支持方式 华为云合作伙伴可以通过以下方式提交服务客户过程中遇到的各类技术问题： 表1 支持方式 支持方式 服务说明 服务时间 云产品工单 https://console.huaweicloud.com/ticket 登录管理控制台，单击“工单”菜单，进入工单管理。 7x24 IM群

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华为支持 华为提供多种帮助方式，在您使用华为云的过程中，出现任何问题都可以联系我们。 华为云帮助中心：https://support.huaweicloud.com/。 在使用华为云的过程中，出现任何问题均可联系我们的技术支持团队。 华为云热线 售前服务（7*8）：您可以拨打40

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华为云提供HCIE-Cloud Servise Solutions Architect在线系列课程，课程包含华为云架构设计原则， 华为云计算 、存储、网络、数据库、应用、大数据、运维及安全架构设计等内容，同时包含了丰富的最佳实践案例，用于指导客户进行云上架构设计。详见华为认证云服务专家解决方案架构师。

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支持地域 支持在分布式消息服务Kafka版之间创建事件流的地域有：华东-上海一、华东-上海二、华北-北京四、华南-广州、亚太-新加坡、拉美-墨西哥城二。 父主题： 基于事件流实现Kafka实例之间的数据同步

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售后支持 通用商品的售后支持 通用商品的交付和售后支持由商家对客户直接提供。客户购买通用商品后，如需售后支持，请在该商品详情页查找商家联系方式，联系商家提供技术支撑。如商家提供的联系方式无法接通或无回复，可通过联系华为云4000-955-988或950808按1转3或发邮件至partner@huaweicloud

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支持方式 华为云客户可以通过以下方式提交使用华为云过程中遇到的各类技术问题： 表1 支持方式 支持方式 服务说明 服务时间 云产品工单 https://console.huaweicloud.com/ticket 登录管理控制台，单击“工单”菜单，进入工单管理。 7x24 热线电话

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GIT支持 简介 访问源代码控制功能 管理存储库 管理版本控制下的文件 管理分支 CodeArts IDE作为Git编辑器 父主题： 版本控制

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功能支持 ELB是否可以单独使用？ ELB是否自带防DDoS攻击和Web代码层次安全的功能？ ELB权限和使用范围是什么？ ELB是否可以添加不同操作系统的 服务器 ？ ELB支持跨用户、跨VPC使用么？ 后端服务器可以反过来访问ELB吗？ ELB能否实现全链路HTTPS协议？ ELB支持IPv6网络吗？

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区级管理平台环境部署（含数据中心部署） 区级管理平台环境部署 配置要求： 硬件配置要求 服务器标准16C/32G内存，磁盘空间要求300G以上的存储空间。 内部服务器需要互通，防火墙关闭，SElinux关闭。 网络设备配置要求 内部服务器之间所有端口要求互通,带宽百兆以上，接入服务器需要有ELB或VIP。

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场景一：数据中心自建MySQL迁移到DDM 场景介绍 企业当前使用数据中心自建MySQL，希望能使用DDM将数据进行分布式存储。 迁移过程中可能会出现业务中断情况，中断时长与迁移数据量大小、网络情况相关。 迁移示意图 图1 数据中心自建MySQL迁移到DDM示意图 约束限制 目标DDM实例、RDS

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设备接入服务 如何获取设备数据？ 物联网平台的应用和设备可以无限创建吗？ 物联网平台支持批量注册设备吗？ 物联网平台对应用和设备有消息流控吗？ 开发中心单个应用允许接入设备数是多少？ 数据在物联网平台的保存时间是多久？ 物联网平台支持的DTLS加密算法有哪些？ 物联网平台支持二进制大小端模式切换吗？

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为什么物联网卡网络信号弱？ 网络信号与当地基站覆盖、附近干扰以及设备自身有关。 父主题： 物联网卡管理

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物联网卡插入设备后如何激活？ 请先确认设备是否与SIM卡所支持的网络兼容： 中国移动：仅支持单4G网络（2022年3月1日前发货的卡片同时支持2G/3G/4G网络）。 中国电信：仅支持单4G网络。 中国联通：同时支持3G/4G网络。 三网：仅支持单4G网络。 如果激活失败或无法激活，请联系华为工程师处理。

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ALM-303046406 AP物联网卡拔出 告警解释 WLAN/4/AP_IOT_CARD_REMOVE:OID [OID] A iot card is removed. (APMAC=[OPAQUE], APName=[STRING], ApIotCardId=[INTEGER]

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设备管理、远程控制和监控、设备联动规则等能力，解决物联网行业用户在转型过程中的痛点问题。 物联网优化与提升服务是基于华为在物联网行业的最佳实践案例，从客户实际物联网业务场景出发，聚焦于帮助客户通过华为云物联网服务完成设备数据采集、接入和汇聚，并通过API（Application Programming

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什么是边缘数据中心管理服务？ 是一段时间资源。这个时间资源代表了华为边缘数据中心管理所能提供的设备服务（策略配置、用户认证、远程运维等）的时间期限。

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功能入口 选择“系统 > 系统设置 > 流程配置”。 规格与约束 拥有“流程配置”的操作权限。如果没有该权限，请向管理员申请该权限。 联系技术支持工程师获取流程文件。 应用指南 相关说明请参见表1。 表1 基本操作说明 任务名称 操作 说明 流程配置 导入流程文件 对流程的创建和修改都是通过导入的形式处理。

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如何解决U位信息冲突 如何解决U位信息冲突 开启U位管理功能后，当存在U位信息冲突时，可参照以下方法解决U位信息冲突问题。 操作步骤 选择“运营管理 > 容量管理 > 容量规划”。 在根节点下选择机柜，查看机柜视图。 对于相同的U位，若现场机柜有设备，机柜视图中没有设备，则容量机

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容量分析 容量分析 从空间和电力两个维度进行资源分析，便于用户更好的进行容量规划，提高收益率。 前提条件 已具备“运营分析”的操作权限。 系统已为管理域默认配置UPS5000S的指标。 操作步骤 选择“运营管理 > 运营分析 > 运营分析”。 单击“容量分析”页签。 可选：单击页

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物联网卡插入设备无法使用/已正常使用的物联网卡突然无法使用/频繁掉线 物联网卡插入设备无法使用 请先确认设备是否与物联网卡所支持的网络兼容。 中国移动：仅支持单4G网络（2022年3月1日前发货的卡片同时支持2G/3G/4G网络）。 中国电信：仅支持单4G网络。 中国联通：同时支持3G/4G网络。

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常见问题导航 物联网卡沉默期多久？使用时间/生效时间如何计算？ 各运营商支持什么网络？ 物联网卡是否能在手机上使用？ 物联网卡购买后可以更换运营商和套餐吗？ 下单后什么时候发货？怎么查看物流信息？ 如何配置定向信息？ 物联网卡收到了控制台怎么看不到卡数据？ 物联网卡插入设备无法使

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