在软/固件升级任务中，业务处理是否会中断？ 会中断。模组/芯片升级过程中无法处理业务（数据上报、属性修改等）。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）

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平台给设备发送软/固件包的时候，是否支持断点续传功能？ 支持。设备需要记录传送中断时软/固件包的分片位置，以便于传送恢复后请求续传未传送的软/固件包分片。但是如果传送恢复后设备发现升级包的校验码（进软件包支持）改变了，说明这是一个新的升级包，设备要清空之前的分片重新下载。 父主题：

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然月最多成功解绑2次。 中国联通：此时在 全球SIM联接 控制台中SIM卡状态显示为“已停用（违规停机）”，需要提交运营商处理，运营商处理周期为1-3个工作日。 中国电信个人实名认证卡若更换绑定的设备，则需要重新进行实名认证且认证通过后才能使用。 中国联通卡若每月更换绑定的设备次数达

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运营商的APN是多少？ 中国电信物联网卡：ctnet。 中国联通物联网卡：scuiot。 中国移动物联网卡：cmiot。 父主题： 物联网卡管理

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队列网络联通 配置 DLI 队列与内网数据源的网络联通 配置DLI 队列与公网网络联通

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各运营商支持什么网络？ 中国移动：仅支持单4G网络（2022年3月1日前发货的卡片同时支持2G/3G/4G网络）。 中国电信：仅支持单4G网络。 中国联通：同时支持3G/4G网络。 三网：仅支持单4G网络。 父主题： 使用限制

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为什么创建了软固件升级任务后，任务立即结束？ 进入“任务详情 > 执行详情”，查看任务列表，根据描述栏的报错信息进行修改，详见常见的软/固件升级错误有哪些？。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）

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消息&短信服务支持哪些手机号段的发送？ 除移动、联通、电信三大运营商外，新增支持广电运营商号段业务发送。 父主题： 产品规格

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。 bandwidth_sharetype 公网型负载均衡必填 String 带宽共享方式。 PER：独享带宽 eip_type 公网型负载均衡必填 String 弹性公网IP类型。 5_telcom：电信 5_union：联通 5_bgp：全动态BGP 5_sbgp：静态BGP

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运营商说明 编码 中文名称 dianxin 中国电信 yidong 中国移动 liantong 中国联通 tietong 中国铁通 jiaoyuwang 教育网 pengboshi 鹏博士 qita 其它 父主题： 附录

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卸载OpenEye并重新安装OpenEye。 软电话无法正常工作 可以对您的软电话工具做如下检查： 检查软电话是否有错误显示？ 重启软电话工具，检查是否正常工作？ 检查运行环境是否接入互联网？ 检查软电话连接的SIP 服务器 地址是否正确？ 检查输入的号码和对应的密码是否正确？ 客户打来电话，软电话为什么没有接到？

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。 极速稳定 国内验证码和行业通知短信，99%到达率，秒级可达。 基于送达计费，降低企业运营成本。 电信级平台，保证服务可靠性。 海量并发 国内三网100%覆盖（移动，联通，电信），新增支持广电运营商。 10万级并发容量，满足企业海量发送需求。 高效调度算法，确保消息极速发送。 易管理

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设备每次上报数据都会收到平台下发的软/固件版本查询命令？ 该问题以下两种解决方法： 如果需要使用升级功能，则在收到版本查询命令时，设备上报版本号。 如果暂时不需要使用升级功能，则在控制台的“详情 > 维护能力配置”中关闭软/固件升级能力。在需要进行升级时，打开软/固升级能力即可。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）

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全球SIM联接服务当前覆盖了哪些国家区域？ 详情参考价格详情页里展示的国家和地区清单。 中国电信/中国联通/中国移动的物联网实体卡仅限中国内地使用（新疆、西藏、广西、云南边境等高危区域除外，高风险地区需要客户到当地运营商自行购买），不能在海外区域使用。 父主题： 使用限制

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非流量池订单购买后是否可以修改为流量池订单？ 中国电信订单：已发货后不支持修改。 中国移动、中国联通卡因运营商政策限制，购买后基本不支持再组池，建议在购买时选择组池。 父主题： 流量池

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软/固件包及其版本号如何获取？ 软件升级包及其版本号需向设备厂家获取，固件升级包及其版本号需向模组厂家获取。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）

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路由表和路由 路由表和路由概述 管理路由表 管理路由 路由配置示例

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业务受理周期一般需要多久处理（批量激活/停机/复机等）？ 批量处理成功的周期根据不同运营商而定，中国电信和中国联通比较快（1~2个工作日），中国移动可能比较慢（短的1~2个工作日，长的一周左右）。 父主题： 物联网卡管理

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true:断网，false:未断网 （当前只支持联通、移动的组池卡，电信卡不限制） exceed_cut_net_flag Boolean 是否达量断网 true:达量断网，false:未达量断网 （当前只支持联通、移动的组池卡，电信卡不限制） exceed_cut_net_quota

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com，拥有3台服务器，分别位于电信、联通和移动，则可以设置4条解析线路，类型分别为：全网默认、电信、联通和移动。 运营商线路细分 运营商线路是指按中国各大运营商来划分的解析线路。运营商线路细分如表1所示。 表1 运营商线路细分 一级 二级 三级 电信、移动、联通、教育网、鹏博士、铁通 华北地区

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强制路由 非事务中使用强制路由 事务中使用强制路由 父主题： 使用场景

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