通话记录 本节介绍在“通话记录”中记录当前坐席所有通话记录，默认查询的是当前坐席当天的通话记录。可以进行后续的查看、添加备注、听取录音、下载录音、回呼以及补录操作。 单击桌面菜单区的“通话—我的通话—通话记录”，操作区显示坐席通话的相关信息，如下图所示： 图1 通话记录查询 查询通话记录

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通话记录对接 管理员后台维护通话记录对接信息后，通话记录详情页面显示所配置的对接页面。 操作步骤： 单击通话详情页面的<编辑>按钮，如下图所示： 图1 通话记录详情 单击切换tab页，查看通话记录对接信息 父主题： 通话记录

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语音通话的通话记录如何获取？ 每次用户通话结束后，语音通话平台都会通过“话单通知接口”向用户推送话单，话单的配置方法请参见如何配置和接收呼叫状态和话单通知。 如果需要手动计算，需要获取“话单通知接口”推送的话单中的callEndTime（呼叫结束时间）和fwdAnswerTime

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通话记录 通话记录中保存了用户的详细电话呼叫信息，用户也可在通话记录中可进行其他相关操作，如发起呼叫等。 查看通话记录 删除/清空通话记录 发起呼叫 父主题： 软件功能介绍

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呼入技能组 电话呼入时请求的是哪个技能组 呼叫类型 外呼去电：坐席通过输入电话号码进行外呼的通话。 普通来电：坐席直接接听了客户的来电。 转接来电：坐席接听的来电是由另外一个接听客户来电的坐席转接过来的。 外呼转接：坐席接听的来电是由另外一个进行外呼的坐席转接过来的。 接听状态 已留言：包含客户留言的通话。

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进入“费用账单”页面。 单击左侧“账单”下的“导出记录”，进入“导出记录”页面。 客户也可以在“企业项目财务信息”页面下的“导出记录”页面，获取导出内容。 在对应导出记录的操作列，单击“下载”。 即可以下载对应的导出记录详情到本地目录中。 父主题： 如何管理企业项目的账单

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点击某条外呼结果的通话记录，查看通话记录内容。 单击“”，进行通话记录的导出。 此处导出的数据中，包含个人数据，导出后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。 单击“”查看导出结果，选择导出成功的记录，单击“下载”，获得导出文件。 后续操作 外呼结果导出文件支持水印展示。 选择“配置中心 > >系统管理>租户参数”，进入设置页面。

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Desktop平台在业务运营或故障定位的过程中将获取或使用用户的个人数据如下表，对于这部分数据您有义务根据所适用国家的法律制定必要的用户隐私政策并采取足够的措施以确保用户的个人数据受到充分的保护。 使用个人数据的场景 收集的个人数据项 个人数据收集的来源和方式 使用个人数据的目的以及安全保护措施 个人数据的存留期限与存留策略

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批量导出通话清单 为了更方便的统计通话信息、收集和分析数据，可将查询到的通话数据导出到excel表格中保存在电脑本地上。 操作步骤： 在通话清单的查询界面中输入查询条件，单击<查询>按钮，查询出需要导出的通话清单列表，单击<导出>按钮执行导出操作，将通话清单导出到本地，系统会显示如下图：

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包含标准对象：包含系统预置的标准对象。 包含自定义对象：包含用户定制的自定义对象。 包含系统对象：即平台各项系统功能模块所使用到的对象，如服务编排、脚本等。 表5 常见的系统对象说明 对象名 说明 Package 存放软件包的基本信息 PackageContent 存放软件包的组件信息 PackageInstall

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查看通话记录 背景信息 通话记录类型包含以下几种： 未接电话：指没有接听的电话记录，用表示。 已接电话：指已经接听的电话记录，用表示。 已拨电话：指已经拨打的电话记录，用表示。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择“通话记录”界面，查看通话详情。

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86400+70*365+19 设置单元格格式为日期。 例如，将时间戳1475918112000转化为上海时间，上海时间为+8时区，计算出的上海时间=[1475918112000/1000+(+8)*3600]/86400+70*365+19，将结果格式设置为日期，选择2016/3/14

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如何导出审批数据？ 审批包含请假、加班、出差、补卡、外出公干、外来接待、用车申请等工作流，同时支持企业创建应用。 管理员可在管理后台 单击”应用 ”> ”应用管理”>”审批”>”进入后台”>”数据导出”，导出审批数据。 父主题： 应用

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标注数据如何导出 只有“图像分类”、“物体检测”、“图像分割”类型的数据集支持导出功能。 “图像分类”只支持导出txt格式的标注文件。 “物体检测”只支持导出Pascal VOC格式的XML标注文件。 “图像分割”只支持导出Pascal VOC格式的XML标注文件以及Mask图像。

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我的导出 主机管理服务支持导出主机、资源、密码修改记录等内容，导出的内容可以在“我的导出”页面下载并查看。 支持的导出内容及操作如下： 导出 弹性云服务器 导出 裸金属服务器 导出边缘 云服务器 导出云硬盘 导出主机 申请密码 导出密码修改记录 导出冗余资源 父主题： 主机管理服务

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我的导出 主机管理服务支持导出主机、资源、密码修改记录等内容，导出的内容可以在“我的导出”页面下载并查看。 支持的导出内容及操作如下： 导出弹性云 服务器 导出裸金属服务器 导出边缘云服务器 导出云硬盘 导出主机 申请密码 导出密码修改记录 导出冗余资源 父主题： 主机管理服务

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如何导入导出场景？ 路径：编排用例库>编排用例>选择用例行业分类>用例列表 点击右上角“导入场景” 图1 导入场景 选择本地场景文件确认导入即可完成导入 导出场景详见表7任务场景列表操作说明中的“导出按钮”操作 父主题： 编排用例库

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如何导入导出对象结构 为什么要导入导出对象结构 导入和导出对象结构的功能主要是实现数据的迁移和数据的备份，如迁移老的数据模型去新的环境，保持对象的一致和兼容。还有导入导出数据（参见如何导入导出数据）、导入导出资产包和源码包、导入导出应用包（工程能力）等，实现数据和代码功能在不同的

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如何导入导出对象结构 为什么要导入导出对象结构 导入和导出对象结构的功能，主要是实现数据的迁移和数据的备份，如迁移老的数据模型去新的环境，保持对象的一致和兼容。 如何导出对象结构 导入导出对象结构即为元数据导入导出，是导出表的定义信息。 登录新版低代码应用开发页面。 单击页面左上角的，选择“环境管理

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删除/清空通话记录 通话记录支持一键清空和单独删除，可以根据需求删除通话记录内容。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择“通话记录”界面，查看通话详情。 单击，可以一键清空所有通话记录。 选择需要的通话记录，右侧单击，可以逐条删除不需要的通话记录。

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如何导出企业考勤数据？ 如您是企业管理员，依次进入考勤>统计，在统计页面，点击右上角“导出报表”，选择需要的数据范围及人员，点击“导出到云空间”，便可导出您所需要的考勤数据。 父主题： 考勤

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