数据上报（联通用户专用） 非联通用户请查看 设备接入服务 。 数据上报失败如何处理？ 平台无法正常显示设备上报的历史数据怎么处理？ 设备影子显示数据与设备上报数据不一致？ 设备上报数据后，收不到物联网平台回复的数据上报响应? 设备在一个位置上报数据成功，在另一个位置上报失败？ 设备上

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命令下发（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 命令下发失败或设备收不到命令如何处理？ 设备变为异常或者离线后，命令下发会成功吗? 物联网平台下发命令有重发机制吗？ 物联网平台的命令状态总共有几种？ 设备收到命令需要多长时间? 平台能批量下发命令吗？

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设备集成（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 如何获取设备和应用对接地址？ 如何下载LiteOS IDE/IoT Studio? 物联网平台允许一个IMEI号注册多个设备吗？ 如何设置设备名称？ IoT设备如何激活？ 物联网平台如何切换设备的在线/离线状态？ 通过网关

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性能指标 CDN为您提供稳定的加速效果，有效缓解源站压力，您可以通过性能指标衡量使用CDN前后的加速效果。 通用指标 CDN通用指标（非全量指标）如下表所示： 参数 描述 时延 指完成整个文件的上传或下载所需的总时长。 丢包率 指在网络传输中所丢失数据包数量占所发送数据组的比率。

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软/固件升级是升级什么？ 软件升级指升级设备的系统软件和应用软件，固件升级指升级设备硬件的底层“驱动程序”。 升级方式均为将软/固件包上传到物联网平台，设备从物联网平台获取软/固件包实现远程升级。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）

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CDN.CacheRule 字段说明 表1 字段说明 属性 是否必选 参数类型 描述 priority 是 integer 该配置的权重值 取值说明：默认值1，数值越大，优先级越高。取值范围为1-100。 取值约束：{u'in_range': [1, 100]} content 否

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CDN监控指标说明 CDN服务部分监控指标上报 云监控服务 后，您可以在云监控服务控制台查看实时监控数据，本章为您列举了当前已对接云监控服务的指标详情。 命名空间 SYS.CDN CDN支持的监控指标 表1 CDN支持的监控指标列表 指标ID 指标名称 指标描述 指标最小单位 单位进制

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平台支持从第三方 服务器 下载软/固件包吗？ 不支持。目前只支持将软/固件包直接上传至物联网平台，上传的位置为控制台的“设备管理 > 软件库 > 固件包管理”和“设备管理 > 软件库 > 软件包管理”。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）

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基于软件开发平台构建应用服务器（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 场景说明 线下开发一个物联网应用，您需要一个代码库用于管理应用代码，还需要一个可与外网通信的服务器用于部署应用，准备和维护这两者都需要一定的成本。 华为云物联网平台提供基于软件开发平台的托管式应用开发

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CDN加速OBS计费规则 如果您将资源存储在OBS桶中，并且您有下载需求，建议您将OBS产品与CDN产品结合使用，可提升下载速度，节约流量成本，详见通过CDN减少公网带宽费用。 计费规则 CDN联动OBS收费分两部分：CDN侧费用+OBS侧费用。 CDN侧费用：用户访问CDN节点产生的流量，由CDN计费。

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CDN是否支持频次控制？ CDN目前暂不支持频次控制。 父主题： 功能咨询

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CDN有速度限制吗？ 目前对于接入CDN的加速 域名 ，没有默认的速度限制。如果您有限速的需求，可以参考请求限速配置。 父主题： 功能咨询

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CDN是否支持目录预热？ 预热仅支持完整URL预热，不支持目录预热。 父主题： 刷新预热

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请求的内容。 在CDN节点没有缓存用户请求的数据或缓存到期的情况下，CDN加速访问OBS的示意图如图2所示。 图2 CDN加速访问OBS示意图（CDN无缓存） 当其他终端用户再次访问相同的数据时，CDN将直接返回缓存的数据给终端用户，而无需再向OBS发起访问请求。在CDN有缓存的

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添加CDN加速域名 如果您想通过CDN加速指定网站的业务，那么您要将需要加速的网站作为源站，并为其创建加速域名。CDN通过加速域名将源站上需要加速的内容缓存到CDN节点，达到加速访问资源的效果。 准备工作 请确保您的账号已开通CDN服务，如未开通，请参考开通CDN服务完成服务开通。

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CDN流量包相关问题汇总 问题 原因及解决方案 CDN流量包使用完后如何计费 CDN流量包里的流量用完或者CDN流量包过期后，自动转为按需计费，扣除用户账户余额。 CDN流量包与服务范围及源站位置的关系 CDN流量包源站位置无关。 CDN流量包与服务范围有关，流量包分区域： CD

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com/en/offerings-programs/support-small-medium-enterprises/business-one.html 父主题： 安装软件

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软件操作指导 智慧物流园区功能操作说明 场内物流功能操作说明 WMS仓储管理功能操作说明 TMS运输管理功能操作说明

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软件操作问题 PC端或移动端投影到大屏上失败，怎么解决？ 检查是否同一网络，企业网络是否有开启网络隔离（ping命令测试是否有数据）。 白板书写保存手机端 WeLink 扫码，保存失败，怎么解决？ 书写保存必须是同租户（手机端与白板端同租户）。 白板书写保存发送到邮箱，传送失败，怎么解决？

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软件安装问题 大屏软件安装前准备工作 提前准备网络连接环境（网络不走代理）； 提前购买大屏激活码。（一线人员建议自带USB键盘去现场）； 建议用户提前安装手机端或PC端WeLink，便于现场测试。 硬件配置要求 根据智能协同大屏多场景协同工作，满足会议，投屏，共享等多场景需求，推荐硬件：

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安装SAP软件 完成 云服务器 的创建和配置后，即可开始安装SAP软件。部署方式与在物理机或其他虚拟服务器上部署SAP系统一样。请按照SAP公司的标准文档进行安装。 父主题： 在华为云上部署SAP系统

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