升级华为账号失败了，怎么办？ 请参照如下原因进行排查： 您之前使用相同手机号码/相同邮件地址注册了华为云账号和华为账号且未使用华为账号登录开通过华为云，请退出当前的华为云账号登录，重新使用华为账号登录，然后选择关联已有的华为云账号。 您之前分别注册了多个华为云账号和一个华为账号，

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用户本地电脑如何连接云上VPN？ 普通家庭宽带路由器、个人的移动终端设备、Windows主机自带的VPN服务（如L2TP）无法与云进行VPN对接。 与云下对接需要对端有支持标准IPsec协议的设备。 父主题： 组网与使用场景

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云备份如何调整存储库的容量告警阈值？ 问题现象 用户设置存储库容量阈值后，当容量超过阈值，会收到告警提醒。 处理建议 1. 如果阈值设置不合理，请使用CES修改存储库容量的告警阈值，详情参见告警设置。 2. 如果存储库容量快满了，需要删除或者扩容存储库，详情参存储库存储容量不足怎么办。

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第三方直播平台直播画面不清晰怎么办？ 如果用户在第三方直播平台的直播画面不清晰，需排查是否是下述原因导致： 电脑是否有独立显卡。 OBS视频采集工具的基础分辨率配置是否与输出分辨率一致。 检查独立显卡 用户使用的第三方直播平台所在电脑，必须装有独立显卡。 检查OBS视频分辨率配置

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云桌面中无法查看应用怎么办？ 请联系管理员处理。 父主题： 常见问题

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购买云备份存储库 帮助用户完成混合云备份存储库的创建，快速购买VMware备份容器。 约束与限制 一个VMware虚拟机只能绑定一个备份存储库。 多个VMware虚拟机可以使用同一个备份存储库。 操作步骤 登录云备份管理控制台。 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。

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如何退订云备份存储库？ 如您不需要再使用包年包月付费模式的存储库存放备份，可以自行使用两种方式退订，退订规则可以参考退订规则说明。 方式一 登录云备份管理控制台。 在存储库界面，找到目标存储库。单击“操作”列下“更多 > 退订”。 根据界面提示完成退订即可。 方式二 登录云备份管理控制台。

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扩容Flexus L实例 的云备份 操作场景 当已有云备份容量不足时，将会导致备份失败，请及时根据需要备份的容量扩容云备份。本节仅介绍随Flexus L实例购买的云备份的扩容操作，在云备份控制台够买的云备份的扩容操作详见扩容存储库。 约束限制 随Flexus L实例购买的云备份只支持扩大容量，不支持缩小容量。

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绍请参见通过企业项目维度查看成本分配。 图1 为云备份存储库选择企业项目 通过成本标签进行成本分配 标签是华为云为了标识云资源，按各种维度（例如用途、所有者或环境）对云资源进行分类的标记。推荐企业使用预定义标签进行成本归集，具体流程如下： 图2 为云备份存储库添加标签 详细介绍请参见通过成本标签维度查看成本分配。

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弹性云服务器 怎么防DDoS攻击的？ 什么是DDoS攻击？ 拒绝服务（Denial of Service，简称DoS）攻击也称洪水攻击，是一种网络攻击手法，其目的在于使目标电脑的网络或系统资源耗尽，服务暂时中断或停止，导致合法用户不能够访问正常网络服务的行为。当攻击者使用网络上多个

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（可选）从原备份服务迁移资源 背景说明 华为云现已上线新版的备份服务云备份。如果您在 云服务器备份 和云硬盘备份服务中存在备份资源，但希望使用新服务云备份对历史备份进行备份管理，可以将备份资源从 云服务器 备份和云硬盘备份服务一键迁移至云备份中。 如果您从未使用过云 服务器 备份和云硬盘备份

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开始使用 登录华为云控制台，选择该解决方案部署的区域。 图1 华为云控制台 进入云备份控制台，查看已创建的云服务器备份内容。 图2 云服务器备份 查看已创建的备份策略内容。 图3 备份策略 父主题： 实施步骤

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第三方直播平台直播画面不清晰怎么办？ 如果用户在第三方直播平台的直播画面不清晰，需排查是否是下述原因导致： 电脑是否有独立显卡。 OBS视频采集工具的基础分辨率配置是否与输出分辨率一致。 检查独立显卡 用户使用的第三方直播平台所在电脑，必须装有独立显卡。 检查OBS视频分辨率配置

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频繁收到HSS暴力破解告警 为什么收到华为云IP的暴力破解告警？ 恶意程序检测、隔离查杀周期是多久？ HSS拦截的IP是否需要处理？ 如何防御勒索病毒攻击？ HSS如何查询漏洞、基线已修复记录？ 如何关闭节点防护？ HSS可以跨区域使用吗？ 如何清除HSS中配置的SSH登录IP白名单？

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Q：用户分享数量&设备接入数量限制情况是怎样的？ Q：同一设备通道实况可以支撑多少人同时在线观看？ Q：SDC硬件支持目标、周界，APP上为什么无法配置使用？ Q：实况/录像播放一直在缓冲中是什么原因？ Q：人群态势当前包含哪些算法？设备支持哪些算法？APP端在哪里查看？ Q：电脑WEB端上语音对讲摄

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恢复全量数据到指定时间点 日志与审计 查看或下载错误日志 查看或下载慢日志 支持审计的关键操作列表 查看追踪事件 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 Flexus L实例及X实例热门案例 Flexus L实例、Flexus X实例以及E CS 有什么区别？ 如何在管理控制台查看我的Flexus L实例或X实例资源？

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创建混合云备份存储库 帮助用户完成混合云备份存储库的创建，快速购买文件备份的容器。 操作步骤 登录云备份管理控制台。 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 单击“”，选择“存储 > 云备份 > 文件备份”。 在界面右上角单击“购买混合云备份存储库”。 选择计费模式。

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务器创建云备份，可以参考本章节，使用已有的云备份制作整机镜像。 使用云备份制作整机镜像时，创建镜像本身不收费，仅收取镜像关联的云备份费用，详细的服务资费标准请参见产品价格详情中“云备份CBR”的内容。 删除整机镜像时，可以选择是否删除关联的云备份。如果选择不删除，云备份会继续收费。

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云备份存储库可以合并吗？ 暂时不支持合并存储库。 您可以扩容其中一个存储库后，将另一存储库的资源迁移到前者即可。 具体操作请参见扩容存储库和迁移存储库的资源。 父主题： 其他类

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或者选择“创建云硬盘备份”，在云备份控制台创建备份，创建云硬盘备份操作详见购买云硬盘存储库。 您也可以单击服务器名称，在“云备份”页签绑定云备份存储库。 查看云备份。 创建云备份后，请在云备份控制台对应的“云服务器备份”或“云硬盘备份”页签，单击存储库名称查看云备份信息。 后续操作 在创建云备份时，如果

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如何购买云备份复制流量套餐包？ 云备份CBR现已提供复制流量套餐包，购买套餐包后，会优先使用套餐包，超出套餐包的部分将进行按需计费。 套餐包会和具体的区域绑定，购买的套餐包只能在绑定的区域使用，该区域需要为复制发起的源区域。 套餐包重置规则说明：计费时将优先使用套餐包的额度，每月

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