改进管理 改进管理主要是故障处理过程识别到一些改进事项可通过改进单进行跟踪闭环。改进来源包含事件/Warrroom/演练/PRR。 改进管理 父主题： 故障管理

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图2 改进单详情页 改进单验证 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 改进管理”，选择“待处理的”页签，选择待验证状态的改进单，单击改进标题进入“改进单详情”页面。 图3 改进单列表 单击右上角的“验证”，填写验证结论。 图4 改进单验证 改进单历史记录 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理

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持续改进模块 模块介绍 图1 持续改进模块菜单 文档中心：按目录分级展示数据，展示其他模块归档数据报告。 图2 文档中心 报表中心：可自由编辑模板，可视化质量数据进行管理决策，检验数据报表生成与预览。 图3 报表中心 问题中心：供应商、内部和客户抱怨的记录和处理，完善8D报告，自

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体验改进计划 本界面呈现体验改进计划，包含计划参与情况和体验改进计划详情。 计划参与管理 体验改进计划详情 父主题： 终端管理

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归档课程 背景信息 为方便统计完成的课程，可通过归档课程轻松实现。 操作步骤 进入Classroom的个人中心，在“教学空间 > 教学课程”中选择课堂,单击，选择“归档课程”。 归档课程后，该课程将只能查看，不能进行其他操作。如果教师误操作可以单击“解除归档”。 教师可以在搜索栏

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MOOC课程 Classroom提供了MOOC课程专区，用于面向师生提供丰富的自学开放课程。 准备工作 华为云学生账号登录Classroom，进入教学平台。 操作步骤 在教学平台首页，选择“MOOC课程”页签，单击“全部”进入到MOOC课程。也可以根据需要进入不同类型的课程专区。 根据需要进入相关课程，开始学习。

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格式。如果不清楚转码⽅式，可查看上传视频弹框中的转码帮助⽂档。 图3 上传视频 ⽂本：⽀持添加⽂本，⽂本可添加超链接，图⽚等内容。 作业：⽀持在章或⼩节下关联作业，作业可引⽤教师管理的所有课堂下的作业及开放课程库中课程中的作业。 实验：⽀持在章或⼩节下关联实验，实验可引⽤教师管理的所有课堂下得实验及开放课程库、实验库中的实验资源。

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创建课程 点击“新建”可以创建某一门课程；可以对已创建的“草稿”状态的课程做编辑； 编辑课程 “已发布”状态的课程不可编辑；需要“取消发布”后再编辑 点击“新建”新建课程 图2 课程新建 表2 配置项说明 字段 规则 课程名称 必填项，人工录入课程名称 课程类别 必填项，下拉选择

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网络及安全 数据复制服务 有哪些安全保障措施 如何处理迁移过程中出现的网络中断 迁移过程中会使用哪些数据库账户 如何通过设置VPC安全组，实现DRS任务网络互通 如何处理迁移实例和数据库网络连接异常 不同VPC场景下，如何实现源库和目标库的网络互通 DRS公网网络的EIP带宽是多少

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新增课程 进入Classroom的个人中心，在“教研资源”中选择“资源课程”，单击“添加课程”。 完善课程基本信息并保存。 课程名称：长度限制为32位。 描述：请填写课程的核心内容点，方便了解。 单击“添加章”创建章。 单击“添加节”。 添加资料。 选择需要添加资料的章节。 根据

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创建课程 登录平台，单击右上角“教师工作台”。 图1 进入教师工作台 单击左侧“我的课程>我管理的”，单击右上角“ 新建课程”。 进入“新建课程”页面。 图2 新建课程 根据页面提示和教学需求进⾏课程基础信息及课程所需教学环节设置。 可将平台提供的课程资源引⽤到当前课程中，也可单击【跳过】⾃⾏编辑课程内容。

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登录手机app，点击“我的”进入个人信息页面 图4 个人中心入口 点击“个人中心”并进入，在个人中心页面，点击“我的学习”后面的箭头，进入“我的学习”的 页面。 图5 个人中心页面（我的岗位、我的技能） 在“我的学习”的页面，点击每个具体的课程卡片，进入到课程详情页面。可以按“进行

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字段 规则 课程推送规则名称 用户自定义 周期类型 单次推送：维护完本次规则后马上单次推送 按周推送：维护完本条规则后，后续每周一9点定时推送 按月推送：维护完本条规则后，后续每月1日9点都定时推送 推送课程 选择需要推送的课程 学习要求 必修 选修 学习期限（天） 指定的期限内，学

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用户体验改进计划 用户体验改进计划的目的是为用户提供更稳定的产品和更优质的使用体验。为此，终端将在用户许可的情况下收集个人数据，包括：位置信息、网络信息、设备信息和应用信息。加入此计划前，建议用户仔细阅读用户体验改进计划的相关声明和《个人数据说明》。加入后，用户可随时主动退出用户体验改进计划。

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体验改进计划详情 体验改进计划详情用于呈现《用户体验改进计划服务声明》，主要向用户介绍本司提供用户体验改进计划的目的是为了打造超出用户期待的产品。以及告知用户体验信息收集方式的安全性、信息使用途径的合法性、加入或退出计划的自愿性。 父主题： 体验改进计划

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在页面的右侧点击选择创建改进单，进入创建改进单页面，填写改进信息后，单击“确认”。 图1 事件单创建改进单 图2 创建改进单 改进信息提交后可以下事件详情页面，改进记录中查看改进单状态及当前责任人，同时点击改进名称会跳转至改进管理页面处理改进单。 图3 查看改进记录 父主题： 处理事件

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购买成功界面。 出现订单支付成功字样，标识支付已经成功。 查看购买课程 登录Classroom个人中心，进入“教研资源”。 选择资源课程，选择“我购买的课程”，并单击已购买的课程。 查看购买课程详情。 有效期：展示了课程可以使用的期限，过期将无法使用，到期前七天系统会有提示。 即将到期或

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加⼊课程；如未加⼊课程且不明确班级码可联系授课教师或⻘软相关教师解决。 学⽣加⼊的课程会显示在课程⾸⻚，课程封⾯内容为课程的相应信息，单击课程名字即可进入课程，查看课程内容及课程内的所有资源。 图3 加入课程列表 图4 课程内容 单击“课程章节”，在线查看学习教师上传分享的课程资

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在线课程 在线课程是用户进入学习的入口。在这里，用户可以轻松浏览到目前平台上线的学习内容，并根据自己的兴趣选择相应的分类进行浏览。 通过在线课程功能，用户可以在学习过程中的每一个环节都得到支持。不论在学习理论知识，还是在进行实际的沙箱实践，系统都将为用户提供必要的资源和工具，让学习更加高效、便捷。

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课程列表操作栏上架/下架按钮可对当前课程进行上下架处理，仅有上架的课程才会在的门户网站展示。 分发 课程列表操作栏的分发按钮，单击跳转至分发给班级页面，将课程分发班级的分发，也就是对班级分发课程任务，用户可通过个人中心我的任务完成学习计划。 右上角单击添加班级按钮，弹窗显示当前可分发的班级，勾选需要分发的班级，单

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管理课程 复制课程 进入Classroom的个人中心，在“教研资源”中选择“资源课程”，单击相关课程卡片进入课程详情。 单击“创建教学课程”。 创建课堂目的快速完成课堂的创建，本质是将课程的内容复制一份到课堂，两者没有级联关系。 复制之后需要修改课堂的名称，默认是在课程的名称后增

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