信息，对 域名 注册流程无影响。 但是，可能仍然有某些域名注册联系人信息可以在whois平台查询到，其原因如下： 通过华为云注册的域名，其whois信息由相应的注册局提供，并由注册商决定呈现哪些信息在whois平台。由于各个注册局和注册商对于ICANN和欧盟的合规要求落实方案与进度不

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华为云“一键认证”失败的原因 华为云一键认证的功能只针对两种用户： 使用了华为云WAF的用户。 客户要扫描的网址对应的EIP是华为云华北、华东、华南、东北局点的EIP。 因此认证失败可能有以下原因： 用户不是上述的两种用户。 用户是华为云WAF的用户，但该WAF和漏洞管理服务不在一个账户

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为什么物联网卡无法复机？ 目前复机功能仅支持在SIM卡管理页面进行主动停机的场景。其它场景处理方式请参考停机原因。 父主题： 无法使用/停机/复机

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为什么无法打开摄像头？ 摄像头打开失败有多种原因，建议您参照如下方面进行初步排查： 确认摄像头权限是否已打开。Android和iOS系统都有权限管理，请在系统设置中进行检查。同时Android的部分安全软件也会进行权限管理。 检查是否有其他应用占据了摄像头。若有请关闭后，重启手机再打开摄像头。

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为什么无法删除安全组？ 系统创建的默认安全组不支持删除，默认安全组名称为default。 图1 默认安全组 当安全组已关联至其他服务实例时，比如云服务器、云容器、云数据库等，此安全组无法删除。请您将实例从安全组中移出后，重新尝试删除安全组。 查看安全组关联的实例，具体操作请参见如何查看安全组关联了哪些实例？。

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邮箱协议错误，为什么无法删除？ 邮箱配置后无法删除，是由于该企业中已开户用户添加了该协议的邮箱，如需删除此协议，需删除已开户人员的邮箱信息，再进行删除。 删除邮箱协议的步骤：管理后台 > 设置 > 邮箱设置 > 删除。 如您不是企业管理员，请联系企业管理员处理。 父主题： 邮件

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为什么我无法申请提现？ 如果您的账号中显示有余额，但是却不能提现。原因可能如下： 您尚未完成实名认证。 您的账号的可用额度为信用授信额度，不支持提现。 您的帐号下的余额为退订产品的款项，且已开过发票。申请提现前，需先将所开发票退回华为云。退回发票注意事项和流程，请参见 如何退换华为云发票。

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添加域名时，为什么还有域名配额却提示域名配额不足呢？ 添加域名时，如果您还有域名配额却提示域名配额不足，可能是因为您添加的是一级域名，而一级域名配额已经用完。 在“网站设置”页面，可查看您的域名配额情况。 父主题： 网站接入

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注销备案FAQ 注销主体和注销网站有何区别 如果主体下只有一个域名，请选择注销主体；如果主体下有多个域名，请选择注销网站，然后选择需要注销的域名。 具体的，注销主体是指将所有备案信息全部注销；注销网站是指只注销主体下某一个网站。 注销主体：删除该主体在工信部的所有备案信息，包括主体信息和所有网站信息。

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用自身原因，如闪退、无法解析、无法安装等原因导致其中某个阶段出现异常的时候任务会中止。这时候已经有了一部分检测结果，但为了保证整体任务检测完整性，我们会判定当前任务失败，且报告不可查看，扫描失败的任务不扣费。 父主题： 移动应用安全类

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业务部署在其他云平台，能否使用华为云短信服务？ 欠费后短信业务被停用，怎么重新开通？ 使用群发助手，号码导入有格式限制吗？ 调用接口发送短信时，填写的手机号码有格式要求吗？ 消息&短信服务器部署在什么环境？ 如何上传第三方授权委托书？ 为什么购买短信套餐包前需要先申请短信签名和短信模板？

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）？ 备案中的APP是否需要可以提供服务？ APP备案时绑定的域名是否需要先进行网站备案？ APP信息的负责人是必须填写哪个职务的人员？ 应用商店的开发者账号主体与APP备案主体必须一致吗？ 同一个APP在不同应用市场上名称不太一样（有不同的后缀），但下载安装后名称是一样的，是否只需要备案一次？

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为什么不能ping通对端E CS ？ IDC与云端对接，VPN连接正常，子网间业务无法互相访问？ 正在使用VPN出现了连接中断，提示数据流不匹配，如何排查？ 正在使用VPN出现了连接中断，提示DPD超时，如何排查？ 创建VPN连接后业务已通，但网页上的连接状态还是显示未连接？ VPN连接中断后会通知我吗？

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加速域名和源站域名有什么区别？ 加速域名：指用户提供的需要使用 CDN加速 服务的域名，即终端用户访问的域名。 源站域名：指服务器IP地址对应的域名，即CDN回源时访问的域名。 加速域名和源站域名不能是同一个域名：用户访问加速域名的网站资源，当CDN节点上没有缓存对应的内容时，CDN

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调用API上传水印图片后，为什么在控制台上无法预览？ 您可以从以下几方面进行初步排查： 请检查添加的域名是否已配置https证书。 请检查水平偏移、垂直偏移等参数值是否设置过大。 请检查是否更改了图片格式（如：源图片格式为jpg，但命名为png）。 若上述方法均无法解决问题，建议您提交工单，申请技术客服协助解决问题。

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为什么个别号码收不到短信？ 为什么短信一直处于“发送中”？或过了很久才收到？ 为什么接收到的短信中链接显示为纯文本？ 为什么我只向X个号码发送了短信，但控制台显示发送了2X条？ 群发助手提交号码文件提示“号码条数不满足1-50000”如何处理？ 短信群发助手中，为何无法选择短信签名和模板？

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部分功能无法正常使用，是为什么？ 用户未开通对应的权限。 UGO详细的常用操作与对应的授权项，请参考权限管理。 如何开通对应权限，请参考创建用户并授权使用UGO。 账号冻结或受限。 此时仅允许查看已有项目，修改、删除、创建以及SQL语句转换等功能不可使用。 界面会给出相应提示，您

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为什么不能ping通对端ECS？ IDC与云端对接，VPN连接正常，子网间业务无法互相访问？ 正在使用VPN出现了连接中断，提示数据流不匹配，如何排查？ 正在使用VPN出现了连接中断，提示DPD超时，如何排查？ 创建VPN连接后业务已通，但网页上的连接状态还是显示未连接？ VPN连接中断后会通知我吗？

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VPC、VPN网关、VPN连接之间有什么关系？ VPN配置下发后，多久能够生效？ VPN配置完成了，为什么连接一直处于未连接状态？ VPN网关删除后公网地址是否可以保留？ 创建VPN是需要创建VPN网关还是VPN连接，已经创建的VPN哪些信息可以修改，哪些信息不可以修改？ 本地设备配置VP

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“网站内容”要求 单个IP怎么填写IP地址段起始 “备案联系方式”填写要求 已经购买了华为云服务器，但备案时选择不了？ 如何获取及使用“备案授权码” 备案授权码一次可以备案几个域名 为什么提示“备案授权码无效” 什么是“用于备案的资源” 提示“用于备案的资源已达最大使用次数”怎么办

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访问HDFS时，界面提示无法显示此页 问题 通过IE 9、IE 10和IE 11浏览器访问HDFS的原生UI界面，偶尔出现访问失败情况。 现象 访问页面失败，浏览器无法显示此页，如下图所示： 原因 IE 9、IE 10、IE 11浏览器的某些版本在处理SSL握手有问题导致访问失败。 解决方法

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