用户调用API接口时，需要使用Token进行鉴权。 本章节指导用户如何通过API Explorer获取用户Token。更多参数说明请参见获取IAM用户Token。 Token的有效期 关于Token有效期的详细说明请参见获取IAM用户Token（使用密码）。使用Token前请确保

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单击“搜索”，则显示已存在工单，则说明搜索功能正常。 验证页面跳转事件。 单击“创建工单”，验证是否跳转到“生成工单”页面。如果页面跳转到工单列表页面，则说明验证成功。 因当前生成工单页面相关的BPM尚未创建，这里还无法验证创建工单功能。 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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示新创建的工单，则说明提交按钮的“点击”事件执行正确。 如果页面跳转到工单列表页面，且在查询结果中显示新创建的工单，则说明验证成功。 图2 验证结果样例 验证派单功能。 单击“工单列表（派单员）”，进入“工单列表（派单员）”页面，查看页面是否显示上一步创建的工单，且每条记录后都有派单图标。

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验证 验证用户管理功能之前，需要先将“业务用户管理”页面挂载到导航条上，应用菜单仅支持开发者账号的管理员查看，业务账号只能查看对应权限的页面。 操作步骤 在经典版应用开发页面，单击左侧导航栏下方的“配置”。 图1 应用配置入口 在“导航条”页签单击“菜单树”右侧的“+”，选择“添加页签”。

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验证 在DWS新建的test数据库下，执行以下SQL语句查询表apex2_dynamic_add_remain_test的行数，如与源数据行数一致，说明数据一致。 1 SELECT COUNT(*) FROM db_user01.apex2_dynamic_add_remain_test;

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调用API报错“The token must be updated”怎么办 以下两种情况可能会导致调用API时返回The token must be update： 您获取的Token已过期，关于Token有效期的详细说明请参见获取IAM用户Token（使用密码），当Token过期时会返回该提示信息。

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使用Postman调用时，出现获取Token失败的情况？ 检查如下内容： URI中服务所在区域是否正确，当前OptVerse所在区域为cn-north-4。 Body体中用户信息（用户名、密码、iam用户名），服务所在区域等信息是否正确， 对应的key值是否正确。 父主题： 应用性问题

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验证 在浏览器中输入访问地址：www.example.com，验证能否访问到配置的默认首页，如图1所示。 图1 默认首页 在浏览器中输入一个桶中不存在的静态文件访问地址，例如：www.example.com/imgs，验证能否访问到配置的404错误页面，如图2所示。 图2 404错误页面

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验证 因当前还未创建工单状态流转的BPM，因此派单功能还不能正常测试运行。本节只验证页面显示及跳转相关内容。 在“HW__dispatchWorkOrder”页面中，单击界面上方的，进入页面预览，在页面预览中进行以下验证。 查看页面显示：正常情况下，系统会显示客服人员创建的工单，

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验证 在Oracle中执行迁移前的业务SQL，执行结果如下图。 在Data Studio中执行迁移后业务SQL。 查看执行后的结果如下图。 对比Oracle和DWS业务SQL的执行结果，结果一致，业务迁移完成。 父主题： 迁移业务SQL

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验证 前提条件 已经参考OpenEye软电话安装指导完成安装并运行。 已经联系研发人员获取了WebDemo工具，下载地址请参见https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-0208129368153904289-1-1.html 已经执行了Op

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DV证书DNS验证失败该如何处理？ DV证书通过云证书管理控制台“验证”功能校验DNS解析结果时，验证失败，请参照下表提示进行排查处理后重新验证： 失败提示信息 解决方案 提交验证频繁，请稍后再试 验证过于频繁，建议您等待3-5分钟后，执行验证操作。 DNS记录值不匹配 您配置的

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定时刷新token 典型场景 第三方应用通过调用此接口，定期刷新accessToken，刷新周期为鉴权方法返回值中的expiresIn，以保证accessToken不过期。accessToken由SDK管理，调用其他业务接口，accessToken可以直接传入null。 接口功能

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为什么调用API时返回“The token must be updated”？ 可能是如下2种情况导致： Token已过期。Token认证有效期为24小时，如果Token过期，会返回该提示信息。 账户出现欠费，重新充值时，未重新获取token，会返回该提示信息。 若出现该提示，请

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nt请参见：地区和终端节点。 token的有效期为24小时，建议进行缓存，避免频繁调用。 使用Token前请确保Token离过期有足够的时间，防止调用API的过程中Token过期导致调用API失败。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI POST /v3/auth/tokens

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查看，如果使用IAM账号获取Token： username：IAM用户名（子账号名称） domainname：账号名 返回"error_code": "APIGW.0101" 请检查获取Token使用的url是否正确。以获取华北-北京四区域的token为例，采用post请求，url为：

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session token签名 签名流程 构造待签名数据："session_token="+sessionToken+"&timestamp="+timestamp+"&nonce="+nonce。 其中，timestamp为当前 服务器 时间戳，可调用获取服务器时间戳接口获取，nonc

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获取token信息 前置条件 座席已签入 场景描述 座席签入后，多账号统一认证场景下，需要获取临时token作为软电话号码注册的密码。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持GET、PUT和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/

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因权限造成的调用API失败 问题现象 子用户已经开通了 人脸识别服务 ，但是调用时还是提示未订阅。 解决方法 确认调用API所用的区域，与开通服务区域是否一致。 需要核实主账户赋予的权限，并核实开通服务的子账户与调用API时使用的子账户是否相同。 父主题： 权限类

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API导入失败是什么原因？ 可能原因1：单次导入的API数量超出上限。当前单次最高能导入300个API，如超出此数量，请分批导入，或提交配额修改工单，调整API单次导入上限。 可能原因2：参数错误，需要检查和修正。建议先在API网关控制台界面创建一个API，将其导出作为API文件的模板。

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如何获取Token？ 调用接口时，可以使用Token进行认证鉴权，可以通过IAM标准接口获取Token，示例如下。 获取华南区的Token示例命令如下。 curl -k -i -X POST https://iam.cn-south-1.myhuaweicloud.com/v3/auth/tokens

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