告警邮件异常 故障现象 数据库安全审计实例功能正常，邮件收到高风险语句告警，但控制台未显示高风险SQL语句。 告警邮件发送延迟。 可能原因 审计日志量超过了实例的处理能力，导致数据审计的延迟。 处理建议 新增DBSS实例，分担当前数据审计流量或者更改审计规则，优化缩小审计范围。

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严重性 表示异常的程度。低严重性通常表明发现异常的日期中，预测的最大值与实际支出存在差距的较小，而高严重性则表明差距较大。 影响成本 按需消费影响成本： 与同一时间的预测最大值相比，实际增加的成本。按需消费影响成本=实际支出成本-预测最大值。 例如，对产品的影响成本为 20 元，意味着

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准入认证异常 Portal认证页面未弹出 用户认证失败 父主题： 常见故障处理

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异常请求结果 异常响应要素说明 表1 要素说明 名称 是否必选 参数类型 描述 error_code 是 String 提交任务异常时返回的错误编码。 error_msg 是 String 提交任务异常时返回的错误描述信息。 异常响应样例 { "error_code":

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选择目标实例，单击“详情”，进入“实例概览”页面。 选择“异常快照”页签。 您可以在“异常快照”页面，单击“异常采集”开关对当前实例进行打开异常采集功能操作。 图2 异常快照 查看异常快照 选择“异常快照”页签。 您可以在“异常快照”页面，查看当前实例的异常快照的会话快照、元数据锁快照、InnoDB锁快照、事务快照等相关信息。

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异常请求结果 异常响应参数说明 表1 参数说明 名称 参数类型 描述 error_code String 提交任务异常时返回的错误编码。 error_msg String 提交任务异常时返回的错误描述信息。 异常响应示例 { "error_code": "DBS.200001"

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为该设备链路已失效，按照协议要求，断开设备链接。 （注：心跳周期是设备侧在与物联网平台进行建链时指定的） 设备侧跟云端之间TCP链路断开，导致设备离线 物联网平台收到设备侧发送的TCP拆链报文，导致设备侧与物联网平台之间的TCP链路断开。 删除设备导致链路断开，设备离线 租户在物

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在集群列表中单击指定集群名称，进入“基本信息”页面。 左导航栏单击“资源管理 ”页签，切换至“异常规则”页签。 单击指定异常规则所在行操作列的“删除”按钮删除异常规则。 当异常规则已绑定到已有资源池时，不支持删除，需要先与该资源池解绑，再做删除操作。 确认无误后，单击“确定”。 父主题： GaussDB (DWS)资源负载管理

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keepalive保持长连接。如果开启，则有可能因为长连接上的请求数不同导致流量不均衡。 将 云服务器 添加到ELB后端时是否设置了权重，权重不同，分发的流量也不同。 一般情况下，影响负载均衡分配的因素包括分配策略、会话保持、长连接、权重等。换言之，最终是否均匀分配不仅与分配策略相关，还与使用的长短连接、后端的性能负载等相关。

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能后，后端 服务器 安全组规则和网络ACL规则均无需放通100.125.0.0/16网段及客户端IP地址。 独享型负载均衡四层监听器未开启“跨VPC后端”功能时，后端服务器安全组规则和网络ACL规则均无需放通ELB后端子网所属网段。 检查ELB与客户端之间是否是TCP连接。创建TCP

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CCE服务异常 退费说明 实例创建失败，已扣除费用会在0.5-1h内退回原账号。 问题现象 实例创建失败，提示CCE服务异常。 解决方案 创建CCE集群，在购买 BCS 实例时选择已有目标集群： 登录CCE控制台，在云容器引擎界面单击“购买Kubernetes集群”，操作步骤请参考：快速创建Kubernetes集群。

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异常规则 GS_266140001 错误码： The query is in the blocklist and cannot be run. 解决方案：如果要稍后运行查询，请确认查询被列入阻止列表的原因，并在解决问题后从阻止列表中删除该查询。 level： ERROR 父主题：

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异常回复 当用户在与机器人对话时，进入配置好的对话流程后，可能会出现对话异常的情况，您可以在异常情况回复设置中设置机器人回复，引导用户转人工或重新开启对话等。 在页面上方单击“全局设置”，弹出“全局设置”对话框。 图1 全局设置 设置异常回复内容，单击“确定”。 父主题： 配置对话流程（可选）

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权限异常排查 访问独享引擎页面时提示“IAM未授权”？ 添加防护 域名 时，为什么无法选择SCM证书？

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在左侧导航栏，选择“安装与配置 > 容器安装与配置”，进入“容器安装与配置”页面。 选择“集群”页签。 单击目标集群名称，进入集群节点详情页面，查看权限列表。 您所需使用的功能特性所在行的“是否有权限”列显示“否”，表示无权限使用该特性。 问题根因 第三方云集群或自建集群接入HSS时使用的Kubecon

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时区配置异常 使用OBS PHP SDK进行二次开发时如果出现异常信息如“Uncaught exception 'Exception' with message 'DateTime::__construct():”，表明时区配置有误。可通过以下两种方式配置： 修改php.ini文件，在[Date]标签下新增date

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在左侧导航栏选择“智能DBA助手 > 历史诊断”。 选择“异常快照”页签。 您可以在“异常快照”页面，单击“异常采集”开关对当前实例进行打开异常采集功能操作。 图1 异常快照 查看异常快照 选择“异常快照”页签。 您可以在“异常快照”页面，查看当前实例的异常快照的会话快照、元数据锁快照、InnoDB锁快照、事务快照等相关信息。

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异常请求结果 异常响应要素说明 表1 异常响应要素说明 名称 参数类型 说明 error_code String 提交任务异常时返回的错误编码。 error_msg String 提交任务异常时返回的错误描述信息。 响应样例 { "error_code": "DBS.200022"

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异常请求结果 异常响应要素说明 表1 要素说明 名称 参数类型 描述 error_code String 提交任务异常时返回的错误编码。详细错误码描述参考错误码。 error_msg String 提交任务异常时返回的错误描述信息。 异常响应样例 { "error_code":

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VR云渲游平台中涉及的云服务器状态如表1所示。 表1 云服务器状态一览 云服务器状态 说明 正常 设备与该云服务器正在连接中。 闲置 处于该状态的云服务器可以被设备连接。 初始化 云服务器正在做运行环境安装等工作。 异常 云服务器处于失联/错误等情况。 关机 云服务器处于关机状态。 重启中 云服务器正在重启。 VR云渲游平台中涉及的会话状态如表2所示。

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为什么WAF显示的流量大小与源站上显示的不一致？ WAF“安全总览”页面显示的流量大小与源站上显示的不同，主要原因说明如下： 网页压缩 WAF默认开启压缩，客户端（如浏览器）与WAF之间进行通信的网页可能被压缩（依赖浏览器压缩选项），而源站服务器可能不支持压缩。 连接复用 WAF与源站服务器之间会复

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