为什么VPN创建成功后状态显示未连接？ VPN连接状态存在一定延迟，请等待大约2分钟后重新刷新VPN连接状态。 父主题： 连接故障或无法PING通

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撤销未审批完成的订单 功能介绍 在订单完成审批之前，对发布、订阅或下架的订单进行撤销操作。 URI URI格式 DELETE /softcomai/datalake/v1.0/apply 参数说明 无。 请求 请求样例 DELETE https://ipaddr:port/softcomai/datalake/v1

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主席呼叫未入会会场 接口名称 WEB_ConfCallSiteAPI 功能描述 呼叫未入会会场。 应用场景 只有主席会场才能进行该操作。 从会场列表中选择一个未入会会场进行呼叫，呼叫结果可能是该会场入会，也可能不入会。呼叫会场同挂断会场是相对应的。 处理结果由消息MSG_CALL_SITE_RSP上报。

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VPN配置完成了，为什么连接一直处于未连接状态？ 首先需要确认两端的预共享密钥和协商信息一致，云上与用户侧数据中心的本端子网/远端子网、本端网关/远端网关互为镜像。 其次确认用户侧数据中心设备的路由、NAT和安全策略配置无误，最后通过两端的子网互PING对端子网主机。 因为VPN

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VPN配置完成了，为什么连接一直处于未连接状态？ 可能存在信息配置错误，请从以下方面进行排查： 确认两端的预共享密钥和协商信息一致，云上与用户侧数据中心的本端子网/对端子网、本端网关/对端网关互为镜像。 确认用户侧数据中心设备的路由、NAT和安全策略配置无误。 父主题： 热点问题

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撤销未审批完成的订单 功能介绍 在订单完成审批之前，对发布、订阅或下架的订单进行撤销操作。 URI URI格式 DELETE /softcomai/datalake/v1.0/apply 参数说明 无。 请求 请求样例 DELETE https://ipaddr:port/softcomai/datalake/v1

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从控制台跳转到OrgID界面显示网络未连接 问题描述 登录控制台后跳转至OrgID界面提示：网络未连接，请检查网络设置。 处理办法 检查网络连接的代理是否是国内的代理，国外的代理无法访问，切换成国内代理重新打开网页即可。 父主题： 登录失败

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跨源访问 MRS HBase，连接超时，日志未打印错误 用户在跨源连接中没有添加集群主机信息，导致KRB认证失败，故连接超时，日志也未打印错误。建议配置主机信息后重试。 在“增强型跨源”页面，单击该连接“操作”列中的“修改主机信息”，在弹出的对话框中，填写主机信息。格式为：“IP

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创建VPN连接后业务已通，但网页上的连接状态还是显示未连接？ 管理控制台界面中VPN连接状态刷新存在一定的延迟，是正常现象。 如果数据面已正常（即业务访问已正常）， 则VPN连接已完成建立。 父主题： 连接故障或无法PING通

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创建VPN连接后业务已通，但网页上的连接状态还是显示未连接？ VPN连接状态刷新存在一定的延迟，业务已通但是网页上VPN连接状态还是未连接是正常现象。 如果数据面已正常（即业务访问已正常）， 连接就已经完成建立了，短暂等待后VPN连接状态就会更新为“已连接”。 父主题： Console与页面使用

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创建VPN连接后业务已通，但网页上的连接状态还是显示未连接？ 管理控制台界面中VPN连接状态刷新存在一定的延迟，是正常现象。 如果数据面已正常（即业务访问已正常）， 则VPN连接已完成建立。 父主题： 连接故障或无法PING通

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创建VPN连接后业务已通，但网页上的连接状态还是显示未连接？ VPN连接状态刷新存在一定的延迟，业务已通但是网页上VPN连接状态还是未连接是正常现象。 如果数据面已正常（即业务访问已正常）， 连接就已经完成建立了，短暂等待后VPN连接状态就会更新为“已连接”。 父主题： Console与页面使用

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如何筛选未绑定配额的主机？ 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全与合规 > 企业主机安全”，进入企业主机安全页面。 图1 企业主机安全 在左侧导航树中，选择“主机管理”，进入主机管理界面。 在“云 服务器 ”页签中，筛选未绑定配额的主机。 图2 筛选未绑定配额的主机

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如何查看未安装Agent的主机？ 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全与合规 > 主机安全服务”，进入主机安全平台界面。 在左侧导航栏选择“安装与配置 > 主机安装与配置”，进入Agent管理页面。 单击“未安装Agent服务器数”区域的数值，筛选未安装Agent的服务器。

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如何筛选未安装Agent的主机？ 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全与合规 > 企业主机安全”，进入企业主机安全页面。 图1 企业主机安全 在主机管理页面，筛选未安装Agent的云服务器，如图2所示。 图2 筛选未安装Agent的主机 Agent状态，如下所示：

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如何筛选未绑定配额的主机？ 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全合规 > 主机安全服务”，进入主机安全服务界面。 在左侧导航树中，选择“主机管理”，进入主机管理界面。 在“云服务器”页签中，在搜索框筛选“防护状态”为“关闭”的主机，查看未绑定配额的主机。 图1

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域名 验证未生效如何处理？ 如果您已经完成了域名授权验证配置，且域名验证未生效，请参照本章节进行处理。 操作指引如下： 如果您的域名验证方式是“DNS验证”，且配置未生效，请参见DNS验证后，配置未生效进行操作。 如果您的域名验证方式是“文件验证”，且配置未生效，请参见文件验证后，配置未生效进行操作。

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重置Windows云服务器密码（未安装重置密码插件） 操作场景 如果Windows操作系统弹性云服务器未安装密码重置插件或者通过控制台重置密码后不生效，可以参见本节内容重新设置密码。 本节操作介绍的方法仅适用于修改Windows本地账户密码，不能修改域账户密码。 Linux操作系

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重置Linux云服务器密码（未安装重置密码插件） 操作场景 如果Linux操作系统弹性云服务器未安装密码重置插件或者通过控制台重置密码后不生效，可以参见本节内容重新设置密码。 本节操作重置的是root用户的密码，您可以重置完root密码后登录云服务器后再更换密钥或重置非root用户的密码。

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用户本地电脑如何连接云上VPN？ 普通家庭宽带路由器、个人的移动终端设备、Windows主机自带的VPN服务（如L2TP）无法与云进行VPN对接。 与云下对接需要对端有支持标准IPsec协议的设备。 父主题： 组网与使用场景

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为什么二层连接配置完成后状态一直显示未连接？ 可能原因和解决方法如下： IDC侧VXLAN隧道未配置或配置错误。 登录云下IDC交换机，排查IDC交换机隧道相关配置。排查可参考远端隧道网关配置方法。 企业交换机使用的云专线/VPN网络不通。 排查云专线/VPN的业务配置是否正常。

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