开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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视频及基础电商等功能。部署使用简单，成本较低。 云市场模板建站 云市场中的模板是华为云合作伙伴提供的专业建站模板，可以通过云市场购买合适的模板，部署时间短，过程简单，后台管理方便，且有专人提供网站维护支持。 适用于需求简单，云市场模板可以满足需求的个人或者中小企业用户。有PC、手

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个人是否可以在商城发布商品 不能，个人用户无法入驻华为云市场，必须入驻华为云市场，成为云市场合作伙伴才能在商城发布商品。 父主题： 常见问题

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请参见云市场用户指南。 华为云IEM能给伙伴什么 华为云云市场提供丰富的扶持资源，包括服务体系、营销销售支持等。 完善的合作伙伴服务体系 华为云云市场完善了包括入驻前、入驻中、入驻后、交易、结算、售后、运营等一套多环节的标准化流程，服务云市场合作伙伴。 运营和销售支持 华为云云市

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OSC负责管理服务包，商品的正式发布需要到华为云云市场卖家中心发布，交付方式选择”容器”，其它信息请参见商品发布说明。 操作步骤 在服务发布页面单击“发布商品”链接进入云市场发布商品界面。 发布服务必须使用通过云市场认证的账号登录，如果没有通过云市场认证的账号，请申请账号，具体请参见云市场计划。 在“发布

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Atlas 500 华为 服务器 容器 通用 华为 Atlas G2500 华为 服务器 容器 通用 华为 Atlas G5500 华为 服务器 容器 通用 华为 Atlas 800 AI服务器 型号3000 华为 服务器 容器 通用 华为 Huawei 2288 V5 华为 服务器 容器

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建议您的密码由数字、大小写字母、特殊符号组成，长度在8至26位。同时建议您从华为云的云市场中下载并安装虚拟化杀毒产品和主机安全加固产品，这样可以保证您的 弹性云服务器 受到更加全面的保护。 如果弹性 云服务器 被入侵，请通过提交工单联系客服寻求技术支持。 表1 密码设置规则 密码设置规则 创建E CS 时

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开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发

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设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础设置操作路径下，根据企业客服管理需要配置并定义客服工作台相关基础

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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企业官网、个人博客、政府门户网站等网站的建设。 云市场模板建站 云市场中的模板是华为云合作伙伴提供的专业建站模板，可以通过云市场购买合适的模板，部署时间短，过程简单，后台管理方便，且有专人提供网站维护支持。 适用于需求简单，云市场模板可以满足需求的个人或者中小企业用户。有PC、手

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其中商品分类包含如下: 通用商品是指由服务商发布在云市场，且没有打上严选标签的商品，用户可根据自身需求按照页面提示购买 严选商品是指在云市场及严选商城打上严选标签的商品，用户可根据自身需求按照页面提示直接在云市场选购严选商品，也可以在华为云经销商或华为云销售人员推荐下购买严选商品。 图1 搜索算法

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其中商品分类包含如下: 通用商品是指由服务商发布在云市场，且没有打上严选标签的商品，用户可根据自身需求按照页面提示购买 严选商品是指在云市场及严选商城打上严选标签的商品，用户可根据自身需求按照页面提示直接在云市场选购严选商品，也可以在华为云经销商或华为云销售人员推荐下购买严选商品。 图1 搜索算法

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通用商品和严选商品有什么差别？ 通用商品是指由服务商发布在云市场，且没有打上严选标签的商品，用户可根据自身需求按照页面提示购买 严选商品是指在云市场及严选商城打上严选标签的商品，用户可根据自身需求按照页面提示直接在云市场选购严选商品，也可以在华为云经销商或华为云销售人员推荐下购买严选商品。 如何购买商城的商品？

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企业工作台 云服务与其他服务的关系 服务名称 企业工作台与其他服务的关系 主要交互功能 华为云IAM 企业登录华为云后，在Console中开通企业工作台服务。 基于华为云认证的客户来开通企业工作台。 通过华为云IAM提供接口获取客户的信息和用户的信息。 OneAccess 企业用户的认证、企业内应用的管理授权功能。

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考API订阅管理章节操作。 购买API API中心支持您在线购买来自华为云市场的API，购买流程如下。 访问API中心门户网站。 选择来自华为云市场的API。 按API维度：在左侧“API来源”中勾选“华为云市场”。同时在左侧勾选“分类”、“可见范围”，筛选API资产所属行业、公开性。

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在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能管理界面，界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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SaaS类商品是指将服务商提供的部署在华为云基础设施资源（华为云IaaS）上的在线应用软件作为商品。用户无需购买独立的云资源，只需购买SaaS应用即可登录到指定的网站使用商品。 前提条件 SaaS类商品必须部署在华为云上，华为云云市场不接受部署在非华为云上的SaaS类商品发布申请。 上架指导

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镜像部署AMH 简介 本章指导用户使用华为云市场镜像“PHP运行环境AMH4.2面板PHP CentOS6.8”部署AMH环境。AMH是一套通过Web控制和管理服务器的 Linux服务器 管理系统以及 虚拟主机 管理系统。 操作步骤 在华为云市场搜索“PHP运行环境AMH4.2面板PHP

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使用商品。 API类商品是指将服务商提供的部署在华为云基础设施资源（华为云IaaS）上的软件系统的API接口服务作为商品，用户可以在华为云云市场购买API类商品规格，按约定的方式支付和计费。 硬件类商品是指将服务商提供的华为云云市场解决方案相关的硬件设备作为商品，包括如IoT开发模组、接入终端等硬件设备。

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部署服务：算子提供方需要将自身服务部署在华为云，同时对外提供API，方便用户进行调用。 API上线云市场：云市场提供API调用权限的购买入口，算子提供方将步骤1中开放的API注册到云市场中即可获取便捷的收费管理，上线指导参见API上线云市场。 开发算子：DWR的算子执行依赖Fun

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