查看设备的异常记录 前提条件 智能设备经过采集判断，产生了异常。此处异常为智能安监的举手、SOS求助、AI审核告警、智能监控所产生的告警 操作步骤 登录ISDP系统，进入菜单 运营中心->智能监控->安监记录->异常记录，打开异常记录列表页面。 查看异常记录信息，告警记录分2个页面，默认展示“当前告警”。

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心 > 设备管理”。 选择“设备”页签，单击“手动添加”。 在添加设备界面，选择天关设备所属的站点，单击“添加”，添加设备。 若不选择站点，则会将设备添加到默认站点下。本例中以设备类型添加方式举例。 图1 添加设备 表1 设备参数说明 参数 说明 添加方式 SN：输入设备SN添加，已知设备SN情况下，选用此方法。

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在左侧导航栏，选择“设备管理 > 设备总览”，在设备管理界面选择“信号机 > 注册信号机”。 参考表1填写信号机信息。 表1 信号机信息说明 参数名称 说明 设备名称 信号机名称。 设备id 信号机设备ID，全局唯一。 序列号 信号机的序列号。 设备密钥 第三方信号机设备密钥，输入信号

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查看设备的发送广播记录 前提条件 智能设备曾经电脑端发送过广播给智能设备。 操作步骤： 登录ISDP系统，进入菜单 运营中心->智能监控->安监记录->广播记录，打开广播记录列表页面。 图1 查看历史广播记录列表 可搜索查找指定内容的广播 点击“查看”可查阅广播发送明细 图2 查看历史广播详情

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查看设备台帐（手机端） 登录手机app，进入“业务->我的应用->现场作业->设备中心“ 图1 设备中心入口 进入设备中心主页如下图，右上方可进行筛选 图2 设备中心主页 拍照上传设备图片 进入“业务->我的应用->现场作业->设备中心->右上角“ 点击右上角的上传设备图片 图3

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如何查看设备软件版本 问题描述 如何查看设备软件版本？ 解决方法 选择“面板”，在设备信息中查看设备版本。 选择“系统 > 系统更新”，在“当前版本”中可以查看到当前系统软件版本。单击“查看详细”，在“版本信息”中可以查看到详细的版本信息。 父主题： 常见FAQ

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查看设备告警列表 DSC会将检测到的设备告警展示在设备列表，您可以通过此章节查看告警类型、等级等信息。 前提条件 设备已添加至设备列表。 操作步骤 登录管理控制台。 单击左上角的，选择区域或项目。 在左侧导航树中，单击，选择“安全与合规 > 数据安全中心”。 选择“设备管理 > 设备告警”

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负载均衡 查询集群支持的ELBV3负载均衡器 打开或关闭ES负载均衡器 ES监听器配置 获取该esELB的信息，以及页面需要展示健康检查状态 更新ES监听器 查询证书列表 父主题： API

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负载均衡 在更新流量策略内容时，可选择是否开启。 在微服务场景下，负载均衡一般和服务配合使用，每个服务都有多个对等的服务实例。 服务发现负责从服务名中解析一组服务实例的列表，负载均衡负责从中选择一个实例。为目标服务配置满足业务要求的负载均衡策略，控制选择后端服务实例。 父主题： 流量策略

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o智能U位管理器上的“标签ID”保持一致。 APP扫描设备自动上架 可通过APP录入资产，并绑定资产序列号和资产标签，实现设备自动上架。 现场上架设备，并给设备粘贴序列号和资产标签。 使用APP录入资产信息，并绑定资产序列号和资产标签。具体操作请参见《NetEco APP用户手册》中的“资产录入”和“资产绑定”章节。

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在进行License验证时，需要收集用户设备指纹信息，包括MAC地址、硬盘序列号、主板序列号和CPU序列号。设备指纹最大长度限制为5K字节。 设备指纹字符串拼接时，各参数之间以“|”号分割，获取不到时就为空。获取到的MAC地址和硬盘序列号有多个时，以英文“,”号分隔。字符串拼接完成后，转换为大写。字符串拼接如下：

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在硬终端Web界面“帮助 > 版本”中查看终端序列号是否和“华为云会议管理平台”上添加的一致。不一致则以“帮助 > 版本”中查看终端序列号为准，添加到“华为云会议管理平台”。 检查硬终端版本。在“Help > Version”中查看您的会议终端设备的软件版本是否为推荐版本，若不是推荐

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负载均衡 负载均衡作用在客户端，是高并发、高可用系统必不可少的关键组件，目标是尽力将网络流量平均分发到多个 服务器 上，以提高系统整体的响应速度和可用性。 Java Chassis的负载均衡作用于微服务消费者，需要微服务应用集成负载均衡模块，启用loadbalance处理链。 配置示例如下：

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负载均衡 负载均衡作用在客户端，是高并发、高可用系统必不可少的关键组件，目标是尽力将网络流量平均分发到多个服务器上，以提高系统整体的响应速度和可用性。 Java Chassis的负载均衡作用于微服务消费者，需要微服务应用集成负载均衡模块，启用loadbalance处理链。 配置示例如下：

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进入“配置 > 网络 > 高级配置 > 云服务”，查看设备“验证码”。 设备密码 请输入设备web的登录密码。如未设置过，可以不用填写。 设备添加成功后，会弹出设备添加成功界面，单击“确定”，完成设备的添加。 父主题： 添加设备

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应模板。 将设备信息填入模板并上传文件，单击“确定”，上传成功。 表1 参数说明 接入协议 设备参数 说明 好望协议 产品序列号 在好望设备上扫码获取产品序列号，由大小写字母、数字组成，长度为8~32个字符。 验证码 在好望设备上扫码获取设备验证码。 国标协议 设备名 应用于本平台的设备名称。

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激活完成后，单击操作列的“设备管理”进入设备管理页面，若主、备设备的“状态”显示为“已激活”，表示主、备设备均已激活成功。 在设备管理页面，可以查看主、备设备的信息。 先后激活主、备设备场景 在“智能企业网关”页面，单击操作列的“激活”。 填写主设备的SN、PN，进行主设备激活。 若“状态

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设备列表后方操作对应说明如下： “新增子设备”：为该设备添加子设备，跳转至新增设备页面，填写内容与新建设备一致 “修改设备”：跳转至新增设备页面可进行当前设备的内容修改 “删除设备”：删除当前设备 图7 操作方法 设备台帐其他功能 设备列表页右上点击“更多”中相关操作如下： 图8 设备台帐其他功能项 表2

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点击“查看”可查看该设备条视频记录。视频下方展示该视频录制期间产生的图片，包含AI自动截图和手工截图、照片 图2 查看详情 点击视频可直接播放视频，点击图片可查看图片 点击“设备图片库”跳转到“云端图片”主页，搜索字段说明如下表 表1 历史轨迹 字段 说明 设备名称 默认为当前选择设备

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在硬终端的web界面“维护 > 系统状态 > 通话状态信息”查看A CS 状态。 检查硬终端版本。在Help > Version中查看您的会议终端设备的软件版本是否为推荐版本（查看推荐版本请看检查硬终端版本），若不是推荐版本，请联系会议硬终端设备提供商进行升级。 对终端进行重启操作，重新获取配置文件。

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Q：行业视频管理服务（原 好望云服务 ）web端添加好望设备时，页面弹出“序列号或者验证码错误”？ A：序列号或验证码错误是好望设备未接入到行业视频管理服务（原好望云服务）。 处理步骤： 检查设备ID和验证码是否正确。 检查设备所在的网络是否能访问公网。 检查设备配置的 域名 是否为https://device.holosens

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