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常见问题
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可能原因：拍摄身份证照片时光线不足，导致身份证头像不清晰，无法正确识别。 解决方法：在光线充足的地方重新拍摄证件扫描件上传，并在真实性核验时确保光线充足。 人脸图像质量或格式问题。 可能原因：在拍摄身份证照片时，证件有效区域太小，多余背景过多。 解决方法：建议将证件照片的多余背景裁剪掉
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创建账号
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手动处理。 操作步骤 以RGC管理员身份登录华为云，进入华为云RGC控制台。 进入组织管理页，单击“创建账号”。 图1 创建账号 配置账号基本信息。输入账号名、手机号。不能与其他账号重复。 基本信息中的手机号，仅展示作用，不用于密码找回等场景。 图2 填写基本信息 配置IAM身份
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跨境申请类
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什么情况下需要用户申请跨境资质认证？ 如何申请跨境资质？ 谁来审批跨境资质申请？ 跨境资质审批的SLA是多长时间？ 跨境资质申请合同内容是否可以变更？ 跨境资质申请相关材料是否需要华为方签字和盖章？ 跨境资质的申请资料上传后，若本地文件丢失能否找回？ 云连接跨境服务，华为云已实名认证过，为何还需额外实名认证？
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华为云CDN运维管理服务怎么收费的？
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华为云CDN运维管理服务怎么收费的？ 华为云CDN运维管理服务除CDN中国大陆合作运维支撑服务、CDN海外合作运维支撑服务外属于一次性计费产品，根据购买的数量计费，CDN中国大陆合作运维支撑服务、CDN海外合作运维支撑服务属于包月计费产品，根据购买的包月产品个数计费。 父主题： 关于服务购买
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图像文件导入
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>添加照片”。 图2 添加照片 单击“继续”。 图3 导入照片 选择导入默认存储中的对应路径数据，单击选择，照片组添加完成。 图4 导入照片路径 照片位置路径应选择实景三维建模云平台"存储管理"模块中默认存储中的对应的路径。 照片添加完成后，可以查看。 图5 成功导入照片 后续操作
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个人用户和个体用户能否使用隐私保护通话服务？
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接入商信息不一致
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填写的备案信息与原接入商备案信息不一致。 在华为云接入备案或新增网站（原备案不在华为云）时，您填写的信息与备案成功的信息不一致。 修改措施： 部分省市管局要求接入备案或新增网站前后备案信息需保持一致。 如果备案主体名称及证件号等已变更，且无法找回原备案资料及信息，需先在原接入商修改备案信息后再接入华为云。 父主题：
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商标注册申请材料被服务商驳回怎么办？
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以进入“商标注册控制台-智能注册列表”页面发起退订。 营业执照未盖章 营业执照正本或副本复印件拍照照片，复印件需加盖企业公章。 委托书/营业执照请勿留空 申请材料可上传手动拍摄的照片或扫描件图片，页面上下请勿留空，内容需清晰可见。 图8 营业执照上传错误示例 图9 委托书上传错误示例
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修订记录
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取消等待中的照片分身数字人视频制作任务
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取消等待中的照片分身数字人视频制作任务 功能介绍 该接口用于取消等待中的照片分身数字人视频制作任务。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/photo-digital-human-videos/{job_id}/cancel 表1 路径参数
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刺点操作
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在区块视图中，双击待刺控制点，或在控制点列表中选择对应点。右侧照片预览会显示照片缩略图，“可视照片”为包含有当前控制点的照片，“按预测位置排序”会默认将点位于中心的照片置前。 在照片预览中，显示照片为黄色边框，选中后为蓝色边框，选中照片后左边照片视图会有大图显示，按住 Shift 键和鼠标左键进行刺点，刺过
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资源冻结/释放/删除/退订
