老账号体系下，账号可以自定义设置，若忘记可以通过邮箱找回账号。 在会议账号绑定的邮箱里搜索“meeting@info.huaweicloud.com”，初次创建账号时，该邮箱会发送包含账号密码的邮件。 若无法找到邮件和短信，可由企业管理员登录华为云会议管理平台，在“会议用户”界面中查看所有已添加的用户账号，根据用户名查找该用户信息。

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登录时，提示账号或密码错误？ 在登录界面的下方，点击“忘记密码”，输入手机号和验证码，设置新密码和确认密码，待页面提示“密码找回成功”，返回登录页面，使用新密码重新登录即可。 父主题： 登录

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如何开启1080P超清视频？ 在IdeaHub主界面点击“会议”图标，进入会议应用。 在会议主界面，进入“会议设置 > 视频设置”界面，确认已启用“开启1080P超清视频”。 使用企业管理员账号登录华为云 WeLink 管理员管理平台。 从WeLink头像左键“个人会议管理平台”进入“管理员

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如何开启录音功能（为什么没有录音）？ 如果通话时长小于3秒或未开启录音功能，则不会录音。 开启录音功能需要完成以下两个步骤： 创建 隐私保护通话 应用时，“是否开通录音”选择“是”；如果添加应用的时候没有选择“是”，可在应用右侧点击“修改”，重新选择。 设置绑定关系时开启录音功能，有以下两种方式：

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将资源账号转为云账号 资源账号已经在企业中心关联为企业子账号，企业主账号可以对该资源账号发起转换为云账号的操作。转换成功后，该账号作为云账号，继续与企业主以财务托管模式关联。 操作步骤 进入“组织和账号”页面。 选择需要转换的资源账号所在的组织，单击关联账号数量后的“展开”。 选

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管理账号可以直接设置账号的基线模板。后续管理账号在指定组织单元下创建新的成员账号，新建账号内会基于最佳实践自动配置账号基线。管理账号可以直接使用RGC模板管理中的模板，当前暂不支持在RGC界面中创建模板，请前往 资源编排 服务控制台进行创建。 账号创建时，支持选择预置模板或自定义模板，在快速创建账号的基础上，实现可灵活定制的账号内自动配置。

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批量开启 操作场景 云运维中心提供了统一操作RDS实例的功能。通过批量RDS开启实例功能，您可以对RDS实例执行单独或批量开启实例的操作。 注意事项 所选实例处于已停止状态，才能执行此操作。 批量开启 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 资源批量操作”，进入“资源批量操作”页面。

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开启功能 enableFeature 接口描述 SDK中有些功能特性是通过开关控制是否打开的，该接口用于配置这些功能的打开或者关闭。 注意事项 枚举中的功能项均有默认值，若对开关状态不做要求，可以不必调用该接口。 方法定义 1 enableFeature(type: HWMEnableFeatureType

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com，进入注册页面。 在登录页面上单击“立即注册”按钮，跳转到注册页面，输入手机号、验证码和密码就可以注册成功。 图1 账号注册 登录 注册成功后单击登录按钮，跳转到登录界面，有两种登录方式： 账号密码登录，输入注册的账号和密码，即可登录。 短信快捷登录，输入手机号和验证码，即可登录。

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图1右上角显示已绑定云手机数量，可以选择切换不同的云机，然后单击“进入云机”。 图1 云手机选择页 执行结果 登录成功后，您将进入通用云手机桌面。 后续操作 单击桌面云手机悬浮图标，可查看云手机的网络信号，还可执行“重启云机”、“退出云机”、设置“导航按键”等操作。 您可正常使用云手机功能，如打电话、发短信、拍照。

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公众号如何添加到手机桌面？ 目前只有Android手机才支持添加公众号到手机桌面。 在公众号界面，点击右上角的头像，打开公众号资料，点击右上角“···”，选择“添加到桌面”即可将公众号添加到手机桌面。 父主题： 公众号

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云手机查询接口调用出错如何处理？ 接口调用出错将无法获取建立相应隧道连接的必要信息，将无法正常连接云手机设备实例，具体报错示例如下： unable to connect to xxxx:xxxx: An error occurred when calling the Cloud Phone

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常见配置操作 如何开通租户管理员帐号 如何申请试用套餐 如何将租户管理权授权给对应的MSP 如何为租户分配或调整License（MSP） 如何开启设备告警通知 如何绑定邮箱便于后续找回帐号密码 如何针对不同区域AP设置不同的VLAN 如何针对不同区域AP设置不同的无线策略 如何实现特定终端接入特定无线SSID

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”。 说明： 导出的EXCEL文件中包含用户名、用户类型、启用状态、手机号码、邮箱等，涉及到个人数据，请妥善保存。 搜索用户。 在用户管理页面，选择工作组。 选择搜索维度，支持按照“用户名/描述”或“角色”进行搜索。 在搜索栏中输入搜索关键字，按回车。 图3 以按角色搜索为例 父主题：

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忘记密码怎么办？ 忘记登录密码可在华为云公共事业服务云平台登录页，单击“忘记密码”，通过邮箱、手机号、账号名找回密码。

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如何在单台云手机中安装APP？ 问题描述 云手机目前没有自带浏览器或相关应用市场，如果您想要在云手机内安装APP，可以自行找一个APP的apk包使用ADB命令传递至云手机上去安装。 处理方法 ADB连接云手机。 详细指导请参考“连接方式简介”。 将待安装APP的apk包保存在本地设备目录下。

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如何下载通用云手机客户端APP？ 购买云手机以后，管理员将云手机实例分配给用户，用户手机号码会接收到绑定成功通知短信。 KooPhone客户端提供两种下载方式。 用户访问绑定成功短信中的下载链接，下载并安装客户端App。 用户可以访问云手机服务-华为云官网，单击“移动端下载”进入下载页扫码下载安装包。

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如何在手机端登录华为云？ 进入华为云移动端APP，单击页面下方的“我的”，单击“登录/注册”，输入手机号/邮箱地址/账号名/原华为云账号、账号密码，单击“登录”。 父主题： 登录

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华为云账号在升级界面输入密码错误，导致无法升级怎么办？ 如果您使用华为云账号登录华为云，在升级过程中输入了正确的“华为云账号”密码，但是界面提示您密码错误，表示您已经使用同一个手机号码注册过“华为账号”并且您选择绑定该“华为账号”，此时需要您输入“华为账号”对应的密码完成升级。如

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Welink华为云服务呼叫 接口名称 WEB_CallNumberWithPwdAPI 功能描述 在 服务器 类型为“云服务”已激活，且SIP注册成功的情况下，输入会场号码发起呼叫会发起Welink华为云服务呼叫。 应用场景 发起Welink华为云服务呼叫。 URL https://ip/action

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无，无法找回。 云硬盘被删除：查看是否开启回收站。 已开启，如果硬盘还在回收站中，可以进行恢复操作。详情参见恢复回收站内的磁盘。 没有开启，无法找回。 父主题： 云硬盘删除问题

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