处理方法：用户可更换JDBC驱动包，查看是否正常连接。 Connections could not be acquired from the underlying database! 问题分析：按照新建连接排查项进行排查： 驱动配置是否有误。 数据库连接地址是否有误。 密码或账号是否有误。 数据库未启动或无权访问。

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连接失败 标示符 AgentEvent_Connect_Fail 作用 座席连接失败。 附带信息 content：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Connect_Fail"

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数据库 服务器 备份失败 现象描述 用户在部署MySQL或SAP HANA等数据库的云服务器上，已成功安装数据库服务器备份的Agent，但执行数据库服务器备份出现失败的情况。 可能原因 没有按照云备份最佳实践《通过自定义脚本实现数据库备份》修改解冻和冻结的脚本。 解决方法 根据不同的

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使用root账号连接数据库失败 场景描述 使用root账号连接数据库失败。 原因分析 查看内核日志error.log，确认是否有拒绝连接的日志。 查看root权限，发现有两个root账号，其中一个root限制host必须是IP必须是192开头。 解决方案 联系华为云客服协助删除多余的root账号。

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使用root账号连接数据库失败 场景描述 使用root账号连接数据库失败。 原因分析 查看内核日志error.log，确认是否有拒绝连接的日志。 查看root权限，发现有两个root账号，其中一个root限制host必须是IP必须是192开头。 解决方案 联系华为云客服协助删除多余的root账号。

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使用root账号连接数据库失败 场景描述 使用root账号连接数据库失败。 原因分析 查看内核日志error.log，确认是否有拒绝连接的日志。 使用其他账号登录数据库，查看root权限，发现有两个root账号，其中一个root限制Host的IP是192开头。 解决方案 联系技术支持协助删除多余的root账号。

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解析失败，提示OBS连接失败 操作场景 客户创建入云录制回放任务时，通过AK/SK获取OBS桶内流量文件，任务解析流量文件失败，提示OBS连接失败。 图1 解析失败 问题分析 针对该情况分析，可能存在如下原因。 AK、SK、桶名或终端节点等信息填写错误。 没有对应OBS桶文件的读取权限。

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集群架构选择X86，在ARM节点上安装本地集群，则会安装失败报错： 集群架构选择ARM，在X86节点上安装本地集群，则会安装失败报错。 解决方案：集群节点CPU架构暂不支持异构混部，请确认集群架构与安装部署本地集群节点的cpu架构一致。 若集群架构选择X86，请选择X86节点上安装本地集群。 若集群架

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本地集群接入失败怎么办？ 问题描述 本文为集群接入的异常排查思路以及解决方案。集群接入U CS 可能出现的异常情况如下： 在UCS控制台中注册集群后，已在集群中部署proxy-agent，但界面一直提示“等待接入”，或在接入超时后提示“注册失败”。 如集群已处于“注册失败”状态，请单

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连接impala-shell失败 用户问题 用户连接impala-shell失败。 问题现象 用户在“组件管理”页面修改任意组件的配置并重启服务后，连接impala-shell，会出现连接失败，报错no such file/directory。 原因分析 修改服务配置并重启服务后

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客户端连接失败 客户端日志显示“Connection failed to establish within given time” 客户端日志显示“Cannot load CA certificate file [[INLINE]](no entries were read)”

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本地环境是否可以连接缓存实例？ 未开启公网访问的DCS缓存实例，本地环境不能直接连接DCS缓存实例。云服务采用虚拟私有云（VPC）管理各服务的网络安全，用户创建的DCS缓存实例，只允许被与实例网络互通的虚拟私有云的弹性云服务器访问。 用户可以通过网络代理转发的方式，用一台能与DC

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mariadb-connector SSL方式连接数据库失败 场景描述 使用jdbc无法连接数据库，报如下错误： unable to find certification path to requested target 原因分析 从错误截图中可以看出，使用的是mariadb的jar包，

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删除数据库失败，提示有session正在连接 问题现象 删除数据库失败，提示有session正在连接。 原因分析 删除数据库时可能当前仍有session正在连接数据库，或者有session在不停地连接该数据库，故删除数据库失败。需要查看数据库中的session，检查是否仍有ses

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mariadb-connector SSL方式连接数据库失败 场景描述 使用jdbc无法连接数据库，报如下错误： unable to find certification path to requested target 原因分析 从错误截图中可以看出，使用的是mariadb的jar包，

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mariadb-connector SSL方式连接数据库失败 场景描述 使用jdbc无法连接数据库，报如下错误： unable to find certification path to requested target 原因分析 从错误截图中可以看出，使用的是mariadb的j

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SMS .3802 与目的服务器建立SSH连接失败 在迁移过程中，源端会和目的端服务器建立一个SSH连接用于传输数据。出现该提示是由于SSH客户端报错"SSHException"，表示在建立SSH连接时发生了异常。请根据以下原因进行排查处理： 使用的SMS-Agent不是最新版本

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用户本地电脑如何连接VPN？ 普通家庭宽带路由器、个人的移动终端设备、Windows主机自带的VPN服务（如L2TP）无法与云进行VPN对接。 与云下对接需要对端有支持标准IPsec协议的设备。 父主题： 组网与使用场景

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连接数据库 前提条件 连接数据库的弹性云服务器必须和GeminiDB Mongo实例之间网络互通，可以使用curl命令连接GeminiDB Mongo实例服务端的IP和端口号，测试网络连通性。 curl ip:port 返回“It looks like you are trying

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连接数据库 前提条件 连接数据库的弹性云服务器必须和DDS实例之间网络互通，可以使用curl命令连接DDS实例服务端的IP和端口号，测试网络连通性。 curl ip:port 返回“It looks like you are trying to access MongoDB over

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数据库连接 如何与 GaussDB (DWS)进行通信？ GaussDB(DWS)是否支持第三方客户端以及JDBC和ODBC驱动程序？ 无法连接GaussDB(DWS)集群时怎么处理？ 为什么在互联网环境连接GaussDB(DWS)后，解绑了EIP不会立即返回失败消息？ 使用公网IP

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