站等，也可能在不同的终端进行播放，如web端、移动端。为适用于多样化的场景，点播服务提供了转码功能，支持改变音视频的编码格式、封装格式、分辨率、码率等参数，从而适用于不同的业务场景、播放终端及网络环境。 转码功能可以帮助您处理如下问题： 适配不同播放终端：您可以将原始音视频转码为

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直播播放时出现卡顿 问题描述 直播推流成功后，在播放端播放直播视频时出现卡顿现象。直播的整个主流程涉及推流端、播放端和直播源站（CDN），因此每个阶段都可能会有因素导致视频播放卡顿，如图1所示。建议您参照如下方法初步排查直播视频卡顿的原因。 图1 直播主流程图 检查推流端 检查播放端

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查询直播播放在线人数 功能介绍 查询加速的直播播放在线人数。 当前页面接口为历史版本API，仅供查询部署在旧版视频直播服务上的 域名 相关数据。此API未来可能停止维护，建议您使用新版视频直播统计API。您也可以通过视频直播控制台使用新版直播统计功能，具体请参见直播统计。 调试 您可以在API

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查询播放流量汇总接口 功能介绍 查询指定时间范围内流量汇总量。 如果不传入域名，则查询租户下所有播放域名的流量汇总。 当查询租户级别流量数据时，参数app、stream不生效。 最大查询跨度31天，最大查询周期一年。 查询数据会延迟10分钟左右。 接口约束 该接口暂只支持查询部署

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显示；支持点云类型的数据的显示、拖拽、三维旋转、缩放等效果；支持视频、音频类型的数据的播放、暂停、跳转、倍速调整、静音。 当前平台只支持h264编码的MP4可视化播放，非h264格式可视化播放不支持，只有音频。 图2 文件详情 查询仓库数据 可选择属性筛选，或输入关键字搜索数据。

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主持人可在会议中选择开始或暂停云录制。 会议结束后主持人可登录华为云会议管理平台，在“我的录制”中下载会议视频（MP4格式）。 会议录制视频下载完成后，可以在“player”文件夹中双击“play.bat”直接播放视频，也可以从“player\offlineweb\assets\video”目录中获取视频源文件。

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视频转封装是指转换视频的封装格式，不改变其分辨率、码率等参数。 支持的输入格式：MP3、MP4、FLV、TS。 支持的输出格式：HLS、MP4。 视频转动图 视频转动图是指截取视频文件中的片段生成GIF等格式的动图文件。 支持的输入格式：MP4、MOV、FLV、TS。 支持的输出格式：GIF。 视频转动图支持自定义的参数如表5所示。

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VNC方式登录后，播放音频文件没有声音 问题描述 使用MSTSC方式登录Windows云 服务器 ，可以正常播放音频文件。但是，使用VNC方式登录Windows云服务器时，播放音频文件没有声音。 可能原因 VNC方式不具备音频调用能力。 处理方案 通过本地PC播放Windows弹性云服务器上的音频文件。以Windows

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RTMP视频流播放器 本章节主要介绍RTMP视频流播放器组件各配置项的含义。 图1 RTMP视频流播放器 样式 尺寸位置 图表尺寸：图表的宽和高。单位均为px。 图表位置：图表在画布中的位置。单位均为px。 视频流地址：视频流的公网地址。 数据 图2 RTMP视频流播放器-数据 url：视频流的公网地址。

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视频上传后必须转码才能播放吗？ 由于原始视频的视频编码等原因，可能会存在播放失败的情况，若您需要正式使用，建议您使用转码后的视频播放。 父主题： 播放问题

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为什么访问播放地址返回403？ 可能开启了防盗链功能，建议您确认是否开启Referer防盗链或者Key防盗链。 若开启了Referer防盗链，请确认是否将访问端添加到了黑名单，或未添加到白名单中。 若开启了Key防盗链，请确认播放地址是否用的鉴权地址，而非原始播放地址，鉴权地址是否过有效期。

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HLS加密视频播放模糊不清？ 可能是由于转码设置的分辨率和码率不合理导致，对于不同清晰度，建议您使用系统推荐的分辨率和码率调整片源的帧率和码率后再进行转码。 表1 推荐分辨率和码率 清晰度 推荐分辨率 推荐码率-H.265（Kbps） 推荐码率-H.264（Kbps） 4K 3840*2160

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Windows弹性云服务器没有声音？ 问题描述 购买Windows弹性云服务器后，通过MSTSC远程连接，发现没有声音。通过MSTSC远程连接的Windows弹性云服务器如何播放音频？ 约束限制 本节内容适用于Windows Server 2008 R2、Windows Server

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A：只能在线观看，不支持下载。 Q：购买知识付费产品是否支持退款？ A：目前不支持。 Q：访客播放知识付费视频/音频时支持调整播放倍速或播放进度吗？ A：视频和音频均支持拉动播放进度；音频支持调整播放倍速。 Q：是否支持购买知识付费产品后绑定设备的功能？即只允许在当前设备上查看，是否可以实现？

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VNC方式登录后，播放音频文件没有声音 问题描述 使用MSTSC方式登录Windows云服务器，可以正常播放音频文件。但是，使用VNC方式登录Windows云服务器时，播放音频文件没有声音。 可能原因 VNC方式不具备音频调用能力。 处理方案 通过本地PC播放Windows云服务器上的音频文件。以Windows

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VNC方式登录后，播放音频文件没有声音 问题描述 使用MSTSC方式登录Windows云服务器，可以正常播放音频文件。但是，使用VNC方式登录Windows云服务器时，播放音频文件没有声音。 可能原因 VNC方式不具备音频调用能力。 处理方案 通过本地PC播放Windows弹性云服务器上的音频文件。以Windows

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忆信息存储，单击“保存”。 在Agent的对话输入框输入问题，按Enter键或单击使用Agent。 单击对话输入框中的，上传.wav、.mp4、.mp3格式的文件，可以对上传的音频文件提问。 如果创建Agent时开启了“支持语音输入”开关，您也可以单击对话输入框中的，通过语音输入问题。

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FLV视频流播放器 本章节主要介绍FLV视频流播放器组件各配置项的含义。 图1 FLV视频流播放器 样式 尺寸位置 图表尺寸：图表的宽和高。单位均为px。 图表位置：图表在画布中的位置。单位均为px。 音量调节：视频音量调节。 数据 图2 FLV视频流播放器-数据 url：FLV

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背景音乐是否支持循环播放？ 支持，调用startAudioFile接口，设置循环次数“cycle”为0，表示无限循环播放。 父主题： SDK使用

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查询播放域名下的流数据 功能介绍 查询播放域名下的监控数据，根据输入时间点，返回查询该时间点所有流的带宽、在线人数、协议。 如果不传入域名，则查询租户下该时间点所有播放域名的流带宽、在线人数、协议。 返回的数据粒度为1分钟。 最大查询周期7天，数据延迟5分钟。 调用方法 请参见如何调用API。

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修改播放域名的地域限制配置 功能介绍 修改播放域名的地域限制，选中地域允许接入。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/{project_id}/domain/geo-blocking 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String

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