部署失败 问题现象 部署“安装Tomcat”步骤时失败。 处理方法 在控制台输入“java -version”查看是否有JAVA环境，如果没有请添加JAVA环境。 查看机器上是否存在其他版本的Tomcat，如果有请删掉Tomcat环境变量，然后重试。 查看是否有相同端口的服务。

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Server数据的安全性，RDS for SQL Server不支持同名数据库的上云操作。 解决方案 如果确认需要对现有数据库的数据进行覆盖，请自行先备份已经存在的数据，然后删除重名的数据库，或者在创建备份任务时 “覆盖还原”选项选择“是”，再重新进行数据迁移。 父主题： 备份迁移

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mariadb-connector SSL方式连接数据库失败 场景描述 使用jdbc无法连接数据库，报如下错误： unable to find certification path to requested target 原因分析 从错误截图中可以看出，使用的是mariadb的jar包，而

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外呼失败检测失败原因 标示符 OUTBOUND_DETECT_EVENT 作用 座席接收到外呼失败原因码，以及失败原因。 附带信息 callid：呼叫标识。 detect：外呼失败原因码。准确度依赖于核心网，或对接网关返回信令中的原因码，详情请参见表3。 desc：外呼失败原因描述。

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解析失败，提示OBS连接失败 操作场景 客户创建入云录制回放任务时，通过AK/SK获取OBS桶内流量文件，任务解析流量文件失败，提示OBS连接失败。 图1 解析失败 问题分析 针对该情况分析，可能存在如下原因。 AK、SK、桶名或终端节点等信息填写错误。 没有对应OBS桶文件的读取权限。

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连接失败 标示符 AgentEvent_Connect_Fail 作用 座席连接失败。 附带信息 content：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Connect_Fail"

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停止失败 问题现象 在Windows主机场景下，部署“启动/停止Tomcat服务”中“停止命令”时，日志报错“org.apache.catalina.startup.Catalina.stopServer Could not contact [localhost:[****]. Tomcat

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启动失败 问题现象 部署“启动/停止Tomcat服务”中的启动命令时，日志显示启动失败“The Tomcat service startup failed”。 原因分析 启动失败可能有如下原因： 端口被占用。 JDK未安装，或环境变量配置错误。 JDK版本与Tomcat版本不匹配。

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mariadb-connector SSL方式连接数据库失败 场景描述 使用jdbc无法连接数据库，报如下错误： unable to find certification path to requested target 原因分析 从错误截图中可以看出，使用的是mariadb的jar包，而

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删除数据库失败，提示有session正在连接 问题现象 删除数据库失败，提示有session正在连接。 原因分析 删除数据库时可能当前仍有session正在连接数据库，或者有session在不停地连接该数据库，故删除数据库失败。需要查看数据库中的session，检查是否仍有ses

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在移动端创建的投票PC端可以打开吗？ 收到分享后，在移动端或PC端点击消息/群组收到的分享卡片参与投票。 父主题： 应用

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打开远程主机的文件系统 当您与主机建立连接时，RemoteShell会自动在“远程文件管理器”区域中打开其文件系统。 要手动打开远程文件系统，请在“会话管理”区域中，单击所需连接的记录旁边的“打开远程文件管理器”按钮（）。 要关闭远程文件系统，请在“远程文件管理器”区域中，单击要

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创建Notebook实例后无法打开页面，如何处理？ 如果您在创建Notebook实例之后，打开Notebook时，因报错导致无法打开页面，您可以根据以下对应的错误码来排查解决。 打开Notebook显示黑屏 Notebook打开后黑屏，由于代理问题导致，切换代理。 打开Notebook显示空白

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删除RDS for PostgreSQL数据库中的角色失败 问题描述 通过DAS服务界面，执行DROP ROLE test;命令删除RDS for PostgreSQL数据库中的角色test失败。 原因分析 删除角色失败的原因一般为有其他对象依赖于该角色，如果想删除该角色，需要回收角色拥有的其他对象的权限。

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mariadb-connector SSL方式连接数据库失败 场景描述 使用jdbc无法连接数据库，报如下错误： unable to find certification path to requested target 原因分析 从错误截图中可以看出，使用的是mariadb的j

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数据库安全服务自动备份失败，失败码：Export backup file failed。 DBSS自动备份失败。失败码：Export backup file failed 形成原因 DBSS磁盘空间占满后会自动备份失败，需要修改自动备份规则，设置日志保留时间。 需要及时删除不需要的备份来腾出空间。

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Windows无法打开开始菜单及搜索框 问题描述 新创建的Windows 云服务器 可以正常登录，但是登录进去后单击开始菜单按钮无反应，搜索框也无反应。 可能原因 AppX Deployment Service(AppXSVC)服务大量占用系统资源，如磁盘占用率非常高，且无法关闭。AppX

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字母、中文、_、-，长度1-256。 is_open_last 否 Boolean 是否打开上一次的工作空间，true表示打开上一次工作空间，如果没有上一次工作空间会返回空，false代表打开一个全新的工作空间。 is_free 否 Boolean 是否创建CodeArts IDE

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DMS RocketMQ实例打开SSL加密访问 规则详情 表1 规则详情 参数 说明 规则名称 dms-rocketmq-not-enable-ssl 规则展示名 DMS RocketMQ实例打开SSL加密访问 规则描述 DMS RocketMQ实例未打开SSL加密访问，视为“不合规”。

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煤气浓度过高自动打开推窗器 概述 煤气安全关系到千家万户的生命财产安全。本示例基于华为物联网平台提供的 设备接入服务 ，通过触发设备联动规则，自动打开推窗器。 示例场景 本示例场景是煤气监测器将煤气浓度数值上报到物联网平台，当煤气浓度超标时，会触发设置好的设备联动规则，物联网平台会下

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单击Notebook的打开按钮时报“请求超时”错误？ 当Notebook容器因内存溢出等原因导致崩溃时，如果此时单击Notebook的打开按钮时，将会出现“请求超时”错误。 该种情况下，请耐心等待容器恢复，约几十秒，再重新单击打开按钮即可。 父主题： Notebook实例常见错误

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