事件管理 创建事件单 受理事件单 提交事件单解决方案 验证事件处理结果 查询事件单详情 事件相关枚举信息 父主题： 故障管理

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事件类别 KEY 中文名称 英文名称 inc_type_p_security_issues 安全问题 Security issues inc_type_p_function_issues 功能问题 function issues inc_type_p_reliability_issues

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事件状态 status KEY 中文名称 英文名称 incident_draft 草稿 DRAFT INCIDENT_STATUS_TRIGGERED 未受理 TRIGGERED INCIDENT_STATUS_ACKNOWLEDGED 已受理 ACKNOWLEDGED INCI

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事件管理 上报安全产品数据 父主题： API

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告警事件 场景描述 您可以通过告警事件功能获得事件时间表，以便更快地进行故障排查。 前提条件 您必须具有“IVR分析 > 告警事件”的菜单权限。 您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 您的机器人在“IVR分析>业务预警条件配置”成功配置预警条件。 您的机器人达到业务预警

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event String 具体的事件，详细参数可参见event取值范围及其说明。 timestamp Integer 保留字段。将来会用于此事件发生的具体时间，以会话开始作为0点，单位为ms。 event取值范围及其说明 表2 event取值范围 事件 说明 VOICE_START

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录音事件 录音开始 录音开始失败 停止录音成功 父主题： 事件

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创建事件 概述 创建事件 常用事件模板 父主题： 圆桌移动端用户指南

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查看事件 介绍用户如何查找通道或转储任务发生的事件。 在“事件管理”页面中单击“事件”，默认显示当前所有通道或转储任务已发生的事件。 在事件列表右上方的下拉列表中通过选择不同的筛选条件搜索事件。可从事件级别和事件源两个维度进行筛选。 在下拉列表中选择“所有事件级别”、“正常”或“警告”。

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事件管理 查询事件列表 父主题： API V3（推荐使用）

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事件监控 事件监控提供事件类型数据上报、查询和告警的功能。方便您将资源的合规性事件收集到 云监控服务 ，并在事件发生时进行告警。 事件监控默认开通，您可以在事件监控中查看系统事件的监控详情，事件监控的相关操作请参见：查看事件监控数据和创建事件监控的告警通知。 当前Config对接云监

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String 事件通知状态，取值如下。 ENABLED：表示启用状态 DISABLED：表示禁用状态 create_time Long 事件通知创建时间，时间戳，即从1970年1月1日至该时间的总秒数。 update_time Long 事件通知上次更新时间，时间戳，即从1970年1月1日至该时间的总秒数。

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事件监控 上报事件 查询事件监控列表 查询某一事件监控详情 父主题： 事件监控

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time 是 Long 事件发生时间。UNIX时间戳，单位毫秒。 说明： 因为客户端到 服务器 端有延时，因此插入数据的时间戳应该在[当前时间-1小时+20秒，当前时间+10分钟-20秒]区间内，保证到达服务器时不会因为传输时延造成数据不能插入数据库。 例如，当前时间为2020.01.30

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创建事件 操作场景 通过云运维中心创建一个事件单。 前提条件 需要先在应用管理中创建您的应用。 注意事项 确认事件单的内容，并如实填写事件等级。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”，单击“创建事件单”，进入“创建事件单”页面。 图1 事件单列表 填写事件单基本信息后，单击“提交”。

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转发事件 操作场景 事件单需要转发给其他人处理。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”，选择“待处理的”页签，单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 进入事件详情 单击“转发责任人”。 图2 转发责任人 填写转发信息后，单击“提交”。 图3 填写转发信息

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单击“”，选择“计算 > 弹性云服务器 ”。 在左侧导航树中，选择“事件”。 在“事件”页面的列表中，可以查看系统上报的事件ID、实例名称、事件类型等信息。 在列表的“操作”列，您可以进行事件的响应操作，详细内容请参见响应事件。 父主题： 事件管理

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在左侧导航树中，选择“凭据管理 > 事件通知”，进入“事件通知”页面。 在事件列表中，查看事件信息，事件列表参数如表 事件列表参数说明所示。 图1 事件列表 表1 事件列表参数说明 参数名称 参数说明 事件名称 创建事件的名称。 状态 事件的状态，包含 启用 禁用 订阅事件类型 创建事件时选择的事件类型，包含

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删除事件 该任务指导用户通过事件通知页面删除已创建的事件，删除前请确认事件已不使用。 约束条件 事件通知需要取消所有关联的凭据才能删除。如果未取消关联凭据，会导致删除失败。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角，选择区域或项目。 单击页面左侧，选择“安全与合规 > 数

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事件监控 事件监控简介 查看事件监控数据 创建事件监控的告警通知 事件监控支持的事件说明 父主题： 查看监控指标与配置告警

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事件源 事件源概述 云服务事件源 创建自定义事件源 删除自定义事件源

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