管理检测与响应是否支持退款？ 管理检测与响应不支持退款。 如果您对服务有任何意见，可以在管理控制台右上方单击“工单”提交工单，或者联系客服进行处理。 父主题： 关于服务购买

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制。 发布区域：全部 配置地理位置访问控制规则 网页防篡改 对网站的静态网页进行缓存配置，当用户访问时返回给用户缓存的正常页面，并随机检测网页是否被篡改。 发布区域：全部 配置网页防篡改规则 网站反爬虫 动态分析网站业务模型，结合人机识别技术和数据风控手段，精准识别爬虫行为。 发

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quick_start_hbase_shell.sh $zookeeper_address 启动Shell访问集群。 在上一步执行source命令自动部署客户端后，就已自动启动了HBase Shell。在后续使用过程中，您也可以执行“bin/hbase shell”命令启动Shell访问集群。 手动安装客户端

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网站接入 如何在添加 域名 中配置防护域名？ 添加域名时，防护网站端口需要和源站端口配置一样吗？ 如何放行云模式WAF的回源IP段？ 删除防护域名后CNAME记录会保留多久？ 后端 服务器 配置多个源站地址时的注意事项？ Web应用防火墙 支持配置泛域名吗？ Web应用防火墙支持防护中文域名吗？

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日志未正常上报 遇到日志未正常上报时，请参考以下内容确认配置是否正确。 audit-log ip和端口是否配置正确 如需要确认audit-log ip和端口是否配置正确，您可以参考配置天关/防火墙。 资产是否配置正确 如需要确认资产是否配置正确，您可以参考配置资产。 资产到天关是否有安全策略阻断

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已添加防护网站，详情操作请参见添加防护网站 。 应用场景 开启防护：开启防护模式后，边缘安全会根据您配置的策略进行攻击检测。 暂停防护：如果大量的正常业务被拦截，比如大量返回418返回码，可以将“工作模式”切换为“暂停防护”。该模式下，边缘安全对所有的流量请求只转发不检测，日志也不

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竞争对手控制数台主机，持续向网站“www.example.com”发起HTTP Post请求，网站并无较大的负载能力，网站连接数、带宽等资源均被该攻击者大量占用，正常用户无法访问网站，最终竞争力急剧下降。 防护措施 根据服务访问请求统计，判断网站是否有大量单IP请求发生，如果有则说明网站很有可能遭受了CC攻击。

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连接impala-shell失败 用户问题 用户连接impala-shell失败。 问题现象 用户在“组件管理”页面修改任意组件的配置并重启服务后，连接impala-shell，会出现连接失败，报错no such file/directory。 原因分析 修改服务配置并重启服务后

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防护原理（云模式-ELB接入） 通过云模式-ELB接入的方式将网站接入WAF防护，其原理如下： 通过SDK模块化的方式将WAF集成在ELB的网关中，WAF通过内嵌在网关中的SDK提取流量并进行检测和防护。 WAF将检测结果同步给ELB，由ELB根据WAF的检测结果决定是否将客户端请求转发到源站。 该过程中，

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备份会连同电脑版网站、手机版网站、多语言版本、资源库一起备份。 图2 网站备份 网站备份支持对备份记录填写备注，方便日后还原数据。 如备份记录超过版本数量，可删除旧备份来释放备份次数以便添加新的备份。 图3 选择备注或删除备份 还原备份 进入网站后台管理，在“系统设置>网站备份”中，单

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态码和时延等来实时地感知源站的压力，从而识别源站是否被CC攻击了，WAF再根据异常检测模型实时地检测源站在HTTP协议上的特征的异常行为，然后基于这些异常特征，使用AI算法生成精准防护规则和CC防护规则，来防御CC攻击，保护您的网站安全。 智能访问控制功能现处于公测阶段，如需使用请提交工单申请开通智能访问控制功能。

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误拦截正常请求排查 WAF误拦截了正常访问请求，如何处理？ WAF误拦截了“非法请求”访问请求，如何处理？ 为什么误报处理不能使用了？

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中文日志无法正常上报 背景信息 V5设备本身是GBK编码，外发syslog格式也是GBK编码，如果存在中文日志上报的场景，如安全策略名称为中文，会导致云平台上解析失败，所以需要将设备的编码格式切换成UTF-8。 操作步骤 如果是V5防火墙或天关，需要执行以下命令，切换外发日志的字符编码为UTF-8。

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单击新增网站所在行的“确认”，添加网站成功。 添加网站成功后，“域名信息”自动获取“网站地址”中的信息生成。 （可选）配置网站登录信息。 如果网站中存在需要登录才能访问的网页，进行登录设置后，漏洞管理服务能够为您更好的检测网站安全问题。如果此处未配置网站登录信息，则网站添加成功后

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无法正常打开Kibana 问题现象 Es-event集群单击进入kibana后，会出现一直卡在加载页面中，不能进入Kibana控制台。 原因分析 浏览器缓存导致，清理缓存。 处理步骤 登录 云搜索服务 管理控制台。 在左侧导航栏，单击“集群管理”。 在集群对应的“操作”列，单击“Kibana”，打开Kibana界面。

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切换防护模式 网站接入WAF防护后，默认开启WAF防护，WAF会根据您配置的防护策略进行流量检测。如果大量的正常业务被拦截，比如大量返回418返回码，可以暂停防护。暂停防护后，WAF对所有的流量请求只转发不检测，日志也不会记录。 如果您已开通企业项目，您需要在“企业项目”下拉列表

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MRS 如何连接spark-shell？ 用root用户登录集群Master节点。 配置环境变量。 source 客户端安装目录/bigdata_env 如果当前集群已启用Kerberos认证，执行以下命令认证当前用户。如果当前集群未启用Kerberos认证，则无需执行此命令。 kinit

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域名解析配置是否配置正确，详细操作请参考检查备案与域名解析是否正常（使用域名无法访问时适用）。 检查域名备案（适用于域名访问的场景） 网站的域名和服务器IP是否备案成功，详细操作请参考检查备案与域名解析是否正常（使用域名无法访问时适用）。 检查端口通信问题 确保服务进程和端口正常工作，

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在“防护配置”页面，开启“常规检测”和“Webshell检测”开关。 图6 防护配置 当WAF检测到恶意爬虫对网站进行爬取时，将立即拦截并记录该事件，您可以在“防护事件”页面查看爬虫防护日志。 步骤四：开启网站反爬虫（检查浏览器合法性） 开启网站反爬虫，WAF可以动态分析网站业务模型，结合人机

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清理浏览器缓存，在浏览器中输入防护域名，测试网站域名是否能正常访问。 不能正常访问，参照章节添加防护网站重新完成域名接入。 能正常访问，执行2。 清理浏览器缓存，在浏览器中访问“http://www.example.com/admin”页面或者包含/admin的任意页面，正常情况下，边缘安全会阻断满足条件的访问请求，返回拦截页面。

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售通知。 方案概述 独享模式下，将网站接入WAF后，网站流量会通过ELB传给WAF，经过WAF检测后，异常请求将被拦截，正常请求会通过WAF独享引擎回源IP转发到源站服务器。网站接入WAF后，流量访问示意图如图1所示。 图1 网站访问示意图 流量访问说明如下： 用户在浏览器输入域

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