支持自动故障恢复。 作业级故障恢复 Flink、Spark作业支持配置自动重启恢复机制，在开启自动重启功能后，当作业出现异常时将自动重启恢复作业。 父主题： 安全

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在左侧导航栏中选择“恢复管理”，进入恢复管理页面。 在恢复管理页面中，单击“创建恢复任务”。 在弹出页面中，填写配置参数信息。 表1 创建恢复任务参数表 参数 说明 任务名称 恢复任务的名称。支持英文、数字、中文字符和中划线（-），不能以中划线（-）开头，长度4-24个字符。 源 BCS 实例

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恢复CA 功能介绍 恢复CA，将处于“计划删除”状态的CA证书，重新恢复为“已禁用”状态。 注：只有处于“计划删除”状态的CA证书，才可进行恢复操作。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。

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备份恢复 RDS for MySQL全备恢复到本地提示无super权限 备份期间DDL操作导致备份失败 如何将华为云上或本地的数据库备份文件恢复到RDS实例 RDS for MySQL备份 任务失败分析思路 手动下发全量备份比自动下发全量备份时间长 下载备份文件在本地恢复，登录密码错误

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数据恢复 HDFS文件属性恢复 根据导出的权限信息在目的集群的后台使用HDFS命令对文件的权限及属主/组信息进行恢复。 $HADOOP_HOME/bin/hdfs dfs -chmod <MODE> <path> $HADOOP_HOME/bin/hdfs dfs -chown <OWNER>

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