当“IACmd”为“match”时，用于区分输入文本来自座席还是用户（智能匹配、智能工单相同），值为“operator”或“user” “operator”：座席 “user”：用户 当“IACmd”为“confirm”时，传入座席点选的字段名，如：对象二级。 当“IACmd”为“rematch”时，可不填。

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实时 语音识别 工作流程 实时语音识别分为开始识别、发送音频数据、结束识别，断开连接四个阶段。 开始阶段需要发送开始指令，包含采样率，音频格式，是否返回中间结果等配置信息。服务端会返回一个开始响应。 发送音频阶段客户端会分片发送音频数据，服务会返回识别结果或者其他事件，如音频超时，静音部分过长等。

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Index.js文件是组件的主入口文件，该文件提供了一个示例供您参考，并介绍了index.js文件中常用的组件生命周期或相关函数。Index.js文件示例如下：

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{widget}.editor.js 文件介绍及示例 eventConfig classfication propertiesConfig 父主题： 目录文件详解

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安装Node.js 添加该应用步骤可以在主机上安装Node.js，信息配置如下所示。 表1 参数说明 参数项 说明 步骤显示名称 步骤添加后在部署步骤显示的名称。仅支持汉字、英文字母、数字、空格、或-_,;:./()（）符号，其中空格不可在名称开头或结尾使用，长度为1-128。 环境

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Node.js语言 √表示支持，×表示不支持 语言版本 是否支持 开发指导 Node.js 6.10 √ 接口定义、有关SDK接口说明和函数开发指导请参见Node.js函数开发指南。 Node.js 8.10 √ Node.js 10.16 √ Node.js 12.13 √ Node

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API接口返回的中文字符为乱码，如何解决？ 当API接口返回的中文字符出现乱码时，通常是因为字符编码格式不匹配。 DLI 接口返回的结果编码格式为“UTF-8”，在调用接口获取返回结果时需要对返回的信息编码转换为“UTF-8”。 例如，参考如下实现对返回的response.cont

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别、 语音合成 ）服务所提供的API为自研API。 表1 实时语音识别接口说明 接口类型 说明 实时语音识别接口 华为云提供的Websocket接口，主要用于实时语音识别。音频分片传输， 服务器 端可以返回中间临时转写结果，在最后返回最终转写结果。 表2 一句话识别 接口说明 接口类型 说明

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文字识别SDK简介 文字识别SDK概述 文字识别（Optical Character Recognition，简称OCR）将图片或扫描件中的文字识别成可编辑的文本。可代替人工录入，提升业务效率。支持身份证、驾驶证、行驶证、发票、通用表格、通用文字等场景文字识别。 文字识别以开放API（Application

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水印模板支持文字水印吗？ 水印模板当前仅支持图片水印，暂不支持文字水印。 父主题： 视频水印

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eventEmit使用说明 该方法为交互事件方法，在触发交互的函数中调用，例如单击文本时。 触发select类型的交互，需要在gui.json的event中配置type为“select”，调用方法如下： // click为触发交互时的方法，为用户自定义方法，为保证this上下文不变，请使用箭头函数

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string-decoder：将Buffer对象解码为字符串。 stream：处理流数据。 events：处理事件。 timers：在给定的毫秒数后调用函数。 通过require方法可以直接使用CodeArts API内置的JS类库。 var cryptoJs = require("crypto-js"); console

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Node.js类型 APM支持的Node.js类型 APM支持Node.js类应用，目前已支持多种主流Node框架、web服务器、通讯协议、数据库等，可实现应用轻松接入。 表1 自研探针Node.js组件信息 探针类型 组件 版本 自研探针 express 4.0.0+ 自研探针

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主机安全 云备份：50GiB 请根据您的业务需要自主选择数据盘、主机安全、云备份附加服务并设置规格。 购买时长 1个月 单次购买最短为1个月，最长为3年。 Flexus应用服务器 L实例 支持自动续费功能。勾选后，在Flexus应用服务器L实例到期前自动续费。如果您购买时未开通自动续

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图解文字识别

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购买套餐包开通服务 进入文字识别官网主页，单击“立即使用”，进入文字识别控制台。 在“总览”页面，选择需要使用的服务，在操作列单击“购买套餐包”，此时的计费方式采用套餐包计费，套餐包额度用完后自动转为按需计费。 图3 购买套餐包 服务开通成功后，开通状态将显示为“已开通”。 如果您需

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getElementsByTagName("body")[0]); //配置请求参数，access_token为鉴权信息，tenantSpaceId为租间id，userAccount为登录账号,请参见表1 const param = { "access_token":

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在页面JS中定义其他的变量。 页面JS中可以通过this访问当前页面的state，全局的stores， 以及t函数（获取国际化词条）。 下面将通过两个示例分别展示如何使用。 为组件添加单击事件 参考登录AstroPro界面中操作，登录AstroPro界面。 在左侧导航栏中，选择“前端开发平台

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Js错误采集 Js错误采集(WebError)，Js错误采集器，获取页面错误相关信息。包括：类别、指标、指标名称、指标说明、单位、数据类型以及默认聚合方式。 表1 Js错误采集指标说明 指标类别 指标 指标名称 指标说明 单位 数据类型 默认聚合方式 Js错误指标集（JsError，Js错误指标集相关信息。）

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//模板1变量，此处以单变量验证码短信为例，请客户自行生成6位验证码，并定义为字符串类型，以杜绝首位0丢失的问题（例如：002569变成了2569）。 var templateParas2 = ['234567']; //模板2变量，此处以单变量验证码短信为例，请客户自行生成6位验证码，并定义为字符串类型，

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文字识别的监控指标 功能说明 本节定义了文字识别服务上报 云监控服务 的监控指标的命名空间，监控指标列表和维度定义，用户可以通过云监控服务提供管理控制台或API接口来检索文字识别服务产生的监控指标和告警信息。 命名空间 SYS.OCR 监控指标详情 表1 OCR支持的监控指标 指标ID

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