咨询 背景信息 咨询时，当前客服代表与客户的通话被保持，客服与接通的其他客服或外部人员通话，咨询通话结束后，当前客服与客户可继续进行交流。 操作步骤 通话态的客服代表单击接续条的打开咨询页面。 咨询包括咨询技能队列、咨询指定座席和咨询外部号码三种方式。 咨询技能队列： 咨询指定座席：

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机制 aPaaS平台运维咨询规划-高级咨询专家 高级咨询专家针对企业应用运维提供咨询： 企业应用运维咨询： 针对企业应用app运维现状进行分析评估：包括运维成熟度，差距分析等;结合分析设计企业应用运维体系和演进路线。 企业应用运维规划：结合企业应用运维咨询的结果，为企业设计适合企业组织架构的运维流程规范和运作机制。

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云视频咨询规划服务可以提供哪些服务？ 数字内容咨询设计服务、数字文创咨询规划服务。 服务类型 服务内容 典型应用场景 数字内容咨询设计服务 针对有3D数字人模型、基于模型的视频、海报、直播服务诉求的企业，提供咨询服务 企业形象宣传、视频制作、企业虚拟直播等 数字文创咨询规划服务

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如何获取“等保证明” 您可以通过访问华为云官网，自行下载等保证明。 打开“信任中心-合规”页面。 URL：https://www.huaweicloud.com/securecenter/compliance.html 单击“立即申请”。 图1 合规证书下载 勾选同意协议，并单击“确定”。

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免费试用订单转正式商务套餐之后，试用订单的设备使用余量是否可以继续使用？ 因为试用订单和商务套餐不可以同时使用，因此一旦转为商用套餐之后，试用订单里剩余的设备使用余量将不可以继续使用。后续将会按照商务套餐的计费规则进行扣费，因此在试用订单转商用套餐时请谨慎处理。

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等保合规能力说明 检查项分类 安全控制点 等保合规检查项 风险等级参考 云防火墙CFW提供的对应能力说明 相关功能介绍 安全通信网络 网络架构 应避免将重要网络区域部署在边界处，重要网络区域与其它网络区域之间应采取可靠的技术隔离手段。 高 通过云原生VPC能力，将重要网络区域使用

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认证测试中心是第三方服务吗？ 等保安全的测评机构是第三方服务，其第三方服务提供者如下： 等保安全：华为云提供合规咨询和差距整改服务，测评服务由具备资质的第三方等保测评机构提供 父主题： 产品咨询

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开通试用服务 注册华为乾坤帐号 申请试用套餐 父主题： 服务开通

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开通试用服务 注册华为乾坤帐号 申请试用套餐 试用套餐绑定设备 父主题： 服务开通

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，支持申请试用一次边界防护与响应服务威胁自动阻断试用版套餐。 操作步骤 登录华为乾坤控制台，选择“ > 我的服务 > 边界防护与响应”。 进入“边界防护与响应”菜单，单击“免费试用”。 图1 免费试用 在系统显示界面的右上角，单击“免费试用”。 图2 免费试用 申请试用。 未开通

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信息提交后，华为乾坤运营人员会审核申请信息，审核确认后，会为您开通试用套餐。 当试用开通后，您可以进入华为乾坤控制台，单击页面右上角“订单 > 我的套餐”查看试用套餐详细信息。 父主题： 开通试用服务

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开通试用套餐 前提条件 已注册华为乾坤帐号，具体操作请参考注册华为乾坤帐号。 未购买重保威胁信息的商用套餐。 操作步骤 对于从未购买过重保威胁信息套餐的新用户，可以免费试用软件资源。硬件设备不支持试用，需要您自行购买。 试用套餐到期前7天，会通过邮件提醒您套餐即将过期。如需继续使

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申请免费试用 前提条件 只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。 操作步骤 企业使用一个具备登录条件的华为云账号，进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。

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tomate工具“基本信息”页签，即可查看华为RPA-WeAutomate工具详细介绍。 在购买RPA-WeAutomate工具之前，您可以试用单机版华为RPA-WeAutomate工具。 步骤1：获取ESN 步骤2：激活工具 步骤3：导入许可文件 步骤1：获取ESN 登录华为H

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免费试用申请 信息提交后，华为乾坤运营人员会审核申请信息，审核确认后，将为您开通试用套餐。 当试用开通后，您可以单击页面右上角“订单 > 我的套餐”查看试用套餐详细信息。 父主题： 开通试用服务

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开通试用服务 注册华为乾坤帐号 申请试用套餐 父主题： 服务开通

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AI平台咨询与规划服务可以提供哪些服务？ AI平台架构规划服务。 AI平台场景化建模方案规划服务。 父主题： 关于服务咨询

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云工厂咨询与设计服务可以提供哪些服务？ 云工厂咨询与设计服务-资深咨询专家 云工厂咨询与设计服务-高级咨询专家 云工厂咨询与设计服务-资深顾问 父主题： 关于服务咨询

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您购买管理检测与响应时，可以根据实际业务需求选择服务版本。 在购买管理检测与响应时，您只需要选择购买的个数和您的信息。 执行管理检测与响应 企业版 当服务单补全了信息且管理检测与响应审核通过后，第三方信息安全测评机构将根据订单中描述的站点进行安全服务。 等保建设助手 等保建设助手为您提供等保定级和

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云灾备咨询服务可以提供哪些服务？ 云灾备咨询服务包括云灾备咨询诊断和云灾备规划设计两个服务。 父主题： 关于服务咨询

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物联网咨询与规划服务可以提供哪些服务？ 服务项 服务子项 服务内容 物联网业务咨询服务 物联网咨询服务-资深顾问 由物联网资深顾问为客户提供物联网业务现状调研与诊断，架构设计与开发支持，数据模型及互通设计，物联网应用构建建议等内容。 物联网咨询服务-高级咨询专家 由物联网高级咨询专家

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