否：通过账号密码一键批量安装Agent的安装方法仅适用于为同一个VPC下的主机进行安装。您可以参考通过安装命令批量安装Agent进行批量安装。 确认批量安装Agent的主机账号密码是否相同。 是：请执行4继续排查问题。 否：通过账号密码一键批量安装Agent的安装方法仅适用于为账号密

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安装链代码时提示解压失败？ 问题现象 安装链代码失败，提示：链代码文件解压失败，可能原因是压缩包格式或内容错误，或未包含有效的链代码文件。 解决方法 检查链代码文件的zip包格式，建议使用WinRAR工具或Linux自带的zip工具打包链代码文件。 父主题： 链代码管理类

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否：请使用正确的命令重新安装。 确认安装帐号是否为root帐号。 是：请执行步骤 5。 否：请使用root帐号重新安装。 使用root帐号卸载Agent后强制安装。 安装成功：结束操作。 安装失败：请联系技术支持。 使用脚本安装Agent失败 问题现象 安装Agent时报错，使用脚本安装Agent提示如下报错信息。

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新安装的集群HBase启动失败 问题背景 新安装的集群HBase启动失败，查看RegionServer日志报如下错误： 2018-02-24 16:53:03,863 | ERROR | regionserver/host3/187.6.71.69:21302 | Master passed

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手动安装OpsAgent失败怎么办？ 问题描述 远程登录主机后，手动执行复制的安装命令安装OpsAgent时出现如图1所示报错。 图1 安装OpsAgent失败 根因分析 为主机安装OpsAgent需要通过169.254.169.254获取主机元数据信息，安装失败的原因可能是169

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Agent安装失败应如何处理？ 如果您使用过旧版主机安全服务，当前在新版安装Agent后仍然显示未安装请参考Agent安装成功后显示未安装怎么处理？。 如果为首次安装Agent出现安装失败，请参考本文排查处理。 问题现象 使用命令安装失败，安装Agent后，控制台防护列表页面仍然显示“未安装”。

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查看网卡速率是否一致。 查看内核参数配置是否一致，发现备份失败主机未做优化，备份成功的主机有做网络参数优化。 初步判断问题与TCP缓存参数设置相关，将成功E CS 主机的内核参数覆盖到问题ECS主机上并使其生效，运行备份任务，备份任务未再中断，成功完成了备份。 解决方案 mysqldump在备份过程中

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Java开发环境配置 本SDK包要求的JDK版本必须高于JDK8版本，以下步骤以win7环境配置JDK8 64位为例，若已经下载JDK并配置好环境请忽略本章节。 单击下载JDK文件。 下载完成后按照提示安装，位置自选，比如安装到本地“C:\Program Files\Java\jdk1

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JAVA开发环境配置 SDK包要求JDK版本必须高于JDK8，如下操作以win7环境配置JDK8 64位为例，若已经下载JDK并配置好环境请忽略本章节。 下载JDK文件。 下载完成后按照提示安装，位置自选，比如安装到本地C:\Program Files\Java\jdk1.8.0_131。

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GaussDB (for MySQL)实例连接失败怎么办 报错信息：Access denied for user 'user_name'@'100.xxx.xx.xx' (using password: YES)。 报错原因：GaussDB(for MySQL)数据库用户名或密码不对。

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配置pip源后安装组件失败 排查步骤如下： 确认配置已生效：查看日志中的下载地址是否是配置文件中的地址。 确认网络是否连通。 确认PyPI官网是否提供该组件。 确认安装的组件支持当前环境的系统、架构、python版本（可在对应组件的simple页面查看）。 以“pip install

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创建ECS并安装MySQL客户端 请参考创建ECS（MySQL 服务器 ）创建MySQL客户端的 弹性云服务器 。 确保和MySQL服务器所在ECS配置成相同Region、相同可用区、相同VPC、相同安全组。 不用购买数据盘。 云服务器 名配置为：ecs-client。 其他参数同MySQL服务器的ECS配置。

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创建ECS并安装MySQL客户端 请参考创建ECS（MySQL服务器）创建MySQL客户端的弹性云服务器。 确保和MySQL服务器所在ECS配置成相同Region、相同可用区、相同VPC、相同安全组。 不用购买数据盘。 云服务器名配置为：ecs-client。 其他参数同MySQL服务器的ECS配置。

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JDK安装 本SDK包要求的JDK版本高于JDK8版本，以下步骤以win7环境配置JDK8 64位为例，若已经下载JDK并配置好环境请忽略本章节。 操作步骤 官网下载JDK文件。以JDK8为例，单击JDK下的下载按钮进行下载。 下载完成后按照提示安装，安装位置可自选，比如安装到本地“C:\Program

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Explorer 9.0时可能无法登录DIS管理控制台，原因是某些Windows系统例如Win7旗舰版，默认禁止Administrator用户，Internet Explorer在安装时自动选择其他用户如System用户安装，从而导致Internet Explorer无法打开登录页面。请使用管理员身份重新安装Internet

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Java开发环境配置 本SDK包要求的JDK版本必须高于JDK8版本，以下步骤以win7环境配置JDK8 64位为例，若已经下载JDK并配置好环境请忽略本章节。 下载JDK文件。 下载完成后按照提示安装，位置自选，比如安装到本地C:\Program Files\Java\jdk1

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安装应用包失败（错误码：1） 问题描述 在AppCube导入应用包，安装后报错：“安装高级页面时出错，导入高级页面请求失败，错误码‘1’，错误信息为‘页面引用的插件资产不存在，资产插件标识：global_Vue’。请重新安装应用”。 问题原因 数据库pxc_strict_mode参数异常导致全局资产没有安装成功。

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安装应用包失败（错误码：9） 问题描述 安装专项方案应用，报安装高级页面出错：导入'高级页面'请求失败，错误码为'9'，错误信息为'转换JSON字符串到对象模型失败'，对象类型：com.huawei.baas.magno.engine.catalog.DesigntimeCatalog'。

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解决方法：请确认数据库用户名和密码是否正确，如果您不确认密码是否正确，可以在RDS控制台重置实例密码。 修改密码可能会影响业务，请谨慎操作。 如果确认账户名和密码正确，可以通过客户端或命令行工具登录数据库，执行select * from mysql.user where user = 'user_name'命令查看用户信息，如果存在100

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在ECS上测试是否可以正常连接到GaussDB(for MySQL)实例地址的端口。 公网访问 检查安全组规则。 检查网络ACL规则。 相同区域主机进行ping测试。 （常见）排除实例的连接数满的情况 实例连接数过多，可能会导致业务侧无法正常连接。 连接失败的常见报错 包含连接失败的常见报错，以及相应的解决方法。

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安装应用包失败（错误码：2） 问题描述 在AppCube导入应用包，安装后报错：“安装标准页面外部组件时出错，导入标准页面外部组件请求失败，错误码‘2’，错误信息为‘appcube070002：系统内部错误（0002）’。请重新安装应用”。 问题原因 因为PXC（Percona XtraDB

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