连接保持 前置条件 座席已经签入 座席有已经建立的呼叫 座席有已经保持的呼叫 场景描述 座席对正在通话中的通话和保持中的通话进行连接保持。 接口方法 设置成 “post”。改接口仅支持post方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:po

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保持 标示符 AgentEvent_linkagePhoneHold 作用 表示某个呼叫被话机保持。 附带信息 callId：表示被保持的呼叫的唯一标记。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEve

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保持 保持呼叫 取保持呼叫 父主题： 通话建立后

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了解DDoS攻击 图解DDoS防护AAD 什么是DDoS攻击 遭受DDoS攻击后如何向网监报案？ 华为云黑洞策略

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其他操作。 单击接续条中的实现呼叫保持，单击取消保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时，也不能被签出。此时，客服代表可以执行取保持操作。 呼叫保持与静音的差异： 呼叫保持后，客户能够听到系统播放的呼叫保持背景音乐，而静音后客户无法从听筒中听到任何声音。 父主题：

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取消保持 标示符 AgentEvent_linkagePhoneUnHold 作用 表示某个呼叫被话机取消保持。 附带信息 callId：表示被取消保持的呼叫的唯一标记。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"

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呼叫保持 前置条件 座席已签入 座席有正在通话中的呼叫 场景描述 座席对正在通话中的呼叫进行保持操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/res

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保持呼叫 应用场景 座席需要保持呼入或呼出呼叫，保持的过程中用户听到保持音。 前提条件 座席已经处于通话状态。 实现过程 呼叫保持 触发事件 座席保持成功事件（AgentEvent_Hold） 父主题： 保持

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TPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 2 callid string False 呼叫唯一标识callid。 日志中的方法名 getHold 请求说明

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客服人员接通来话后，需要暂停当前通话，去完成其他操作，可单击接续条中的实现呼叫保持，单击取保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时，也不能被签出。此时，客服代表可以执行呼出、取保持等操作。 呼叫保持与静音的差异： 呼叫保持后，客户能够听到系统播放的呼叫保持背景音乐，而静音后客户无法从听筒中听到任何声音。

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保持成功 标示符 AgentEvent_Hold 作用 表示当前座席已处于保持状态。 附带信息 content：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Hold"

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Attack，简称DDoS）。常见DDoS攻击类型如表1所示。 表1 常见DDoS攻击类型 攻击类型 说明 举例 网络层攻击 通过大流量拥塞被攻击者的网络带宽，导致被攻击者的业务无法正常响应客户访问。 NTP Flood攻击。 传输层攻击 通过占用 服务器 的连接池资源，达到拒绝服务的目的。

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取保持呼叫 应用场景 座席需要取保持呼叫。 前提条件 座席已经处于保持状态。 实现过程 请参考取消保持 触发事件 座席通话事件（AgentEvent_Talking） 父主题： 保持

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如何在流中自助定位问题？ 对于一个创建完成的流，需要对流进行测试并运行流，通过查看流运行日志，来实现自助定位问题。 在开天 集成工作台 界面中，选择左侧导航栏中的“流编排 > 我的流”。 单击“创建流”。 选择和配置触发事件。可根据创建的流类型选择对应连接器的触发事件。 添加执行动作。根据业务需求在画布中单击“

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如何在容器中安装依赖包 在pycharm项目中打开Terminal窗口，在项目根目录执行以下命令安装依赖包。 pip install -r requirements.txt 安装成功后的示意图如图1所示。 图1 依赖包安装成功 父主题： 常见问题

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如何在 知识管理 中添加文件 知识管理支持添加文档或思维导图，您可以根据如下步骤添加。 在角色桌面首页，选择左上角的，单击“功能总览”，选择“知识中心 > 知识管理”，进入“知识管理”页面。 在“我的空间”或“团队空间”根目录下新建文件夹。 进入文件夹，单击“新建文件”，根据实际需要选择“文档”或“思维导图”。

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如何训练作业保持运行中状态 由于需要训练作业处于“运行中”状态才能登录Cloud Shell，因此本文介绍如何使训练作业保持运行中状态，方便您快速通过Cloud Shell登录运行中的训练容器。 通过Sleep命令使训练作业保持运行 如果训练作业使用的是预置框架： 在创建训练作业

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如何在首页模板中添加卡片？ 前提条件 用户具有首页模板配置权限 配置简介 路径：指标卡片库->订阅管理->首页布局 1.打开首页模板配置页面，点击“配置”按钮 图14.2-1 首页模板配置 2.点击“添加卡片”按钮，点击添加或拖拽卡片至模板中 图14.2-2 添加卡片 图14.2-3

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如何在Notebook中安装外部库？ 在Jupyter Notebook中安装 例如，通过Jupyter Notebook在“TensorFlow-1.8”的环境中安装Shapely。 打开一个Notebook实例。 在Jupyter控制面板中，选择“New”（新建），然后选择“TensorFlow-1

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输入参数/源 服务编排中的变量，为目标赋值。 请从“全局上下文”中，拖拽之前创建的服务编排输入变量。 输出参数/源 脚本的输出参数名称，直接在下拉框中选择。 输出参数/目标 服务编排中的变量，脚本中的输出参数赋值给服务编排中的变量，请从“全局上下文”中拖拽之前创建的服务编排输出变量。

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如何在Notebook中安装外部库？ ModelArts Notebook中已安装Jupyter、Python程序包等多种环境，包括TensorFlow、MindSpore、PyTorch、Spark等。您也可以使用pip install在Notobook或Terminal中安装外部库。

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