登录问题 忘记帐户密码怎么办？ 账号被锁定了怎么办？ 云桌面支持哪些登录方式？ 登录云桌面失败怎么办？ 无法通过多因素验证怎么办？ 登录时提示受策略限制无法登录该如何处理？ 父主题： 终端用户常见问题

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云桌面与其他服务的关系 云桌面与周边服务的依赖关系如图1所示。 图1 云桌面与其他服务的关系 弹性云服务器 弹性云服务器（Elastic Cloud Server，E CS ）由CPU、内存、镜像、云硬盘组成，是一种可随时获取、弹性可扩展的计算服务器。为云桌面服务提供桌面运行的云服务器。

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基于OIDC协议的虚拟用户SSO 联邦身份认证配置概述 步骤1：创建身份提供商 步骤2：配置身份转换规则 （可选）步骤3：配置企业管理系统登录入口 父主题： 身份提供商

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使用华为云Workspace咨询规划服务的获得的终交付件是什么？ 服务项 交付件 Workspace安全研发咨询服务-基础版 《企业研发办公现状调研报告》 《业务资源规划指导》 《华为云桌面（公有云）用户迁移数据操作指导》 《华为云桌面（公有云）试点和上量节奏规划》 Workspace安全研发咨询服务-专业版

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虚拟机SSH连接超时怎么办？ 由于部分虚拟机性能不满足使用需求，偶尔会出现SSH连接超时现象，此时可以通过修改虚拟机SSH配置来解决问题。 执行以下命令： vim /etc/ssh/sshd_config 按“i”进入编辑模式。 将useDNS的值设置为no。 按“ESC”，并输入:wq

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云桌面中无法使用本地打印机怎么办？ 联系管理员，确认是否已参考如何使终端用户可使用本地打印机？为用户桌面配置“USB端口重定向”或者“打印机设备重定向”策略。 已配置策略，请执行2。 未配置策略，需要管理员参考如何使终端用户可使用本地打印机？为用户桌面配置“USB端口重定向”或者“打印机设备重定向”策略后，再执行2。

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批量更新迁移用户信息 功能介绍 数据库的迁移过程中，迁移用户需要进行单独处理，该接口可以批量设置需要迁移的用户和角色。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 接口约束

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云桌面中无法使用网络打印机怎么办？ 联系管理员，确认是否已参考如何使终端用户可使用网络打印机？为用户桌面配置“打印机设备重定向”策略。 已完成配置，请执行2。 未完成配置，需要管理员参考如何使终端用户可使用网络打印机？完成配置后，再执行2。 重新登录桌面。 在云桌面顶部单击展开悬浮工具栏，单击，确定后关闭云桌面窗口。

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云桌面开通上网功能后，无法上网怎么处理？ 操作场景 客户在自己搭建的深信服防火墙上设置只访问 域名 A，云桌面开通上网功能后，无法访问该域名A。 操作步骤 通过nslookup查询云桌面上解析域名A的IP地址和在深信服防火墙字符界面解析的IP地址是否相同，如果不同请到深信服防火墙控制

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单击，选择“运维 > 主机管理服务（VMS）”。 选择左侧导航栏的“主机列表 > 带外主机”。 单击“迁移”。 在“迁移”页面勾选需要迁移的主机，单击“确定”，将虚拟机迁移到带外主机中。 在带外主机列表中勾选已迁移的主机，单击“删除”。 参考主机接入重新完成纳管该主机操作。 父主题： 运维中心主机管理服务

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定关系，当该池内某个虚拟机第一次登录使用时，这个虚拟机与用户的分配绑定关系就固定下来了，后续该用户登录该桌面组，都会分配同一台虚拟机供其使用的，此虚拟机不会再分配给其他用户使用。 用户 根据用户权限区分为终端用户和管理员。终端用户即最终使用桌面的用户，具有登录、使用桌面的权限。管

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华为云多因素认证服务（虚拟MFA认证） 操作场景 管理员开启虚拟MFA后，默认使用华为云虚拟MFA认证。终端用户通过云桌面客户端（华为云办公）使用账号、密码登录云桌面时，需要通过MFA动态验证码的二次认证后方可进入云桌面。 前提条件 已购买云桌面。 使用限制 未开启“应急模式”。

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支持在终端用户通过云桌面客户端（华为云办公）使用帐号、密码登录云桌面时，需要通过MFA动态验证码的二次认证后方可进入云桌面。 商用 华为云虚拟MFA认证 2 支持开启CBR备份云桌面 支持通过CBR的备份服务将云桌面的数据恢复至任意备份点。 商用 通过CBR备份恢复云桌面 3 支持使用企业自有认证系统认证

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数据库迁移服务怎么使用？ 客户购买数据库迁移服务后，即可联系客户经理申请交付。 父主题： 关于服务交付

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规划。 2 数据迁移方案设计 根据企业实际数据情况，制定数据迁移方案。 迁移需求调研设计：收集各部门需要的迁移人数和迁移数据量。 数据迁移能力评估方案设计：迁移有效时间、用户平均数据量、有限时间内完成迁移所需的传输速度评估、桌面总带宽评估。 迁移方案设计。 迁移进度、问题跟进设计。

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常见问题 应用无法使用怎么办？ 云桌面中无法查看应用怎么办？ 忘记帐户密码怎么办？ 帐号被锁定了怎么办？ 登录客户端失败怎么办？ 如何控制本地存储设备可复制文件至云应用服务器中？ 如何从沙箱中恢复重要文件和文档到本地？ 如何删除沙箱？ 启动沙箱应用后，如何去掉应用的黄色边框？ 父主题：

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管理员已具有弹性文件服务的操作权限。 自主注册的华为云帐号默认拥有华为云所有服务的操作权限，如果您使用的是此类帐号，无需再进行确认。 华为云帐号下新建的IAM帐号，需要加入“admin”内置用户组，或者拥有弹性文件服务操作权限的用户组，才可使用弹性文件服务。可进入“统一身份认证服务”中查看是

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IAM用户不进行独立的计费，由所属账户统一付费。 用户组 用户组是用户的集合，IAM通过用户组功能实现用户的授权。您创建的IAM用户，需要加入特定用户组后，才具备对应的权限，否则IAM用户无法访问您账号中的任何资源或者云服务。当某个用户加入多个用户组时，此用户同时拥多个用户组的权限，即多个用户组权限的全集。

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安全和迁移服务。详细介绍请参见与CloudPond有业务交互的云服务。 CloudPond控制台提供了跳转至各个必选服务和可选服务创建资源界面的功能。 在边缘可用区创建业务资源之前，请先了解CloudPond支持的必选服务的约束与限制，可选服务的约束与限制请直接参考各服务的产品文档。

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什么是云桌面？ 云桌面简介 华为云桌面是一种基于云计算（包括边缘计算）的桌面服务。与传统PC和VDI不同，企业无需投入大量的资金和花费数天的部署时间，即可快速构建桌面办公环境。云桌面支持多种登录方式，可让您灵活存取文件及使用应用，实现移动办公。 基本原理 终端用户通过终端设备登录

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是否支持将阿里云、腾讯云等其他云服务商服务器迁移到华为云？ 华为云技术人员是否可以帮我进行迁移 如何迁移一个账号下的弹性云服务器到另一个账号下？ 如何从一个区域迁移ECS到另一个区域下？ 是否支持迁移到Flexus云服务器、专属主机、专属云、鲲鹏云服务器、裸金属服务器？ 是否支持将华为云弹性云服务器迁移到本地或其他云服务商？

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