物联网上云与实施服务优势？ 优势项 优势介绍 专业性 结合华为云端、边、云全栈物联网产品，为企业提供高性能、高可靠、高安全的物联网业务 全面性 提供从方案设计、安装部署、模型配置、数据开发、边缘子系统与设备集成的端到端方案，帮助企业完成物联网业务全流程建设 场景化 适用于智能制造

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产品介绍 服务概述 物联网是通过对物理世界的数据采集、传输、处理、存储、应用等，在智能穿戴、智能家居、智慧城市、智慧交通、工业制造等行业进行广泛使用。随着NB-IoT、4G、5G技术的发展，推动了物联网应用的成熟，企业利用物联网技术数字化转型的需求越来越大。但物联网涉及设备终端、边缘

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数字工厂非标业务场景和模型的调研、设计、配置、录入工作等 数字工厂场景 物联网技术管理服务 负责项目中物联网的交付现场支持，提供现场伙伴管理，制定交付计划、跟踪监控与评估项目进度、识别交付风险，汇报项目进展等服务一年有效，上门不超过5次 所有场景 物联网实施服务 服务类型 服务内容

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什么是物联网上云与实施服务？ 物联网上云与实施服务，依托华为云物联网设备接入、IoT边缘、工业物联平台、数字工厂平台、路网数字化等服务产品，为客户提供物联网平台的方案设计、安装部署、系统配置、业务测试验收等实施服务，模型配置、数据开发等集成与开发服务，以及物联网边缘子系统与设备的集成

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备监控与运维能力，提升设备的可维护性。 远程诊断 支持用户对接入的设备进行远程维护操作，快速定位问题及恢复业务，减少近端维护引入的高成本。当前支持的远程维护操作包括设备的运行日志收集、重启模组。 固件升级 用户可以通过OTA的方式对支持LWM2M协议的设备进行固件升级，升级协议为LWM2M协议。

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电商类应用典型部署架构（99.99%） 电子商务类应用用于外部客户，需要提供较高的可用性，并能承受组件故障，其可用性目标通常要求达到99.99%，即每年故障时间可以为52.56分钟。 假定故障中断与变更中断的时长分别如下： 故障中断：假定每年故障中断3次，每次应急恢复决策时长为1

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什么是物联网运维与管理服务？ 物联网运维与管理服务是华为指派工程师远程或在客户（指定）的工作地点为客户购买的华为产品提供个性化的、持续的运维与管理服务。包括帮助客户预防重大故障的发生，或发生故障时可以快速解决故障，提供重大项目的现场保障行动。另外提供平台的持续运营服务，支持客户持

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物联网卡什么时候开始计算费用？ 物联网卡从激活（即开始计算卡的使用时间）开始计算费用。 实体卡在沉默期/测试期期间，系统不计算卡的使用时间。一旦卡被客户主动激活（插卡上电/控制台激活），或者沉默期/测试期到期卡被强制激活，系统就会开始计算卡的使用时间，有效期是购买周期（比如1年或

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物联网卡流量多久更新一次？ SIM卡状态和套餐流量默认截止到昨日24点，如需获取最新用量，可单击SIM卡管理页面已用流量中的刷新按钮。 流量池用量默认一小时刷新一次，如需获取最新用量，可手动刷新获取： 前向流量池管理页面，单击剩余流量/已用流量右侧的刷新按钮。 后向流量池管理页面，单击已用流量右侧的刷新按钮。

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物联网上云与实施服务怎么使用？ 客户购买物联网上云与实施服务后，即可联系客户经理申请交付。 父主题： 关于服务交付

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离线发生的时间、设备的离线原因来统计离线设备的特征，帮助您全面了解、分析设备离线的原因。 离线原因 说明 设备侧主动离线 设备主动向物联网平台发送MQTT协议的DISCONNECT报文，进行离线。 设备侧长时间不发送心跳导致设备离线 设备侧未按照MQTT协议规定，在设置的心跳周期

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服务概述 物联网运维与管理服务是华为指派工程师远程或在客户（指定）的工作地点为客户购买的华为产品提供个性化的、持续的运维与管理服务。包括帮助客户预防重大故障的发生，或发生故障时可以快速解决故障，提供重大项目的现场保障行动。另外提供平台的持续运营服务，支持客户持续对物联网云平台运营

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命令下发 为能有效地对设备进行管理，设备的产品模型中定义了物联网平台可向设备下发的命令，应用 服务器 可以调用物联网平台开放的API接口向设备下发命令，以实现对设备的远程控制。 使用限制 为保证良好的显示效果和易用性体验，请使用兼容性良好的浏览器，对于浏览器的要求如下： 浏览器类型

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如何查询购买的物联网卡的卡号、MSISDN等基本信息？ 当订单为“已完成”状态时，您可以通过进入 全球SIM联接 控制台的SIM卡管理页面，查看SIM卡的基本信息。 父主题： 物联网卡管理

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物联网上云与实施服务单的有效期是多长？ 物联网上云与实施服务单的有效期为1年，下单后请尽快联系交付人员进行交付。 父主题： 关于服务咨询

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设备如何发送文件至物联网平台？ 目前设备上报文件的场景比较少，如需实现该功能，可以通过集成Agent Lite，然后把文件通过base64编码成String后上传给平台（平台单个消息最大为4KB，超过4KB分多次发送），然后推送给应用，再进行base64解码。 父主题： 设备集成（联通用户专用）

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支持通过应用服务器或控制台以下发命令的方式，将命令下发到设备，达到平台对设备远程控制的效果。详细请参见命令下发。 应用对接 物联网平台开放了海量的API接口和SDK，帮助开发者快速孵化行业应用。详细查看应用对接指引。 设备影子 设备影子是一个JSON文档，用于存储设备的状态、设备最近一次上报的设备属性、应

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API列表 通过使用设备发放提供的接口，您可以完整的使用设备发放的所有功能。 接入点管理 API 说明 查询接入点列表 查询当前用户可用的接入点列表，包括设备接入企业版实例。 查询接入点详情 查询接入点接入信息。 查询接入点下的应用 查询接入点下的应用。 证书管理 API 说明 上传设备CA证书

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如果查询成功：物联网平台支持同时对该小区的10个相同情况的设备进行软件升级。 如果查询失败：则升级失败。 10～12. 物联网平台通知设备有新的软件包版本，设备启动软件包的下载。软件包的下载按照分片的方式进行下载，支持断点续传功能，通过软件包分片中携带的“versionCheckCode”确定是否属于同一

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，建立端到端可信的安全体系。 设备安全：提供一机一密的设备安全认证机制，防止设备非法接入，支持设备的安全检测。 信息传输安全：基于TLS、DTLS、DTLS+加密协议，提供安全的传输通道。 平台安全：基于华为云整体进行威胁防御，充分利用华为 云安全 服务/组件和华为的安全研究部门，建

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续费 物联网卡如何续费？ 续费时是按照第一次下单的价格和套餐收费吗？ 物联网卡之前在运营商买的，续费可以通过华为云续费吗？ 能否对订单的部分物联网卡进行续费？ 物联网卡续费时可以更换运营商或者套餐吗？

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