物联网运维与管理服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 运维与管理

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物联网上云与实施服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 上云与实施

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工单管理功能是通过创建脚本，实现工单创建、工单派发以及工单处理等功能。通过创建的BPM，实现工单在客服人员、派单人员、维修人员之间流转过程，如图1。 图1 工单流转大致流程 电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修工单。 派单人员收到客服人员的维修工单后，派发给维修工程师。 维修工程师进行现场修理，并在处理完成后关闭维修单。

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为什么物联网卡无法复机？ 目前复机功能仅支持在SIM卡管理页面进行主动停机的场景。其它场景处理方式请参考停机原因。 父主题： 无法使用/停机/复机

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请问有物联网卡接口文档吗？ 请参考 全球SIM联接 API列表。 父主题： API接口

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智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电梯楼道电瓶车检查 态势分析智能 第三方算法配置 父主题： 远程配置

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例如在梯联网行业，智能电梯的数据，实时传入到 MRS 的流式集群中进行实时告警。 图3 梯联网行业低时延流式处理场景 该场景下MRS的优势如下所示。 实时数据采集：利用Flume实现实时数据采集，并提供丰富的采集和存储连接方式。 海量的数据源接入：利用Kafka实现万级别的电梯数据的实时接入。

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物联网平台支持批量注册设备吗？ 目前暂未开放API接口，可通过控制台进行批量注册。 单击页面左下角的切换左侧菜单。 在左侧导航中选择“设备 > 注册设备 > 批量注册”。 在页面右上角单击“创建”。按界面提示操作完成后，单击“提交”完成设备批量注册。 父主题： 方案咨询（联通用户专用）

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单击“导出结果”跳转到“导出任务列表”页面，待导出状态为成功时，单击“下载”即可将选中的SIM卡信息下载到本地。 提交导出任务后，您也可以在左侧导航树中选择“导出任务列表”，进入到“导出任务列表”页面，待导出状态为成功时，单击“下载”即可将该导出任务的数据下载到本地。 导出全部SIM卡

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ALM-3276800196 AP物联网卡插入 告警解释 WLAN/4/AP_IOT_CARD_INSERT:OID [OID] A iot card is inserted. (APMAC=[OPAQUE], APName=[STRING], ApIotCardId=[INTEGER]

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物联网咨询与规划服务怎么使用？ 建议先咨询再下单，下单后按需在约定时间提供服务。 父主题： 关于服务交付

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什么是物联网咨询与规划服务？ 物联网是通过对物理世界的数据采集、传输、处理、存储、应用等，在智能穿戴、智能家居、智慧城市、智慧交通、工业制造等行业进行广泛使用。随着NB-IoT、4G、5G技术的发展，推动了物联网应用的成熟，企业利用物联网技术数字化转型的需求越来越大。但物联网涉及设

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物联网优化与提升服务的优势？ 优势项 优势介绍 交付快 具备丰富IoT设备建模、数据流转设计经验，协助企业实现设备上云与数据通道打通。 质量高 具备面向工业、城市、交通等不同行业不同场景的项目实战经验，提供高质量开发支持服务，保障业务运行。 有保障 具备IoT专家资源，打造IoT

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网通信技术原理与实战，物联网操作系统原理与实战，以及华为物联网网关原理与实战。旨在培养熟悉物联网技术原理，并能够应用华为物联网产品与技术进行综合创新的应用型人才。 培训对象 物联网初学者 物联网从业人员 物联网解决方案工程师 物联网开发工程师 培训目标 完成该培训后，您将掌握华为

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重置密钥：密钥用于设备采用原生MQTT、NB-IoT设备、集成Agent Lite SDK的设备接入接入物联网平台的鉴权认证。重置密钥后，需要将新的密钥信息更新到设备中，设备重新发起注册时，携带新的密钥进行认证。 相关API接口 注册设备（验证码方式） 注册设备（密码方式） 刷新设备密钥

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设备证书是指设备使用MQ TTS 协议X.509证书双向认证时设备侧的证书，设备第一次连接物联网平台时，物联网平台使用用户上传已验证的设备CA证书对设备证书进行认证，认证通过后物联网平台会自动保存设备证书。物联网平台提供了对设备证书查看、停用、过期预警等功能。 约束与限制 物联网平台会对30天内即将过期的设备

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消息推送速率 物联网平台每秒往转发目标推送消息数量。 消息生产速率 设备侧每秒往物联网平台生产的消息数量。 消息积压量 当生产速率大于推送速率时，积压在物联网的消息数量。物联网平台默认配置单个转发规则流转数据的最大积压（缓存）大小为1GB，最大积压（缓存）时间为24小时，如需修改可参考数据转发积压策略配置。

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设备认证凭证管理 认证凭证介绍 当设备接入物联网平台时，设备需要携带认证凭证在平台鉴权。当前平台支持的认证凭证有： 密钥认证：注册设备时在物联网平台提前预置的设备密钥，平台会使用在注册设备时预置的密钥对设备进行认证。认证通过后，设备完成激活，然后与平台进行通信。在平台预置的密钥分为：

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设备显示上报数据成功，在控制台未看到数据？ 应用 服务器 调用接口失败怎么处理？ 应用服务器如何获取设备上报到物联网平台的数据？ 如何制作订阅推送调测证书？ 调用订阅接口时，回调地址如何获取？ 订阅后消息推送失败如何处理？ 物联网卡无法正常接入设备接入平台？ 为何上报中文数据，平台会乱码呈现？

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重置密钥：密钥用于设备采用原生MQTT、NB-IoT设备、集成SDK的设备接入物联网平台的鉴权认证。重置密钥后，需要将新的密钥信息更新到设备中，设备重新发起注册时，携带新的密钥进行认证。 物模型数据：查看最近一次设备上报到平台的数据。 云端运行日志 物联网平台支持记录平台与应用侧及平台与设备侧之间的消息交互

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WAN设备时提供的产品参数单上获取。 nwkSKey：激活方式选择ABP时需要填写，购买loRaWAN设备时提供的产品参数单上获取。 appKey：激活方式选择OTAA时需要填写，购买loRaWAN设备时提供的产品参数单上获取。 新注册的设备处于未激活状态，当上报数据后变为在线状态。

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