wdr_snapshot_retention_days 参数说明：系统中数据库监控快照数据的保留天数，超过设置的值之后，系统每隔wdr_snapshot_interval时间间隔，清理snapshot_id最小的快照数据。 该参数属于SIGHUP类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：整型，1～30，单位为天。

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_days 参数说明：系统中数据库监控快照数据的保留天数。当数据库运行过程期间所生成的快照量数超过保留天数内允许生成的快照数量的最大值时，系统将每隔wdr_snapshot_interval时间间隔，清理snapshot_id最小的快照数据。 该参数属于SIGHUP类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。

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用户级别（过时图元，不建议使用） 图元展示 参数介绍 用户级别图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称 用户级别：用户级别参数，用来给主叫号码设置级别，级别高的优先接入座席，当前支持用户级别1-14级。请使用全局变量（GLOBAL.*）或流程变量（FLOW

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ss。例如客户说的201903，可通过变量传入。 目标字符串：存放日期换算完后的正确字符串的变量，通常配置为流程变量传出。 偏移数：对源月份进行换算的方式。 如何使用图元 当需要模糊化处理客户关于相对时间的表达时使用该图元。 单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上，然后根据参数介绍填写相应的参数。

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创建云硬盘快照失败的原因有哪些 当云硬盘处于“正在挂载”、“正在扩容”等中间状态，或者“错误”、“恢复数据失败”等异常状态时，此时创建快照会失败。 请确保云硬盘处于“正在使用”或者“可用”状态时，再执行创建快照的操作。 父主题： 云硬盘快照问题

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CLI工具除了同样不支持上述列出的禁用命令与受限命令，对keys命令也有一定的使用限制。 执行lua脚本失败。 例如报错：ERR unknown command 'EVAL' ，说明您的Redis实例属早期创建的低版本Redis实例，不支持lua脚本，这种情况请提工单联系技术支持，升级您的Redis实例。

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同步调用响应未收到的可能原因？ 如果函数执行端到端时延超过90s，建议使用异步不使用同步，否则会因为网关限制，超过90s后无法收到同步响应。 父主题： 通用问题

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函数执行超时的可能原因有哪些？ 自身代码执行逻辑超时，建议优化代码或增加超时时间。 网络请求超时，建议增加超时时间。 函数进行冷启动时，Java加载类时间过长，建议增加超时时间或增加内存。 父主题： 通用问题

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挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点 调用语音通话相关接口会产生接口调用错误码，详见API错误码。 调用接口成功后，如果“statusUrl”和“feeUrl”参数指定了客户接收状态上报的URL和接收话单上报的URL，或在添加应用时指定了呼叫状态接收地址和呼叫话单接收地址，则语

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设置建议：推荐使用默认值。 设置不当的风险与影响：请在充分理解参数含义，并经过测试验证后进行修改，避免出现意料之外的结果。 不建议打开的场景： 在多表和多库的场景下，wdr snapshot会在每个库串行记录快照，记录快照时间会很长，不建议打开。 在多表的场景下，由于内部的一些表的性能问题，pg_s

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设置建议：推荐使用默认值。 设置不当的风险与影响：请在充分理解参数含义，并经过测试验证后进行修改，避免出现意料之外的结果。 不建议打开的场景： 在多表和多库的场景下，wdr snapshot会在每个库串行记录快照，记录快照时间会很长，不建议打开。 在多表的场景下，由于内部的一些表的性能问题，pg_s

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当普通IVR的返回给智能IVR的随路数据的格式如下时：{"data":{"xx": "aaa" , "yy":"bbb"}, "ivrType": "0"}，如果要获取 "aaa"，智能IVR的JSON数据调用图元的响应中的属性名应设置为：IVRREQUEST.transin_data

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附录 WDR报告和ASP报告导出 WDR报告信息介绍 ASP报告信息

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导入API失败有哪些原因？ 可能原因1：单次导入的API数量超出上限。当前单次最高能导入300个API，如超出此数量，请分批导入，或提交配额修改工单，调整API单次导入上限。 可能原因2：参数错误，需要检查和修正。建议先在API网关控制台界面创建一个API，将其导出作为API文件的模板。 可

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配置转发规则失败原因排查 原因排查： 转发规则配置生效一般需要2-3分钟，处于“处理中”属于正常状态，请稍后刷新查看。 转发规则配置下发过程中，高防系统会检查您配置的源站IP和端口是否连通以及与现有转发规则是否冲突，如配置状态失败，请您检查源站是否工作正常或已有转发规则配置。 父主题：

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在使用Nextflow时，作业运行失败的可能原因 由于Nextflow支持的特殊字符继承了Nextflow原有特性，因此请排查参数值，或者选择的数据名称，或者路径中带的特殊字符是否符合Nextflow原有特性。 建议启动并发作业数最多为8个。 父主题： Nextflow

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参数说明 id int 32位整数 错误id， code int 32位整数 错误码 param Object param 对象 失败响应的附带参数。 父主题： 硬终端开放性

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放音文件不存在 8007 给用户放音失败 8008 给用户放音收号失败，请在语音通知内容播放完毕后的5秒之内进行收号操作 8009 接通前主叫用户主动挂机 8010 超过通话最大时长挂机 8012 无效的app_key 8015 给用户录音失败 8017 用户指示挂机 8018 业务无权限 8020

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秘钥不对，检查绑定应用的秘钥是否与代码一致。 加密算法选择不对，检查应用实例是ECB算法还是GCM算法，是否与代码一致。 GCM解密失败，检查iv值是否取自data的前24位，被解密的数据是data的前24位。 ECB解密失败，注意解密后的字符串前16位是随机字符。 父主题： 开发相关

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如何查看采集失败原因？ 如果任务状态为“失败”，单击操作列的“查看”，可以查看采集失败的数据源，将鼠标放到数据源的采集状态上，可以查看失败原因。采集失败的数据源，处理完失败原因后，需要删除后通过新增数据源重新采集。 父主题： 资源采集

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