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资源解冻时：资源将被解除限制，用户可以使用DAS连接至数据库。 资源释放时：资源将被释放，DAS管理的实例将被删除。 资源被释放了能否恢复？/退订错了可以找回吗？ 资源在各自服务控制台被删除后，无法找回。 退订资源前请一定要仔细确认资源信息。如果退订错了建议重新购买使用。
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为什么订购的号码都没有了/号码状态是“退回”？
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请查看您在华为云预留的手机号码是否收到华为云欠费通知。 业务被关停，资源被释放了。基于运营商的管理要求和安全管控目的，要求您的号码月投诉率低于0.05%，如投诉率超标，华为有权关停您的业务。请查看您的华为云注册邮箱内是否有因投诉关停业务的通知。 被释放的隐私号码无法找回，需要重新申请隐私号码。
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售后
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是否提供企业智慧屏安装的指导书？ 如何判断企业智慧屏安装完成？ 企业智慧屏可提供什么样的保修服务？ 如何操作企业智慧屏的退货或换货？ 华为云上购买的企业智慧屏退货后多久会退款，是否全额退款？ 京东上购买的企业智慧屏如何退货和换货？ 京东上购买的企业智慧屏退货后多久会退款，是否全额退款？ 华为云商城购买的
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区块划分
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图1 分割照片组 进入分割子区块窗口后，有三种方式进行分割子区块。 方式一：按照照片组分割 在分割子区块窗口按住 ctrl 键选中多个架次数据，右键分块至子区块或新建区块。 图2 分割照片组-1-4 再次按住 ctrl 键选中剩下的架次数据，右键分块至新建区块。 图3 分割照片组-1
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删除报告
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删除报告 本小节主要介绍如何删除报告。 删除报告后，相应历史报告数据及记录也将被删除且不可找回，请谨慎操作。 约束与限制 目前分析报告功能处于公测（beta）阶段，如有问题，请联系华为云技术支持进行处理。 操作报告 登录管理控制台。 在页面左上角单击，选择“安全与合规 > 态势感知
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使用账号工厂创建账号
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。 操作步骤 以RGC管理账号的身份登录华为云，进入华为云RGC控制台。 进入账号工厂页，单击右上角“创建账号”。 图1 创建账号 配置账号基本信息。输入账号名、手机号。不能与其他账号重复。 基本信息中的手机号，仅展示作用，不用于密码找回等场景。 图2 填写基本信息 配置IAM身
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资源冻结/释放/删除/退订
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资源释放时：资源将被释放，实例将被删除。 怎样续费？ 包年/包月方式购买的DRS到期后，请在管理控制台续费管理页面进行续费操作。详细操作请参考续费管理。 资源被释放了能否恢复？/退订错了可以找回吗？ 实例被删除，无法找回。 退订资源前请一定要仔细确认资源信息。如果退订错了建议重新购买使用。 怎样删除DRS实例？
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云硬盘已退订、误删除、超过保留期被释放是否可以找回数据
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云硬盘已退订、误删除、超过保留期被释放是否可以找回数据 您可以尝试通过以下方式找回数据。 找回数据方式 操作指导 通过恢复云硬盘找回数据 如果您已开通回收站功能，请先查看回收站中是否有您删除的云硬盘。 说明： 超过保留期被释放的云硬盘不会进入回收站。 通过快照找回数据 如果该云硬盘存在标准快照，
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怎么知道当前登录华为云使用的是“华为账号” 还是“华为云账号”？
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怎么知道当前登录华为云使用的是“华为账号” 还是“华为云账号”？ 鼠标移动至华为云控制台页面右上角的账号位置，在菜单中选择“基本信息”。 在华为云账号中心查看账号信息： 看到“华为账号信息”时，当前登录使用的就是“华为账号”。 看到“账号安全信息”时，就是“华为云账号”。 父主题：
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为什么人脸识别通过率低
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93）以上的结果。 问题原因 底库照片质量不好。 前端抓拍条件很差。 前端抓拍到的人脸姿态跟底库照片的姿态相差较多，或者底库照片与抓拍的人像相差太多。 解决方案 重新录入底库的照片，将质量差的底库照片更换。 改善前端抓拍条件，调节光照，避免背光情况。运动模糊，去掉模糊照片，调节摄像头参数。 相
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