服务合作伙伴 申请角色认证测试券 申请差异化测试券 父主题： 测试券

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云经销商伙伴 交易模式介绍 拓新 客户 云商店 账务 运营看板

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升级合作伙伴支持计划 操作场景 当前合作伙伴支持计划的响应时间与服务内容无法满足业务需求，需更高级别的响应时间或专属服务内容等。 操作步骤 以合作伙伴子账户登录管理控制台。 单击右上角的“支持与服务 > 支持计划”，进入“支持计划详情页”。 在“合作伙伴支持计划”页面，单击“更多

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华为云支持升级合作伙伴支持计划级别，如将标准级提升为尊享级。升级合作伙伴支持计划涉及补扣差额支持费用。升级涉及支持费用变化：先计算剩余服务时间新合作伙伴支持计划所需支持费用，减去老合作伙伴支持计划结余支持费用，则为需要补扣的支持费。

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图1 伙伴中心 图2 帐号中心 操作步骤 以合作伙伴子账户登录管理控制台。 单击右上角的“支持与服务 > 支持计划”，进入“支持计划详情页”。 在“合作伙伴支持计划”页面，单击“更改”，进入更改合作伙伴支持计划页面。 图3 更改 在更改合作伙伴支持计划页面，选择变更的合作伙伴支持计

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华为云支持降低合作伙伴支持计划级别，并按订购周期实际未使用天数比例退还预付基础支持费差价。但是客户不应频繁变更合作伙伴支持计划级别，华为云保留拒绝客户频繁升降级合作伙伴支持计划的权力。降级涉及支持费用变化：先计算剩余服务时间老合作伙伴支持计划结余支持费用，减去新合作伙伴支持计划所需支持费用，则为需要退还的支持费。

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什么是合作伙伴支持计划 合作伙伴支持计划是专为合作伙伴制定的支持服务套餐包。通过合作伙伴支持计划，合作伙伴可向华为云升级其客户问题，这类问题一般是仅依靠伙伴自身无法解决，与云平台密切相关的产品或技术问题。合作伙伴支持计划分基础级、标准级和尊享级三个等级，标准级、尊享级可获得更快的

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华为云支持退订合作伙伴支持计划服务，按实际未使用天数比例退还预付基础支持费，但下月初仍会正常结算并划扣当月增量支持费用。

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分销计划（云经销商） 申请加入分销计划（云经销商） 接受总经销商合作邀请成为云经销商 快捷注册新账号加入分销计划（云经销商） 父主题： 合作伙伴计划

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云经销商伙伴 云经销商伙伴账号可以注销吗？ 什么是华为云二级经销商？ 如何成为华为云二级经销商？ 企业能否同时加入解决方案提供商和云经销商伙伴？ 如何退出云经销商伙伴计划。 如何下载云经销商伙伴计划证书？ 云经销商能否升级成为华为云一级经销商？ 云经销商是否可以加入其它计划？例如严选产品代售计划？

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合作伙伴支持计划响应SLA 华为云技术支持工程师根据客户提交案例的严重性，按优先级排序，给予紧急问题更快的响应。 表1 案例响应时间说明 基础级 标准级 尊享级 一个工作日之内受理 生产系统不可用<30分钟 生产系统异常<3小时 系统异常<8小时 一般性指导<16小时 核心生产系统不可用<10分钟

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变更合作伙伴支持计划 升级合作伙伴支持计划 降级合作伙伴支持计划

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总经销商伙伴 什么是华为云总经销商（华为云一级经销商）？ 总经销商伙伴账号可以注销吗 总经销商如何查看并导出其名下二级经销商的业绩明细？ 如何订阅文件？ 伙伴登录伙伴中心没有客户拓展菜单？

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合作伙伴发展路径 软件合作伙伴发展路径 服务合作伙伴发展路径 数字化转型咨询与系统集成合作伙伴发展路径 其他

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如何修改账号信息（手机号码、邮箱地址、密码）？ 如何修改账号信息（手机号码、邮箱地址、密码）？

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开启针对非GET方法的自定义接口的 CS RF校验 否 bingo.permission.resource.default.switch 访问资源权限默认开关，包括访问流，脚本，BP，连接器，事件 否 bingo.tenant.security.mode 租户安全模式开关 否 bingo.platform.csrf.validation

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rtmp://xxx.xxx.xxx.xxx:xxxx/vis/stream_name Expires同查询参数Expires，取值相同。 KH48kBm6Bp0xxxxxx6rl904rq

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发放/回收代金券 为云商店商品订单调价（仅严选用户） 伙伴发起解除关联或切换关联类型事件 处理客户发起的解除关联事件 经销商子客户 处理伙伴发起的解除关联或切换关联类型事件 同意或取消伙伴发起的代客授权事件 华为云总经销商（一级经销商） 余额支付（为客户代支付订单） 为客户调账 发放/回收代金券

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伙伴加入合作伙伴共拓计划有哪些权益？ 伙伴加入合作伙伴共拓计划即可获得以下权益： 1）可访问华为云伙伴中心管理相关机会点； 2）可获得华为云业务支持； 3）可参与合作伙伴共享机会点的激励计划，详情请查看PCE具体激励计划要求描述。 伙伴满足如下两个条件之一，则有机会获得华为云共享的机会点HO：

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伙伴如何申请加入合作伙伴共拓计划？ 伙伴通过华为云官网“合作伙伴”导航下的“合作伙伴共拓计划”页面加入；在页面中点击“立即加入”按钮；勾选列表条件后点击“提交申请”，无需审批即可加入计划。 父主题： 机会点共享

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合作伙伴支持计划以自然月为计量周期计取支持服务费用。基础级支持免费提供，其他级别服务费，请参见合作伙伴支持计划。

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