IVR自动放通 操作步骤 上传异常处理音到文件 服务器 。 本版本对IVR在线编排功能进行优化，预置系统或座席异常音，您需要将其上传到defaultIVR.ini中提到的路径中。 从安装包中取出文件，文件路径在AICC_****_ConfigPkg.zip包中，解压压缩包，从“\ai

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网络ACL”规则。 排查“网络ACL”是否放通。查看“网络ACL”状态，查看当前是开启状态还是关闭状态。 检查“弹性公网IP”绑定的网卡是否在“网络ACL”关联的子网下。 若“网络ACL”为“开启”状态，需要添加ICMP放通规则进行流量放通。 需要注意“网络ACL”的默认规则是丢弃

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com:10180 已放通：ping命令执行正常，表示已放通100.125.0.0/16网段的10180端口，请执行5继续排查问题。 未放通：ping命令执行后，界面卡住不动，表示未放通100.125.0.0/16网段的10180端口，请参见添加安全组规则放通该端口。 执行以下命令

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返回安全组列表，单击安全组名称“sg-mysql”。 选择“入方向规则”，单击“添加规则”。 配置入方向规则，放通数据库3306端口。 重复9-10放通22端口。 放通后的效果如下： 父主题： 自建MySQL服务器

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未开启健康检查： 共享型负载均衡：请检查后端服务器的安全组和网络ACL规则已经放通100.125.0.0/16网段。 独享型负载均衡：请检查后端服务器的安全组已经放通ELB后端子网所在的VPC网段。 此网段是ELB访问后端服务器使用的地址，不会存在安全风险。放通网段后，如果仍无法访问，请执行步骤四：排查后端服务器配置是否正确。

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图4 更改安全组 查看安全组当前入方向规则是否放通9944端口TCP及UDP权限。 如果已经放通，请跳转至3继续检查。 如果未放通，请单击“添加规则 > 添加入方向规则”，放通9944端口。 配置远程音频，重启CloudVR服务端程序。 在本地PC配置远程音频设置：在远程计算机上播放。

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修改Linux弹性云服务器的默认SSH端口后，使用新端口无法登录？ 问题现象 修改默认的SSH端口后，无法使用新的端口登录云服务器 。 可能原因 安全组未放通新的端口。 防火墙未放通新的端口。 ssh配置文件中未添加新的端口信息。 hosts文件配置错误。 检查安全组规则 检查安全组是否设置正确。

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安全组Sg-A的入方向存在一条放通ICMP端口的自定义规则，因此可以通过个人PC (计算机)ping通E CS -A。但是安全组内未包含允许SSH流量进入实例的规则，因此您无法通过个人PC远程登录ECS-A。 当ECS-A需要通过EIP访问公网时，由于安全组Sg-A的出方向规则允许所有流量从实例流出，因此ECS-A可以访问公网。

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检查ECS安全组是否已放通 解决方法请参考检查ECS安全组是否已放通。 检查网卡的“源/目的检查”开关是否关闭 解决方法请参考检查网卡的源/目的检查开关是否关闭。 检查VPC的自定义路由是否添加正确 解决方法请参考检查VPC的自定义路由是否添加正确。 检查ECS安全组是否已放通 同一

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处理方法 针对此问题，推荐采用以下方式来排查： 检查安全组规则 入方向：打开远程登录端口。默认使用的22端口。 图2 入方向开放22端口 出方向：出方向规则为白名单（允许），放通出方向网络流量。 图3 放通出方向网络流量 云服务器防火墙添加端口例外 以Ubuntu操作系统为例： 执行以下命令检查防火墙状态：

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模板 通用Web服务器：默认放通22、3389、80、443端口和ICMP协议。适用于需要远程登录、公网ping及用于网站服务的云服务器场景。 开放全部端口：开放全部全部端口有一定安全风险，请谨慎操作。 快速添加规则：您可以勾选常见协议端口，在入方向快速添加规则放通对应的协议及端口

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单机右上角“创建安全组”，创建一个不放通任何端口的安全组，如图1所示。 图1 创建安全组 进入 云服务器 控制台，将待恢复的云服务器加入步骤2创建好的安全组。 单击目标服务器名称，在“安全组”页签中单击“更改安全组”。如图2所示。 图2 更改安全组 进入云备份控制台，选择“混合云备份 > VMware备份”。 选择需

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请确保后端服务器的安全组入方向规则放通健康检查协议对应的传输层协议、健康检查端口和100.125.0.0/16网段的IP。 配置指导详情见配置后端服务器的安全组（共享型）。 健康检查入方向端口检查 健康检查入方向协议检查 健康检查出方向源地址检查 默认的安全组出方向规则全部放通。如果

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检查“网络ACL”规则。 排查“网络ACL”是否放通。查看“网络ACL”状态，查看当前是开启状态还是关闭状态。 检查“弹性公网IP”绑定的网卡是否在“网络ACL”关联的子网下。 若“网络ACL”为“开启”状态，需要添加ICMP放通规则进行流量放通。 需要注意“网络ACL”的默认规则是丢弃

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CL限制，安全组规则和网络ACL规则均无需额外放通。建议您使用监听器的访问控制功能对访问IP进行限制，详情请参考访问控制策略。 约束与限制 后端服务器组开启了健康检查，后端服务器的安全组规则必须配置放通ELB用于健康检查的协议和端口。 如果健康检查使用UDP协议，安全组规则还需放

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默认全部放通。 不可修改 不涉及 安全组出方向规则加固建议 对于出方向规则，CCE创建的安全组默认全部放通，通常情况下不建议修改。如需加固出方向规则，请注意如下端口需要放通。 表8 Node节点安全组出方向规则最小范围 端口 放通地址段 说明 UDP：53 子网的DNS服务器 用于 域名 解析。

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安全 责任共担 身份认证与访问控制 数据保护技术 审计与日志 监控安全风险

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