单个修改技能队列（modifySkill） 查询技能队列（querySkills） 获取所配置技能队列排队总人数 获取已签入技能队列排队人数 获取座席所在VDN技能队列信息 获取指定技能队列排队总人数 查询一组技能队列统计信息 查询座席所在VDN的IVR信息 查询签入技能队列座席详细信息 查询指定座席详细座席信息

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个人数据保护机制 为了确保您的个人数据（例如IP、手机号码、邮箱等）不被未经过认证、授权的实体或者个人获取，服务过程中采用加密算法存储个人数据、控制个人数据访问权限以及记录操作日志等方法防止个人数据泄露，保证您的个人数据安全。 收集范围 服务过程中收集及产生的个人数据如表1所示：

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个人数据保护机制 为了确保您的个人数据（例如用户名、密码、手机号码等）不被未经过认证、授权的实体或者个人获取，MDR通过加密存储个人数据、控制个人数据访问权限以及记录操作日志等方法防止个人数据泄露，保证您的个人数据安全。 收集范围 MDR收集及产生的个人数据如表1所示。 表1 个人数据范围列表

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个人数据支持导出吗？ 如您需要查看导出您的考勤历史数据，您可以向企业管理员申请，请求企业管理员在企业制度允许的前提下为您导出个人考勤数据。 父主题： 考勤

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个人数据保护机制 为了确保您的个人数据（例如用户名、密码、设备信息等）不被未经过认证、授权的实体或者个人获取，IoT边缘通过加密存储个人数据、控制个人数据访问权限以及记录操作日志等方法防止个人数据泄露，保证您的个人数据安全。 收集范围 IoT边缘收集及产生的个人数据如表1所示： 表1

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个人数据保护机制 为了确保网站访问者的个人数据（例如用户名、密码等）不被未经过认证、授权的实体或者个人获取，漏洞管理服务通过加密存储个人数据、控制个人数据访问权限以及记录操作日志等方法防止个人数据泄露，保证您的个人数据安全。 收集范围 漏洞管理服务收集及产生的个人数据如表1所示。

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个人数据保护机制 为了确保您的个人数据（例如邮箱、手机号码、证件号码等）不被未经过认证、授权的实体或者个人获取，备案系统通过加密存储个人数据、控制个人数据访问权限以及记录操作日志等方法防止个人数据泄露，保证您的个人数据安全。 收集范围 备案系统收集及产生的个人数据如表1所示。 表1

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个人数据保护机制 为了确保网站访问者的个人数据（例如用户名、密码、手机号码等）不被未经过认证、授权的实体或者个人获取，DBSS通过控制个人数据访问权限以及记录操作日志等方法防止个人数据泄露，保证您的个人数据安全。 收集范围 DBSS收集及产生的个人数据如表1所示。 表1 个人数据范围列表

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数据洞察 您可以通过查看通话用量和质量数据，了解通话用量和质量的总体趋势、不同维度的分布情况和每天的数据明细。 注意事项 “数据洞察”中的数据仅供数据分析和质量问题查询，计费数据请以账单为准。 查询说明 支持查询最近90天的历史数据。 支持查询的时间跨度最长为31天。 操作步骤 登录实时音视频控制台。

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座席工作统计 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 座席工作统计” 。 图1 坐席工作界面 选择筛选时间：开始时间和结束时间，选择待统计的外呼任务或者座席进行查询。 时间跨度小于等于7天。 外呼任务或者座席至少选择一个。 查询成功，单击“导出”，提示【您导

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查询告警统计列表 功能介绍 该接口用于查询告警统计列表。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/alarm-statistic 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。获取方法，请参见获取项目ID。

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查询服务实例告警统计接口 功能介绍 该接口用于查询 BCS 服务的分段事件、告警统计数据，可以指定查询时的过滤条件。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST

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name user_id user_age user_sex 1 zhang 2 17 女 2 li 3 18 男 3 wang 1 18 男 则调用该数据API将返回如下响应： { "default1":[{ "id":1 }], "default2":[{

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组件 说明 文本编辑 文本编辑组件，用于展示标题，例如人员来访统计。 水平基本柱图 统计当前人员类型，如总公司员工、合作员工、访客人员、安防人员、保洁人员。 基本柱图 统计入园和出园人数。 区域图 统计昨日在园人数。 开发大屏页面 登录AstroCanvas服务控制台，单击“进入首页”，进入AstroCanvas界面。

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Flink作业详情 步骤6：查询结果 参考2，登录MySQL实例，执行如下SQL语句，即可查询到经过Flink作业处理后的结果数据。 SELECT * FROM `dli-demo`.`trade_channel_collect`; 图22 查询结果 配置 DLV 大屏，执行SQL查询RDS MySQL，即可以实现大屏实时展示。

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数据说明 总人数(实时) 组织下实时的用户总人数。 激活人数(实时) 组织下实时的用户激活人数，加入组织的用户完成首次登录即状态已激活，统计激活人数。 激活率(实时) 组织下实时的用户激活人数与总人数的比值。 活跃数 截止时间内用户的活跃数，用户登录即表示用户活跃，统计活跃数。 活跃率

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查询用户使用统计数据 功能介绍 查询用户使用统计信息; 最多查询30天内的数据; 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/{project_i

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查询质量报告看板统计信息 功能介绍 查询质量报告看板统计信息 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/{project_id}/data-dashboard/overview

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查询座席当前呼叫统计信息 前置条件 座席已签入 座席正在通话中 场景描述 座席签入后，查询座席当前呼叫统计信息。 此接口频繁调用存在性能问题。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:po

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查询漏洞管理统计数据 功能介绍 查询漏洞管理统计数据 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v5/{project_id}/vulnerability/statistics 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID

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查询APP统计数据详情 功能介绍 查询APP统计数据详情。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/service/statistic/apps-detail/{app_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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