管理工单 服务对象 客户 场景描述 客户在自建平台创建华为云工单，自建平台将请求转到华为云售后服务团队。客户提交工单的时候，需要按照模板填写，可以引导客户提交有效信息。 客户在自建平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。 客户可以对提交的工单做一些操作，比如

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SFS容量型售罄公告 华为云计划于2022/07/01 00:00（北京时间）将弹性文件服务容量型规格正式停售。 正式停售后，用户无法新购，如您需要继续使用同款产品，请在华北-北京四、华东-上海一、华南-广州区域重新购买通用文件系统，可复用SFS容量型资源包；已购买该产品的用户建议您将数据迁移到通用文件系统或者SFS

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【停售公告】华为云分布式缓存服务Redis 3.0版本停售公告 华为云已停售分布式缓存服务Redis 3.0版本。 停售范围 停售区域：所有区域。 停售影响 该版本停售后，新用户将无法购买Redis 3.0，已购买该版本的用户如果需要由低版本升级到高版本，建议重新购买高版本实例，然后将数据迁移到高版本。

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遇到该问题，参考以下步骤排查解决。 先确认弹性云 服务器 和TaurusDB标准版实例是否在同一个虚拟私有云下。 如果在，执行2。 如果不在，需要重新创建弹性云服务器实例，使之和TaurusDB标准版实例在同一个虚拟私有云下。 检查弹性云服务器实例的安全组配置规则是否满足要求。 在弹性云服务器上，测试是否可以正常

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解决方法：检查连接方式。如果是通过内网连接TaurusDB标准版实例，弹性云服务器与TaurusDB标准版实例必须处于同一虚拟私有云内，且只能通过弹性云服务器连接。如果通过公网连接TaurusDB标准版实例，该弹性云服务器可以与目标实例不在同一个虚拟私有云内。 连接数满。 解决方法：通过T

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弹性云服务器”。 当前华为云APP上HE CS 和ECS统一在弹性云服务器列表中查询。 图1 华为云APP控制台 选择待连接的云服务器。 可通过单击页面左上方的区域，切换至云服务器所在的区域。 单击“SSH”。 图2 选择待登录的云服务器 创建认证信息。 使用华为云APP链接云服务器需要创建连接信息和认证信息。

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遇到该问题，参考以下步骤排查解决。 先确认弹性云服务器和TaurusDB标准版实例是否在同一个虚拟私有云下。 如果在，执行2。 如果不在，需要重新创建弹性云服务器实例，使之和TaurusDB标准版实例在同一个虚拟私有云下。 检查弹性云服务器实例的安全组配置规则是否满足要求。 在弹性云服务器上，测试是否可以正常

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如您需要在 企业工作台 使用华为云会议能力，您可以在企业工作台管理后台设置华为云会议的参数，设置完成后可在app端使用华为云会议。 前提条件 请确保您已注册华为账号并开通华为云。 请确保您已实名认证华为账号。 请确保您已申请开通 开天企业工作台 ，具体请参见开通MSSE服务。 请确保您已申请开通华为云会议，开通方式请参见华为云会议帮助文档。

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华为云职业认证是针对什么群体？ HCIA-Cloud Service：对云技术感兴趣，希望成为云服务工程师的人员。 HCIP-Cloud Service Solutions Architect：希望成为云服务架构师的人员；希望获得HCIP-Cloud Service Solutions

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什么是低代码运维与管理服务？ Astro是华为云为行业客户、合作伙伴、开发者量身打造的低代码/零代码应用开发平台，提供全场景可视化开发能力和端到端部署能力，可快速搭建行业和大型企业级应用并沉淀复用行业资产，加速行业数字化。 Astro技术支持服务是配套Astro软件产品的售后支持套餐包。 父主题： 关于服务咨询

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客户端问题导致连接RDS实例失败 客户端问题导致连接云数据库RDS失败，可以从以下几个方面检查。 弹性云服务器的安全策略 对于Windows平台，可检查Windows的安全策略是否开放云数据库RDS端口。对于Linux平台，可使用iptables检查防火墙及端口的放行情况。 应用配置错误

