转移会话 背景信息 将本次会话交由其他座席处理。 操作步骤 单击“”，支持将通话中的会话转移给其他座席。转移的类型分为按技能队列（多媒体类型）转移和按座席（多媒体座席）转移，转移方式分为成功转和释放转。会话转移时，支持查看客服代表的状态和账号。 成功转：被转入方客服代表接通会话后，

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会话管理 下发查询会话列表任务 获取会话列表 kill指定的会话 下发kill指定节点或实例的全部会话任务 父主题： API V2（推荐）

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会话管理 操作场景 管理员通过会话管理，可以查看终端用户的会话记录，包括用户名、 服务器 名称/IP、服务器组名称/ID、会话类型、会话状态等，并支持注销用户的会话。 操作步骤 查看会话 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中依次单击“会话管理 > 会话管理”，进入会话管理页面。

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查杀会话 功能介绍 查杀会话。支持按照用户、数据库、会话列表查杀会话，三个条件至少指定一个。 目前仅支持MySQ L实例 。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI DELETE /v3/{project_id}/instances/{instance_id}/process

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会话追踪 APM支持会话追踪功能，此功能根据用户名或者用户ID，实现全链路追踪。复现用户访问时的行为轨迹，以便于定位问题。会话追踪包括：访问追踪、性能追踪、API追踪、JS错误追踪、行为追踪以及自定义追踪。 查看会话追踪 登录管理控制台。 单击左侧，选择“管理与监管 > 应用性能管理

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选择实时会话列表的自动刷新间隔，支持10S、30S、60S。 批量kill会话 勾选需要kill的会话，单击“批量kill会话”，在弹出的提示框中单击“确定”，即可kill会话。 说明： 需要具备服务运维岗位权限或者数据库DBA角色权限才可以执行批量kill会话操作。 会话操作历史记录 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。

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镜像会话 创建镜像会话 开启/关闭镜像会话 将镜像源关联至镜像会话 将镜像源和镜像会话解除关联 更换镜像会话的筛选条件 更换镜像会话的镜像目的 修改镜像会话基本信息 查看镜像会话 删除镜像会话 父主题： 流量镜像

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历史会话 查看历史会话 导出历史会话 管理会话视频 父主题： 运维审计

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如何调用WebSocket API 前提条件 在调用 实时语音识别 的Websocket接口之前，您需要完成Token认证，详细操作指导请参见认证鉴权。 接口使用介绍 实时 语音识别 接口使用Websocket协议承载，客户端与服务端交流流程如图1所示。 分为三个主要步骤： WebSocket握手。

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如何启用WebSocket支持？ 无需配置，当选用HTTP监听时，默认支持无加密版本WebSocket协议（WS协议）；当选择HTTPS监听时，默认支持加密版本的WebSocket协议（WSS协议）。 父主题： 监听器

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WebSocket访问在线服务 背景说明 WebSocket是一种网络传输协议，可在单个TCP连接上进行全双工通信，位于OSI模型的应用层。WebSocket协议在2011年由IETF标准化为RFC 6455，后由RFC 7936补充规范。Web IDL中的WebSocket API由W3C标准化。

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配置Websocket监控项 在“编辑【Websocket监控】监控配置”页面配置以下参数： 采集间隔：默认60s，此处不支持修改。 父主题： 应用监控配置

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单击左侧菜单栏的“会话管理”页签，进入“CN会话(逻辑)”页面。 在“CN会话(逻辑)”页面，可以查看到应用与DDM之间的会话信息列表。 图1 CN会话列表 在右上角通过输入关键字查询对应的会话信息。 在会话列表中，勾选一条或多条会话，单击“kill会话”并“确定”，完成结束会话操作。 单

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webSocket连接器 websocket连接器，包含“订阅消息”一个触发事件和“发布消息”一个执行动作。 连接参数 websocket连接器的连接参数说明表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 连接名称 是 设置连接名称。 描述 否 对于连接的信息描述说明。 websocket服务器地址

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如何使用Linux curl测试负载均衡会话保持？ 申请ELB与E CS 资源。 创建3个ECS实例，1个做客户端，2个做服务端。 创建1个ELB实例与HTTP监听器实例，注意务必开启“会话保持”功能。 启动服务端ECS的HTTP服务。 登录第一个服务端ECS，在当前路径下创建名为“1

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如何检查弹性负载均衡会话保持不生效问题？ 查看后端服务器组上是否开启了会话保持。 查看后端 云服务器 的健康检查状态是否正常，如果异常，流量会切换到其他后端云服务器，导致会话保持失效。 如果选择的是源IP算法，需要注意请求到达弹性负载均衡之前IP是否发生变化。 如果是HTTP或HTT

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连接超时，默认10000，单位ms。 readTimeout 否 Integer 读取超时，默认10000，单位ms。 websocketWaitTimeout 否 Integer webSocket返回数据时等待时间，默认20000，单位毫秒。 ProxyHostInfo 否 ProxyHostInfo

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接入WebSocket数据源 概述 ROMA Connect支持把WebSocket系统作为一个数据源，并用于数据集成任务。在使用WebSocket数据源前，您需要先接入数据源。 前提条件 每个接入的数据源都要归属到某个集成应用下，在接入数据源前您需要有可用的集成应用，否则请提前创建集成应用。

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获取WebSocket建链Token 描述 该接口用于获取会控WebSocket建链的临时Token。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 GET 请求地址 /v1/mmc/control/conferences/wsToken

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智能交互驱动WebSocket接口 终端节点 调用当前接口的访问地址，如表1所示。 表1 WebSocket接口终端节点 区 域名 称 区域 终端节点（Endpoint） 华东-上海一 cn-east-3 metastudio-api.cn-east-3.myhuaweicloud.com

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使用HTML5 Websocket API发送websocket请求如何携带token 浏览器 WebSocket API 是 HTML5 提供的一种在 TCP 连接上进行全双工通讯协议的 API, 但 WebSocket API 不支持设置 Headers，如需设置 Headers

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