运维流程规范 运维管理流程规范 遵从运维流程，为招标方提供规范性、标准化服务，从而提高解决问题的效率、缩短业务故障时间。 图1 运维管理流程规范 服务台：服务台是云平台和云服务用户之间的单一联系点。它通过提供一个集中和专职的服务联系点促进了组织业务流程与服务管理基础架构集成。服务

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运维管理接口 获取任务执行结果列表 获取实例结果 数据质量运维管理操作处理&记录 父主题： 数据质量API

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运维基础配置 本章节介绍在COC进行人员管理/排班管理/通知规则配置；上述基础配置将应用至事件单流程、运维事务责任人、各审批场景、消息通知等。 人员管理：人员管理页面的数据作为云运维中心的用户基础数据，供创建待办、定时运维、通知管理、事件中心等多个基础功能模块使用。 排班管理：为

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监控运维配置 CCE为您提供监控应用及资源的能力，支持采集各项指标及事件等数据以分析应用健康状态，您可以通过“配置中心 > 监控运维配置”统一调整监控运维参数。 您需要开通监控中心，以使用监控运维配置的所有功能。 监控配置 采集配置 默认采集周期：云原生监控插件的指标采集周期，默认为15秒。

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AOM运维日志 AOM运维日志连接器提供日志查询服务 ，包含“查询日志”执行动作。 连接参数 AOM运维日志连接器使用IAM认证，连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。 AOM运维日志的连接 描述 否 对于连接的信息描述说明。

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节点运维 节点预留资源策略说明 数据盘空间分配说明 节点可创建的最大Pod数量说明 CCE节点kubelet和runtime组件路径与社区原生配置差异说明 将节点容器引擎从Docker迁移到Containerd 节点系统参数优化 配置节点故障检测策略 创建节点时执行安装前/后脚本

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运维事务中心 提供用户创建、跟踪、闭环运维待办事项的能力。 操作场景 通过Cloud Operations Center创建、跟踪、闭环运维待办事项。 操作步骤 登录COC。 进入COC“总览”后，左上角可以查询到待处理事件、待处理告警、我的待办的统计数量。 图1 统计数量 单击“创建待办”，可创建对应的待办。

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运维数据采集 背景信息 云管理网络提供了网络智能运维和优化的能力。在进行网络运维和优化前，需要开启设备的运维数据采集开关，华为乾坤云平台依赖设备上报的运维数据，进行智能分析。 目前工作台页面仅支持交换机、AP开启数据采集开关，AR数据采集开关需要单击菜单栏“高级配置”进入“高级配

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运维监控区域 运维监控区域汇总监控信息、成本概况、费用和账单信息，帮助用户优化成本，规划费用。 图1 运维监控区域 仅当我的资源区域切换至“总览”视图时，显示运维监控区域内容。 各个模块的简介和功能如表1所示。 表1 模块概述和使用 模块 概述 如何使用 云监控 显示资源的监控信

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获取运维链接 功能介绍 获取运维链接 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/cbs/instance/get-om-url 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。 获取方法详见API参考，附录"获取项目ID"

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MRS 集群运维说明 账户维护建议 建议系统管理员对账户例行检查，检查的内容包括： 操作系统、Manager以及各组件的账户是否有必要，临时账户是否已删除。 各类账户的权限是否合理。不同的管理员拥有不同的权限。 对各类账户的登录、操作记录进行检查和审计。 密码维护建议 用户身份验证

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主机安全排查（Windows操作系统） 排查思路 排查过程 父主题： 主机安全排查

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主机安全排查（Linux操作系统） 排查思路 排查过程 Linux主机安全加固建议 父主题： 主机安全排查

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仅命令拦截动作趋势图可呈现饼状图形式。 默认呈现运维时间段内总的趋势图。 支持按目标用户呈现运维统计趋势图，最多可选择5个目标用户。 支持按目标资源呈现运维统计趋势图，最多可选择5个目标资源。 前提条件 已获取“运维报表”模块管理权限。 操作步骤 登录 堡垒机 系统。 选择“审计 > 运维报表”，进入系统报表查看页面。

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ecs:cloudServers:changeOS 资源运维中批量切换 云服务器 的操作系统 重装 弹性云服务器 操作系统 ecs:cloudServers:rebuild 资源运维中批量重装云 服务器 的操作系统 获取云服务器信息 ecs:servers:get 资源运维中执行批量操作时获取云服务信息 列出组织中的账号

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安全组策略请见2.1节中相关内容。 安全服务 参考企业安全实践，通过堡垒机实现运维/运营人员不接触系统账户密码(各系统部件账号托管在堡垒机系统)，对运维人员通过堡垒机进行的操作范围进行权限控制，限制高危操作权限，并对运维人员操作全流程审计记录，做到事件可监控、可追踪、可回溯。堡垒机以云服务器模式部署于管理区子网中。

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云服务提供的原子化的变更场景。例如重启E CS 。 标准化运维 将脚本、文件管理、执行方案、云服务场景组合合成一套操作流程，用于标准化特定场景的运维场景变更。 服务场景 将作业、标准化运维发布成服务，用户无需感知底层操作逻辑，仅输入简单的信息即可自助完成特定运维场景。 参数库 在作业、标准化运维中定义的全局共享参数，

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拒绝所有未经前置规则处理的数据流。 安全服务 参考企业安全实践，通过堡垒机实现运维/运营人员不接触系统账户密码(各系统部件账号托管在堡垒机系统)，对运维人员通过堡垒机进行的操作范围进行权限控制，限制高危操作权限，并对运维人员操作全流程审计记录，做到事件可监控、可追踪、可回溯。堡垒机以云服务器模式部署于管理区子网中。

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管理采集机（运维） 数据资产管理员可以将某个采集机授权给指定的租户使用。 数据资产管理员授权采集机时需要根据用户使用场景进行授权。 如果用户需要使用corba或者snmp探针，仅能授权虚拟机部署的采集机。 不能给一个租户同时授权docker化部署的采集机和虚拟机部署的采集机。 如

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推送运维报表 为方便审计管理员及时获取运维统计信息，可通过邮件发送运维报表。 自发送周期可选择每日、每周、每月。 报表格式可选择PDF、DOC、XLS、HTML。 每次推送最多可呈现连续180天的运维统计数据。 前提条件 已获取“运维报表”模块管理权限。 已完成配置邮件外发配置。

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coc:task:list 查询运维事务列表的权限。 list - - coc:task:create 创建运维事务的权限 list - - coc:task:complete 结束运维事务的权限。 write - - coc:task:cancel 取消运维事务的权限。 write -

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