支持计划响应SLA 华为云技术支持工程师根据客户提交事件的严重性，按优先级排序，给予紧急问题更快的响应。 表1 事件响应时间说明 基础级 开发者级 商业级 企业级 一个工作日之内受理 生产系统不可用<30分钟 生产系统异常<3小时 系统异常<8小时 一般性指导<16小时 核心生产系统不可用<10分钟

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响应消息头 调用API时，APIC增加如下响应消息头。 X-Apig-Mode: debug表示响应消息头增加APIC调试信息。 响应消息头 描述 说明 X-Request-Id 请求ID 所有合法请求，都会返回此参数 X-Apig-Latency 从APIC接收请求到后端返回消息头的用时

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管理检测与响应 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 运维与管理

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响应实例重部署事件 操作场景 当系统上报“实例重部署”事件时，您需要对E CS 实例进行“授权重部署”操作。 本文介绍如何响应“待授权”状态的“实例重部署”事件，指导您完成实例重部署的授权操作。 授权重部署包括两种模式： 立即部署：即系统收到请求后，会立即进行实例重部署。 预约部署：

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响应系统维护事件 操作场景 当系统上报“系统维护”事件时，您需要对ECS实例（含裸金属类型实例）进行“授权维护”操作。 本文介绍如何响应“待授权”状态的“系统维护”事件，指导您完成系统维护的授权操作。 授权维护包括两种模式： 立即授权维护：即系统收到请求后，会在5个工作日内完成实例宿主机的系统维护。

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调用BSS接口响应返回x_auth_token is expired. 一般出现这种情况是token过期。token的过期时间是24h，从token的生成时间开始算。token中带的生成时间和过期时间是以UTC时间计算的。请检查token是否过期，如果过期请重新生成token。 父主题：

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SEC10 安全事件响应 SEC10-01 建立安全响应团队 SEC10-02 制定事件响应计划 SEC10-03 自动化响应安全事件 SEC10-04 安全事件演练 SEC10-05 建立复盘机制 父主题： 安全运营

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评价管理检测与响应 操作场景 管理检测与响应完成后，您会收到短信通知信息。您可在收到短信通知后，对本次管理检测与响应服务进行评价，并反馈建议或意见。 前提条件 管理检测与响应完成且服务单状态为“已完成”。 已验收管理检测与响应。 操作步骤 登录管理控制台。 在页面上方选择“区域”后，单击，选择“安全与合规

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业务死锁导致响应变慢 场景描述 14点~15点之间数据库出现大量行锁冲突，内核中大量update/insert会话在等待行锁释放，导致CPU使用率达到70%左右，数据库操作变慢。 查看CES指标行锁等待个数、MDL锁数量，下图仅供参考： 发生死锁的表： ********* 1. row

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网关新增子设备请求响应 功能介绍 平台将该网关新增的子设备列表信息通知给网关设备，平台收到网关新增子设备请求后会在30秒内通过此接口返回响应消息。网关与子设备关系，请查看网关与子设备。 Topic 下行: $oc/devices/{device_id}/sys/events/down

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是 String 响应编号 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 响应参数 状态码： 400

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支持短信紧急安全通知，针对威胁事件发送紧急通知，及时指导进行响应。 手机APP通知 支持手机APP紧急安全通知，针对威胁事件发送紧急通知，及时指导进行响应。 邮件通知 支持邮件紧急安全通知，针对威胁事件发送紧急通知，及时指导进行响应。 告警模板 对于需要发送给用户的紧急告警，提供对应的告警模板自定义能力。

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API的响应码如何定义？ API响应码分两种。 一种是网关响应码。当请求到达网关时，由于API的流量控制、访问控制策略以及认证失败，网关直接返回的响应信息。有关网关响应的详细指导，请参考网关响应。 一种是后端服务响应。响应信息由后端 API服务 （即API的提供者）定义，API网关只做透传。

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公共响应消息头 响应的消息报头在大多数情况下含有下面报头： 表1 响应消息头 名称 描述 示例 Date HTTP协议标准报头。表示消息发送的时间，时间的描述格式由rfc822定义。 Mon，12 Nov 2007 15:55:01 GMT Server HTTP协议标准报头。包含了 服务器 用来处理请求的软件信息。

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响应本地盘换盘事件 操作场景 当系统检测到ECS实例（含裸金属类型实例）的本地盘出现软硬件故障时，会对受影响的ECS实例自动生成“本地盘换盘”事件。 本文介绍响应“待授权”状态的“本地盘换盘”事件的方案： 授权换盘：您可以选择通过“授权换盘”操作响应“本地盘换盘”事件，授权更换故障的本地盘。

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请求URI不正确 请求的header超过长度限制 请求体不正确 请求体中包含未上线的特性字段 401 Unauthorized 请求的header中未携带鉴权信息 请求的header中携带的鉴权信息已过期 403 Forbidden 用户无访问API的权限 404 Not Found 请求的URI不存在

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为什么会请求响应过慢 问题现象 用户发送https请求，需要经过tcp握手以及https证书交换，这个过程如果出现丢包情况，操作系统会进行数据包重传，重传间隔根据系统不同可能会3s或者5s。 解决方案 使用https长连接的方式进行请求，这样不必要每次请求都进行http建连。考虑

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SDK公共响应头 调用ObsClient类的相关接口成功后，均会返回公共响应头类，即HeaderResponse类实例（或其子类实例），该类包含了HTTP/HTTPS的响应头信息。 处理公共响应头的示例代码如下： // 认证用的ak和sk硬编码到代码中或者明文存储都有很大的安全风

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购买管理检测与响应 购买企业版 购买等保建设助手 购买DDoS攻击缓解助手 购买专项版 购买密评建设助手

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提供的信息可以被缓存多久 Access-Control-Expose-Headers 否 String 列出了哪些首部可以作为响应的一部分暴露给外部 响应参数 状态码： 200 表6 响应Body参数 参数 参数类型 描述 headers HeaderMap object HTTP头值。 表7 HeaderMap

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网关删除子设备请求响应 功能介绍 平台将该网关删除的子设备列表信息通知给网关设备。平台收到网关删除子设备请求后会在30秒内通过此接口返回响应消息。网关与子设备关系，请查看网关与子设备。 Topic 下行: $oc/devices/{device_id}/sys/events/down

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