更新时间:2023-10-26 GMT+08:00
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如何排除SIP未激活问题?

可以从以下几个方面排查:

  1. 在硬终端Web界面“帮助 > 版本”中查看终端序列号是否和“华为云会议管理平台”上添加的一致。不一致则以“帮助 > 版本”中查看终端序列号为准,添加到“华为云会议管理平台”。
  2. 检查硬终端版本。在“Help > Version”中查看您的会议终端设备的软件版本是否为推荐版本,若不是推荐版本,请联系会议硬终端设备提供商进行升级。
  3. 在硬终端的web界面正常状态下查看“维护 > 系统状态” ,如果SIP状态如下图所示为正常,若没有提示“成功注册SIP服务器”,则可根据以上几步进行排查。

  4. 对终端进行重启操作,重启后终端会自动重新获取配置文件。
  5. 在硬终端的web界面“系统配置 > 网络 > 服务器设置 > 平台类型”页面,从“华为云”改为“手动模式”,查看SIP代理地址。然后在“维护 > 诊断 > 网络测试”页面,ping这个IP地址看是否丢包,如果丢包则进行第6步。
  6. 网络中对IP地址做了限制或IP与已使用的IP地址冲突,请切换IP地址或拔掉网线终端连接手机热点查看维护 > 系统状态中SIP状态是否正常。

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