物联网卡是否支持通用流量？ 支持。物联网卡流量包规格≤100M并且不组流量池的默认为通用流量。 父主题： 物联网卡管理

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物联网运维与管理服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 运维与管理

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集成。 培训内容 培训内容 说明 物联网概述 介绍物联网的发展历程与层次架构 常见物联网通信技术 介绍物联网有线和无线通信技术 物联网行业应用与解决方案 介绍智慧城市、车联网、能源工业的典型应用 物联网安全 介绍物联网安全的典型案例、华为物联网安全总体架构和典型应用 IoT联接管理平台介绍

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物联网上云与实施服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 上云与实施

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电瓶车检测 电梯楼道 父主题： 智能配置

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消息推送速率 物联网平台每秒往转发目标推送消息数量。 消息生产速率 设备侧每秒往物联网平台生产的消息数量。 消息积压量 当生产速率大于推送速率时，积压在物联网的消息数量。物联网平台默认配置单个转发规则流转数据的最大积压（缓存）大小为1GB，最大积压（缓存）时间为24小时，如需修改可参考数据转发积压策略配置。

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重置密钥：密钥用于设备采用原生MQTT、NB-IoT设备、集成Agent Lite SDK的设备接入接入物联网平台的鉴权认证。重置密钥后，需要将新的密钥信息更新到设备中，设备重新发起注册时，携带新的密钥进行认证。 相关API接口 注册设备（验证码方式） 注册设备（密码方式） 刷新设备密钥

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设备认证凭证管理 认证凭证介绍 当设备接入物联网平台时，设备需要携带认证凭证在平台鉴权。当前平台支持的认证凭证有： 密钥认证：注册设备时在物联网平台提前预置的设备密钥，平台会使用在注册设备时预置的密钥对设备进行认证。认证通过后，设备完成激活，然后与平台进行通信。在平台预置的密钥分为：

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例如在梯联网行业，智能电梯的数据，实时传入到 MRS 的流式集群中进行实时告警。 图3 梯联网行业低时延流式处理场景 该场景下MRS的优势如下所示。 实时数据采集：利用Flume实现实时数据采集，并提供丰富的采集和存储连接方式。 海量的数据源接入：利用Kafka实现万级别的电梯数据的实时接入。

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设备显示上报数据成功，在控制台未看到数据？ 应用 服务器 调用接口失败怎么处理？ 应用服务器如何获取设备上报到物联网平台的数据？ 如何制作订阅推送调测证书？ 调用订阅接口时，回调地址如何获取？ 订阅后消息推送失败如何处理？ 物联网卡无法正常接入设备接入平台？ 为何上报中文数据，平台会乱码呈现？

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工单管理功能是通过创建脚本，实现工单创建、工单派发以及工单处理等功能。通过创建的BPM，实现工单在客服人员、派单人员、维修人员之间流转过程，如图1。 图1 工单流转大致流程 电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修工单。 派单人员收到客服人员的维修工单后，派发给维修工程师。 维修工程师进行现场修理，并在处理完成后关闭维修单。

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工单管理功能是通过创建脚本，实现工单创建、工单派发以及工单处理等功能。通过创建的BPM，实现工单在客服人员、派单人员、维修人员之间流转过程，如图1。 图1 工单流转大致流程 电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修工单。 派单人员收到客服人员的维修工单后，派发给维修工程师。 维修工程师进行现场修理，并在处理完成后关闭维修单。

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在生成工单脚本中输入的一条测试数据。 图1 查看工单记录 验证搜索功能。 在“工单标题”中，输入“电梯维修”，进行搜索，因为当前没有该标题的工单，因此搜索结果为空，然后再输入“电梯无法关门”，如果显示该工单记录，则说明搜索功能正确。 在“状态”中输入“待处理”，然后单击“搜索”，

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在生成工单脚本中输入的一条测试数据。 图1 查看工单记录 验证搜索功能。 在“工单标题”中，输入“电梯维修”，进行搜索，因为当前没有该标题的工单，因此搜索结果为空，然后再输入“电梯无法关门”，如果显示该工单记录，则说明搜索功能正确。 在“状态”中输入“待处理”，然后单击“搜索”，

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为什么物联网卡无法复机？ 目前复机功能仅支持在SIM卡管理页面进行主动停机的场景。其它场景处理方式请参考停机原因。 父主题： 无法使用/停机/复机

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请问有物联网卡接口文档吗？ 请参考 全球SIM联接 API列表。 父主题： API接口

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设备证书是指设备使用MQ TTS 协议X.509证书双向认证时设备侧的证书，设备第一次连接物联网平台时，物联网平台使用用户上传已验证的设备CA证书对设备证书进行认证，认证通过后物联网平台会自动保存设备证书。物联网平台提供了对设备证书查看、停用、过期预警等功能。 约束与限制 物联网平台会对30天内即将过期的设备证

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物联网平台支持批量注册设备吗？ 物联网平台支持通过应用服务器调用创建批量任务接口，或者在控制台上批量注册设备。下面介绍如何在控制台上批量注册设备。 访问 设备接入服务 ，单击“立即使用”进入设备接入控制台。 在左侧导航栏，单击“ 设备 > 所有设备”。 单击“批量注册”，填写“任务名

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应用服务器如何获取物联网平台推送消息时使用的地址？ 应用服务器设置防火墙策略时，可向物联网平台支撑人员获取平台推送消息的地址。 父主题： 订阅推送

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应用服务器如何获取物联网平台推送消息时使用的地址？ 应用服务器设置防火墙策略时，可向物联网平台支撑人员获取平台推送消息的地址。 父主题： 订阅推送（联通用户专用）

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物联网平台支持批量注册设备吗？ 目前暂未开放API接口，可通过控制台进行批量注册。 单击页面左下角的切换左侧菜单。 在左侧导航中选择“设备 > 注册设备 > 批量注册”。 在页面右上角单击“创建”。按界面提示操作完成后，单击“提交”完成设备批量注册。 父主题： 方案咨询（联通用户专用）

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