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查询座席当前的话路数
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停止录音
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/resource/recordplay/{agentid}/stoprecord 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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获取座席事件
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获取座席事件 签入技能队列成功，表示座席可以正式开始提供服务，此时座席客户端需要启动一个定时器（建议200ms）定时轮询获取这个当前这个座席自己的事件。 通过调用轮询方式获取单座席事件接口获取事件并进行处理。 父主题： 基本功能与设置
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暂停放音
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y/resource/recordplay/{agentid}/pauseplay 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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获取所配置技能队列排队总人数
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ay/resource/queuedevice/{agentid}/waitnum 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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设置是否自应答
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agent/{agentid}/autoanswer/{isautoanswer} 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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取消示忙
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resource/onlineagent/{agentid}/cancelbusy 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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退出工作态
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resource/onlineagent/{agentid}/cancelwork 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
来自：帮助中心 -
取消静音
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eway/resource/voicecall/{agentid}/endmute 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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配置微服务治理
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控规则。 表10 新增全局资源 参数 说明 资源类型 选择全局资源。 参数名 填写参数名称。 字符长度0~50，可以由字母、数字、下划线、短横线、点组成，不能包含特殊字符。例：Limit_rule-001。 限制流控类型 QPS：每秒速率流控。 配额：特定时间的请求阈值。 阈值 流控阈值，正整数类型或0。
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能否在没有Webhook的情况下生成触发器？
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SMP适用场景与限制
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现了DN内并行线程的数据汇总。 通过计划Stream算子上标明的dop信息即可看出各个算子的并行情况。 非适用场景 生成计划时间占比很高的短查询场景。 不支持CN上的算子并行。 不支持不能下推的查询并行执行。 不支持子查询subplan的并行，以及包含子查询的算子并行。 父主题：
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获取已签入技能队列排队人数
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urce/queuedevice/{agentid}/waitnumbyagent 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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取消休息
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resource/onlineagent/{agentid}/cancelrest 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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进入工作态
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teway/resource/onlineagent/{agentid}/work 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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座席取消设置自定义状态
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nlineagent/{agentid}/cancelsetcustomstate 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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静音
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ay/resource/voicecall/{agentid}/beginmute 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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呼叫保持
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gateway/resource/voicecall/{agentid}/hold 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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停止放音
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ay/resource/recordplay/{agentid}/stopplay 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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实例简介
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获取guid之后，可以通过调用重置技能队列（resetSkill）接口，签入指定的技能队列。 如图一所示，采用座席事件轮询方式，完成签入技能后，调用获取座席事件（getAgentEvent）接口定时轮询获取座席事件，该接口不仅用于获取座席的事件，同时也是座席与CC-Gateway之间的心跳线； 如图
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强制示闲
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alitycontrol/{agentid}/forceidle/{workNo} 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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