建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -1021 短信发送失败。 通道限制。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -1025 短信发送失败。 通道限制。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -1031 短信发送失败。 通道限制。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -1033

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个人实名认证卡在未实名认证下，直接上电后，卡处于什么状态？这个时候会否还没有计算使用周期？ 此时物联网卡状态为“已停用（未实名制违规停机）”。这个时候已经开始计算使用周期。 父主题： 物联网卡管理

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指标值 物联网流量卡发货 10个工作日 续费订单处理 3个工作日（需在每月20日前进行续费） 电信定向信息配置 5个工作日 联通定向信息配置 7个工作日 移动定向信息配置 6周 移动卡解绑 3个工作日 电信卡超次数解绑 3个工作日 创建前向流量池 5个工作日 批量转移实体卡 5个工作日

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物联网卡流量多久更新一次？ SIM卡状态和套餐流量默认截止到昨日24点，如需获取最新用量，可单击SIM卡管理页面已用流量中的刷新按钮。 流量池用量默认一小时刷新一次，如需获取最新用量，可手动刷新获取： 前向流量池管理页面，单击剩余流量/已用流量右侧的刷新按钮。 后向流量池管理页面，单击已用流量右侧的刷新按钮。

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物联网卡已经在使用了，后台显示可测试/可激活？ 可能性1：因为该测试订单配置了测试流量，在未用完测试流量的情况下，不会变成在用状态； 可能性2：平台卡状态更新有延迟，请等待一天左右再来查看。 如还有问题，请联系华为工程师处理。 父主题： 物联网卡管理

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的插入卡槽。 SIM卡未正确插入卡槽 测试结果为“设置终端射频电路启用完整功能失败”，请检查开发板上的SIM卡是否正反面或者方向插错，以及SIM卡的有效性。 模组未在物联网平台注册 测试结果为“LWM2M协议信息注册状态：REJECTED_BY_SERVER”，请在物联网平台注册该模组。

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为什么SIM卡定位失败？ 当遇到以下原因时，会出现SIM卡定位失败情况： 设备离线导致定位失败，需设备恢复在线状态。 流控导致限流，请稍后重试。 父主题： 物联网卡管理

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方便管理前向流量池，可通过单击修改前向流量池名称。 总卡数 前向流量池内所有卡的数量。一个订单可以组成一个前向流量池，多个订单也可以组成一个前向流量池。 生效卡数 前向流量池内所有激活卡的数量。没有激活的SIM卡不能贡献流量。 套餐名称 即单卡每月流量包规格，是SIM卡的一个属性，也是流量池的一个属性。

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已经购买的物联网卡可以设置定向信息吗？ 仅订单类型为新购/卡转移，且流量类型为定向流量的实体卡，才支持配置定向信息。定向流量支持IP或 域名 方式，您可以在订单详情中新增定向信息 ，具体请参见配置定向域名/IP。 父主题： 使用限制

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企业使用 全球SIM联接 服务，比从运营商处直接购卡有什么优势？ 企业如果从多个运营商处购买卡，需要对接多个运营商的连接管理平台，工作量大，难度高。而华为全球SIM联接服务通过流量分析和调整，提供物联网流量卡的一站式解决方案。价格更有优势，对接集成工作量更小。 父主题： 使用限制

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测试卡不支持组建前向流量池。 中国电信卡仅支持购卡时组建前向流量池。 因平台切换，新购中国移动实体卡订单无法加入2021年8月17号之前的前向流量池中。 中国移动、中国联通卡因运营商政策限制，购买后基本不支持再组池，建议在购买时选择组池。 如果组池失败请联系华为工程师沟通处理。 因平台切换，新购中国

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物联网平台支持在华为云的哪些区域开通？ 设备接入、设备管理支持在“华北-北京四”和“亚太-曼谷”区域开通服务。 设备发放、全球SIM联接、开发中心支持在“华北-北京四”区域开通服务。 父主题： 方案咨询（联通用户专用）

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能否购买少量物联网卡？ 注：暂不支持免费试用。 当前支持购买10张100M/月测试卡，如有此需求请联系客户经理或线上咨询； 单卡每月流量包超过1G的支持10张购买，物流费由客户到付。 父主题： 购买

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物联网体验馆上架 创建应用，登录IoT生态工作台 -> 应用托管平台 -> 新增应用，填写应用信息 创建体验规格，进入应用详情 -> 应用规格，点击“新增”按钮，添加体验规格 注：有多个体验应用信息，点击“新增信息”完成填写 提交体验审核 点击“提交审核”，进入应用审核信息填写页面。

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为什么物联网卡无法复机？ 目前复机功能仅支持在SIM卡管理页面进行主动停机的场景。其它场景处理方式请参考停机原因。 父主题： 无法使用/停机/复机

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登录全球SIM联接控制台，在左侧导航树中选择“SIM卡管理 > SIM卡列表”，进入“SIM卡列表”页面，选中指定的SIM卡复选框（若要选择多张卡一起订购叠加包，卡订单批次号必须一致），单击SIM卡管理页面上方的“订购叠加包”，系统会自动校验所选SIM卡能否订购叠加包。 批量订购 登录全球SI

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流量不够用，可以退单吗？或者怎么解决？ 非物联网卡质量原因，不可以退单。解决方法： 单卡流量不够用，可多卡组前向流量池，如果前向流量池内卡不够用，可购买更多的卡来加入已有池。 父主题： 购买

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物联网咨询与规划服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 咨询与规划

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物联网优化与提升服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 优化与提升

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您可以通过购买流量叠加包来增加当月套餐流量。目前只有2020年8月1号后购买的中国电信/中国联通实体卡及2021年8月17号后购买的中国移动实体卡支持购买叠加包。 您可以根据实际业务情况来选择购买以下流量叠加包： 为单张卡购买流量叠加包，请参见物联网卡叠加包订购。 为流量池购买流量叠加包，请参见前向流量池叠加包订购。

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企业通过全球SIM联接服务购买SIM卡的套餐，快速实现设备上云，并实现全球设备的联接。目前华为全球SIM联接服务覆盖全球100+国家和地区，全球合作运营商80+，并实现一个国家内多运营商覆盖，提供有竞争力的网络质量和资费。 更低成本 SIM卡流量和生命周期管理，帮助企业灵活控制成本。

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