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更新时间:2021/06/23 GMT+08:00
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真实性核验不通过,为什么

使用华为云APP做真实性核验一直不通过,可能是以下原因,如表1所示。

表1 真实性核验不通过处理措施

核验不通过的原因

解决方法

动作不规范,偏头和转头混淆。

需要重新核验。

拍摄地光线黑暗。

可能原因:拍摄身份证照片时光线不足,导致身份证头像不清晰,无法正确识别。

解决方法:在光线充足的地方重新拍摄证件扫描件上传,并在真实性核验时确保光线充足。

人脸图像质量或格式问题。

可能原因:在拍摄身份证照片时,证件有效区域太小,多余背景过多。

解决方法:建议将证件照片的多余背景裁剪掉,或者重新拍摄证件扫描件并上传,重新核验。

未检测到人脸或检测到多张人脸。

可能原因:拍摄的身份证照片头像位置反光或有阴影,导致身份证头像不清晰,无法正确识别。

解决方法:重新拍摄证件扫描件并上传,重新核验。

人脸与身份证信息不符。

请确保是本人操作。

使用IOS11.1版本苹果手机上传的证件,系统显示不出来,导致核验失败。

建议更换手机重试,或者切换IOS其他版本使用。

手机版本比较低,APP目前只兼容Android 4.2以上版本。

建议更换手机重试。

认证信息不一致,即填写的网站负责人证件号码或姓名与身份证不一致。

请检查填写的信息。

非上述原因

建议更换手机重试。

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