开启会话 功能介绍 问答会话API由开启会话、处理会话、关闭会话三个接口组成。用户可通过调用开启会话API创建会话。该接口仅支持老用户，新用户请优先使用 问答机器人 API接口进行调用。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可

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转移会话 背景信息 将本次会话交由其他座席处理。 操作步骤 单击“”，支持将通话中的会话转移给其他座席。转移的类型分为按技能队列（多媒体类型）转移和按座席（多媒体座席）转移，转移方式分为成功转和释放转。会话转移时，支持查看客服代表的状态和账号。 成功转：被转入方客服代表接通会话后，

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查杀会话 功能介绍 查杀会话。支持按照用户、数据库、会话列表查杀会话，三个条件至少指定一个。 目前仅支持MySQ L实例 。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI DELETE /v3/{project_id}/instances/{instance_id}/process

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”、“客户端版本”、“客户端系统”、“APS HDA版本”。 注销会话 在会话管理页面可以注销会话记录。 单个注销会话记录执行5。 批量注销会话记录执行6。 在待注销会话记录操作单击“注销”，弹出“注销会话”窗口。 通知类型 不通知：选择不通知，会话注销不会发送通知消息。 通知：

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历史会话 查看历史会话 导出历史会话 管理会话视频 父主题： 运维审计

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会话追踪 APM支持会话追踪功能，此功能根据用户名或者用户ID，实现全链路追踪。复现用户访问时的行为轨迹，以便于定位问题。会话追踪包括：访问追踪、性能追踪、API追踪、JS错误追踪、行为追踪以及自定义追踪。 查看会话追踪 登录管理控制台。 单击左侧，选择“管理与监管 > 应用性能管理

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会话管理 下发查询会话列表任务 获取会话列表 kill指定的会话 下发kill指定节点或实例的全部会话任务 父主题： API V2（推荐）

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镜像会话 创建镜像会话 开启/关闭镜像会话 将镜像源关联至镜像会话 将镜像源和镜像会话解除关联 更换镜像会话的筛选条件 更换镜像会话的镜像目的 修改镜像会话基本信息 查看镜像会话 删除镜像会话 父主题： 流量镜像

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则type可以为HTTP_COOKIE和APP_COOKIE，其他取值会话保持失效。 Ingress中配置的全局会话保持可以被服务中的会话保持模式覆盖。 会话保持配置参数 监听器的会话保持模式为HTTP_COOKIE时，支持配置会话保持时间 参数名 取值范围 默认值 是否允许修改 作用范围 k8s

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ie的会话保持。 检查是否是HTTP/HTTPS监听器，并配置了会话保持。如果是，需要注意发送的请求是否带有cookie，如果带有cookie，则观察该cookie值是否发生了变化（因为7层会话保持基于cookie）。 检查后端 服务器 组的会话保持是否超时。如果您开启了会话保持且未

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配置共享型负载均衡器的修改保护 您可以对负载均衡器开启修改保护功能，防止因误操作导致负载均衡器的配置被修改或负载均衡器被删除。 开启或关闭修改保护 进入弹性负载均衡列表页面。 在弹性负载均衡列表页面，单击需要开启修改保护的负载均衡器名称。 切换到负载均衡实例的“基本信息”页签，单击修改保护右侧的“设置”。

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如何获取来访者的真实IP? 为什么通过负载均衡无法访问后端业务？ 健康检查异常如何排查（独享型）？ 健康检查异常如何排查（共享型）？ 使用UDP协议有什么注意事项？ 如何启用WebSocket支持？ 如何检查弹性负载均衡会话保持不生效？ 监听器中分配算法和会话保持算法是什么关系？ 云监控E

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如何检查弹性负载均衡会话保持不生效问题？ 查看后端服务器组上是否开启了会话保持。 查看后端 云服务器 的健康检查状态是否正常，如果异常，流量会切换到其他后端云服务器，导致会话保持失效。 如果选择的是源IP算法，需要注意请求到达弹性负载均衡之前IP是否发生变化。 如果是HTTP或HTT

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负载均衡器配置：共享型elb自动创建配置 负载均衡器名称 自动创建的负载均衡器名称。 参数名 取值范围 默认值 是否允许修改 作用范围 name 1-255个字符 无 允许 CCE Standard/ CCE Turbo 自动创建的负载均衡器名称。 支持网络类型 自动创建的负载均衡器属性：inner为私网

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按照所使用的协议的不同，会话保持可以分为四层会话保持和七层会话保持。 表1 四层会话保持和七层会话保持的区别 类型 说明 支持的会话保持类型 会话保持时间 会话保持失效的场景 四层会话保持 当使用的协议为TCP或UDP时，即为四层会话保持。 源IP地址：基于源IP地址的简单会话保持，将请求的

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更多关于分配策略的信息，请参见配置流量分配策略分配流量。 会话保持 开启会话保持后，弹性负载均衡将属于同一个会话的请求都转发到同一个服务器进行处理。 更多关于会话保持的信息，请参见配置会话保持提升访问效率。 会话保持类型 当会话保持开启后，需选择会话保持类型： 源IP地址：基于源IP地址的简单会话保持，将请求的源IP

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会话模式 会话模式是一种邮件阅读模式，将同一主题的多封往来邮件转化为一封会话邮件，可简化邮件列表，使阅读更加轻松。 设置入口：【设置->通用设置->阅读模式】切换会话模式功能。 注意：会话模式功能当前小范围体验中，后续将逐步全面开放。 父主题： 设置

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会话管理 基于token信息校验用户会话是否失效 Koodrive获取OrgID授权码的URL 初始化创建会话 更新会话 登录退出 父主题： API

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变更共享型负载均衡器的网络配置 您可以通过变更负载均衡实例的网络配置来满足您的业务要求。 绑定/解绑IPv4公网IP 可以根据业务需要为共享型负载均衡实例绑定IP地址，或者将负载均衡实例已经绑定的IP地址进行解绑。 共享型负载均衡器支持绑定和解绑IPv4公网IP。 解绑IPv4公

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弹性负载均衡服务提供独享型负载均衡和共享型负载均衡两种类型的实例供用户选择。 表1 产品类型对比 产品类型 独享型负载均衡 共享型负载均衡 部署模式 负载均衡实例资源独享，性能不受其它实例的影响，您可根据业务需要选择不同规格的实例。 集群部署，实例资源共享，支持性能保障模式。 实例规格

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请根据不同的应用场景和功能需求选择合适的负载均衡器类型。 取值如下： union：共享型负载均衡。 performance：独享型负载均衡，仅支持1.17及以上集群，详情请参见共享型弹性负载均衡与独享型负载均衡的功能区别。 说明： 负载均衡类型的服务对接已有的独享型ELB时，该独

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