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客户端问题导致连接TaurusDB标准版实例失败 客户端问题导致连接TaurusDB标准版实例失败，可以从以下几个方面检查。 弹性云服务器的安全策略 对于Windows平台，可检查Windows的安全策略是否开放TaurusDB标准版实例端口。对于Linux平台，可使用iptables检查防火墙及端口的放行情况。

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遇到该问题，参考以下步骤排查解决。 先确认弹性云服务器和TaurusDB实例是否在同一个虚拟私有云下。 如果在，执行2。 如果不在，需要重新创建弹性云服务器实例，使之和TaurusDB实例在同一个虚拟私有云下。 查看弹性云服务器实例是否添加安全组。 如果有，检查安全组的配置规则是否满足要求。

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遇到该问题，参考以下步骤排查解决。 先确认弹性云服务器和 GaussDB (for MySQL)实例是否在同一个虚拟私有云下。 如果在，执行2。 如果不在，需要重新创建弹性云服务器实例，使之和GaussDB(for MySQL)实例在同一个虚拟私有云下。 查看弹性云服务器实例是否添加安全组。 如果有，检查安全组的配置规则是否满足要求。

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客户端问题导致连接TaurusDB标准版实例失败 客户端问题导致连接TaurusDB标准版实例失败，可以从以下几个方面检查。 弹性云服务器的安全策略 对于Windows平台，可检查Windows的安全策略是否开放TaurusDB标准版实例端口。对于Linux平台，可使用iptables检查防火墙及端口的放行情况。

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编排首页 显示内容根据编排首页的卡片编排内容显示，目前支持配置卡片包括最近使用、我的待办、任务执行情况，售后设备问题数，售后问题平均处理时长，售后工程师，常用，问题整改情况，门店能力分布，不合格点检项排名，巡店覆盖率，巡检员，巡检门店，巡店合格情况，门店得分排序等。 父主题： 首页介绍

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华为云有没有提供NTP服务器，怎样配置？ 有，该NTP服务器仅限于在华为云控制台上购买的弹性云服务器配置使用。 如需在购买的弹性云服务器上配置NTP服务器，您可以选择使用华为云控制台自己提供的NTP服务器，也可以选择其他NTP服务器。配置NTP服务器的操作相同，本节以华为云控制台

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加入“圈层发展计划”，伙伴即可获得4大权益： 1.共享华为云丰富的营销、品牌资源 华为云商业化资源覆盖多个资源位，包括官网广告Banner、热门专区推荐、案例中心等，曝光量级大，第一时间触达优质用户。 2.拓展多销售渠道，增加商机 依托华为云强大销售渠道体系，华为云商店协助合作伙伴将优质商品扩大流量

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在页面最底部“意见反馈”中反馈您的意见。 云声与开发者论坛 云声是华为云的建议反馈平台，如果您有任何使用上的问题障碍或者建议，您可以直接提交建议。您的建议在预审通过后会反馈给产研团队，并及时向您反馈审核结果和实现计划。 开发者论坛是华为云为开发者提供的交流平台，您可以在华为云工业数字模型驱动引擎论坛中发帖求助

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什么是工单管理 当您使用华为云过程碰到任何问题都可以通过工单管理系统向华为云售后工程反馈（以下简称提单），您可以通过工单及时了解到问题处理进展。 默认情况下，提单策略开关为关闭状态，IAM用户拥有提单权限。 当提单策略开关打开后，IAM用户默认无提单权限，需企业管理员创建提单权限

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生效等内容。 协议必须在有效期范围内并且不与华为云其他协议相冲突。 售后支持范围 参照样例，按照实际服务内容表述。 Time: 请务必在服务时间后加上对应时区信息，如 (GMT+08:00)。 Services: 请描述贵司会提供的售后服务内容。 Hotline: 请提供可接通的有效的热线电话。电话需添加国家码。

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