方案概述 应用场景 该解决方案基于华为云云桌面 Workspace、NAT网关 NAT、弹性公网IP EIP服务，可以帮助您快速部署云上办公空间，构建可靠、安全、灵活、高效的办公环境。 方案架构 此解决方案基于华为云云桌面 Workspace、NAT网关 NAT、弹性公网IP E

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如何配置云桌面访问企业内网？ 当云桌面需要访问企业内网时，请参考配置云桌面访问企业内网进行配置。 父主题： 管理员常见问题

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如何开启/关闭云桌面的应急模式？ 操作场景 开启/关闭云桌面应急模式需要配置白名单，联系管理员参考提交工单配置白名单。 开启应急模式 配置白名单后，当云桌面 服务器 与AD服务器网络不通或超时且其他辅助认证方式处于关闭状态时，自动生效，且涉及禁用部分云桌面功能如表1所示 表1 限制说明

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云硬盘备份存储库、 云服务器备份 存储库、SFS Turbo备份存储库、混合云备份存储库、云桌面备份存储库、复制存储库。 云硬盘备份存储库、 云服务器 备份存储库、SFS Turbo备份存储库、混合云备份存储库、云桌面备份存储库、复制存储库、跨区域复制流量。 变更计费模式 包周期到期之前不支持变

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客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 如需驻场，需要提供场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）。 开通华为云账户并进行充值，用于项目实施。 月度分析报告如果需要华为方输出，需授权管理员账号信息，否则华为方辅助管理员输出。

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按需计费的价格是什么？ 如果需要知道按需计费的计费方式，可以参考计费项各自的“产品 定价 ”。 若需要知道按需计费的计费价格，请在价格计算器页面，根据需求输入所需购买数量，进行价格预估。详情请参考价格计算器。 父主题： 订购和计费

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该接口不支持查询预留实例产品价格 该接口即将下线，“根据产品规格查询价格”新接口请参考查询按需产品价格和查询包年/包月产品价格。 URI POST /v1.0/{domain_id}/customer/product-mgr/query-rating 参数说明请参见表1。 表1 URI参数说明 参数

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批价结果。 华为云根据云服务类型、资源类型、云服务区和资源规格四个条件来查询产品，查询时请确认这4个查询条件均输入正确，否则该接口会返回无法找到产品的错误。 如果只是临时查询产品价格，可以到价格计算器查询。 询价Api入参参数product_infos取值可以参考价格计算器查询入参，详情见包周期询价示例。

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AD，则购买桌面时选择“不对接AD”，即云桌面使用华为自有的账号认证系统进行用户认证。 企业已有的统一AD进行用户认证，且需要云桌面也使用此认证方式，则购买桌面时选择“对接AD”，即云桌面使用企业Windows AD进行用户认证。 购买云桌面的具体操作请参见购买桌面。 项目相关操作请参见IAM项目。

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操作步骤 检查云桌面是否运行正常。 打开华为云网站。使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择Region和Project。 单击，在服务列表中选择“企业应用 > 云桌面 > 桌面管理”。 查看云桌面的运行状态，确保状态为“运行中”。 选择云桌面对应的“更多 >

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云硬盘备份存储库、云服务器备份存储库、SFS Turbo备份存储库、混合云备份存储库、云桌面备份存储库、复制存储库。 云硬盘备份存储库、云服务器备份存储库、SFS Turbo备份存储库、混合云备份存储库、云桌面备份存储库、复制存储库、跨区域复制流量。 变更计费模式 包周期到期之前不支持变

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云桌面中无法查看应用怎么办？ 请联系管理员处理。 父主题： 常见问题

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云桌面无法连接外网怎么办？ 将系统代理关闭。 Windows桌面： 登录云桌面。 在云桌面左下角单击，选择，进入Windows设置页面。 单击“网络和Internet”，进入网络状态页面。 在左侧导航栏中单击“代理”，进入代理配置页面。 关闭代理。 能正常连接外网，结束。 不能正常连接外网，执行2。

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云桌面支持使用私有镜像购买桌面吗？ 云桌面支持管理员使用如下两种方式创建的Windows私有镜像购买桌面： 通过一键转镜像功能，使用Windows镜像购买的桌面转换而成私有镜像。具体操作及约束请参见桌面转镜像。 通过注册镜像的方式，将正规渠道获取的官方纯净ISO镜像文件，在华为云

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Windows云桌面如何手动配置时间同步？ 当Windows用户云桌面系统时间与时区标准时间发生偏差，且长时间未自动同步时，请参考如下方法手动同步云桌面的时间。 在云桌面左下角右键单击“”，选择“运行”。 输入“cmd”，按“Enter”键，打开命令窗口。 执行如下命令同步云桌面时间。 w32tm

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云桌面跃点数异常如何修复？ 操作场景 当用户重置云桌面网络后，跃点数被还原成默认配置，可能会导致无法上网。 操作步骤 在云桌面内按“Win + r”，在弹出的“运行”输入框中输入“cmd”，按“Enter”打开命令行窗口。 输入命令：route print，按“Enter”查看结果。

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配置云桌面可访问企业内网 操作场景 管理员购买云桌面后，云桌面默认在VPC子网内，此时云桌面无法访问企业内网。管理员需要配置云专线或者VPN，使用户接入云桌面后，可在云桌面中访问企业内网。 前提条件 已参考云专线服务的《快速入门》使用云专线使企业内网与云桌面所在的VPC连接。或者

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地址库管理与价格管理 地址库管理 常用收货信息 新增、查询收货地址信息；便于在开单时选择已维护的常用信息；可进行编辑、删除操作。 图1 常用收货信息 常用发货信息 新增、查询发货地址信息；便于在开单时选择已维护的常用信息；可进行编辑、删除操作。 图2 常用发货信息 价格管理 运单价格管理

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批价结果。 华为云根据云服务类型、资源类型、云服务区和资源规格四个条件来查询产品，查询时请确认这4个查询条件均输入正确，否则该接口会返回无法找到产品的错误。 如果只是临时查询产品价格，可以到价格计算器查询。 询价Api入参参数product_infos取值可以参考价格计算器查询入参，详情见包周期询价示例。

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根据产品规格查询价格（旧） 功能介绍 自建平台根据产品目录，获取不同规格产品对应的华为云官网价格。 注意事项： 新订购产品，或者续订产品，均可以调用该接口询价。 该接口可以使用客户AK/SK或者Token调用。 该接口不支持查询预留实例产品价格 该接口即将下线，“根据产品规格查询价格”新接

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云桌面开通上网功能后，无法上网怎么处理？ 操作场景 客户在自己搭建的深信服防火墙上设置只访问 域名 A，云桌面开通上网功能后，无法访问该域名A。 操作步骤 通过nslookup查询云桌面上解析域名A的IP地址和在深信服防火墙字符界面解析的IP地址是否相同，如果不同请到深信服防火墙控制

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