配置监控视图 随着云上服务的业务日趋增长，用户对云监控服务的使用也日渐成熟，监控视图已添加的监控指标已经无法满足当前的监控需求，用户需要对监控视图中的监控指标进行修改、替换等操作。本章节指导用户如何实现在拆线图和条形图中完成监控指标的增加、修改、删除等日常操作。 曲线图的操作步骤

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配置url监控项 在“编辑【URL监控】监控配置”页面根据以下示例配置。 由于Header、Url参数、Cookie等处可能存在敏感数据，配置后系统将自动拦截，请注意隐私保护。 参数名称 说明 样例 采集间隔 默认60s，此处不支持修改。 60s 拦截header指定key值 根

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配置Springbean监控项 在“编辑【Springbean监控】监控配置”页面配置以下参数： 采集间隔：默认60s，此处不支持修改。 SpringBean方法栈采集，仅针对白名单用户开放。 父主题： 应用监控配置

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配置监控告警 本章节主要介绍部分监控指标的告警策略，以及配置操作。在实际业务中，建议按照以下告警策略，配置监控指标的告警规则。 表1 事件流监控告警配置参数说明 参数 参数说明 名称 系统会随机产生一个名称，用户也可以进行修改。 描述 告警规则描述（此参数非必填项）。 告警类型 告警规则适用的告警类型，默认为指标。

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查看安全概览 云监控 总览页面中支持资源监控总览，以及资源告警详情的查看。故障管理中，支持接入云监控服务产生的告警，并在云运维中心中进行流转处理。混沌演练中，支持在演练过程中查看云监控的指标数据。如需正常使用需先开通云监控服务。 资源监控 接入云监控告警 演练监控 应用运维管理

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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如果项目已经直接或者间接包含这个依赖，则无需添加。Spring Cloud包含如表1所示配置项，这些配置项的值指定了微服务在配置中心的身份，以及微服务和配置中心之间的交互。 表1 Spring Cloud常用配置项 配置项 含义 缺省值 备注 spring.cloud.servicecomb.discovery

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机房监控通知配置 添加通知配置 登录MAS控制台，在“多活管理”页面单击实例，进入实例控制台。 在页面顶端导航栏选择“全局配置”。 单击“机房监控通知配置”页面左上角的“添加通知配置”。 在弹窗中配置信息，完成后单击“确定”。 图1 新增消息服务主题 表1 通知配置 参数 配置说明

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监控与告警配置 GeminiDB Redis支持的监控指标 设置告警规则 GeminiDB Redis推荐指标告警策略配置 查看监控指标 配置监控看板 事件监控 父主题： 用户指南

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配置监控告警 本章节主要介绍部分监控指标的告警策略，以及配置操作。在实际业务中，建议按照以下告警策略，配置监控指标的告警规则。 表1 事件订阅监控告警配置参数说明 参数 参数说明 名称 系统会随机产生一个名称，用户也可以进行修改。 描述 告警规则描述（此参数非必填项）。 告警类型

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配置监控质检关系 前提条件 租户中已存在质检员和话务员。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 质量管理 > > 监控质检关系”，配置质检关系。 配置话务组。 选择“话务组”，进入话务组配置页面。 图1 话务组 单击，创建话务组。 图2 创建话务组 用户组名称：不支持特殊字符，不支持重复。

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监控运维配置 CCE为您提供监控应用及资源的能力，支持采集各项指标及事件等数据以分析应用健康状态，您可以通过“配置中心 > 监控运维配置”统一调整监控运维参数。 您需要开通监控中心，以使用监控运维配置的所有功能。 监控配置 采集配置 系统预置采集：可视化管理云原生监控插件的监控采集任务。详情请参见管理监控采集任务。

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配置Tomcat监控项 在“编辑【Tomcat监控】监控配置”页面配置以下参数： 采集间隔：默认60s，此处不支持修改。 父主题： 应用监控配置

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配置GC监控项 在“编辑【GC监控】监控配置”页面配置以下参数： 采集间隔：默认60s，此处不支持修改。 父主题： 应用监控配置

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配置探针监控项 在“编辑【探针监控】监控配置”页面配置以下参数： 采集间隔：默认60s，此处不支持修改。 父主题： 应用监控配置

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如果项目已经直接或者间接包含这个依赖，则无需添加。Spring Cloud包含如表1所示配置项，这些配置项的值指定了微服务在配置中心的身份，以及微服务和配置中心之间的交互。 表1 Spring Cloud常用配置项 配置项 含义 缺省值 备注 spring.cloud.servicecomb.discovery

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配置消息中心策略 背景信息 默认情况下，Agent处置终端文件、进程时将弹出消息通知，用户可以自定义设置消息策略，以获得更好的产品体验。 操作步骤 登录华为乾坤控制台，选择“ > 我的服务 > 智能终端安全”。 在右上角菜单栏选择“策略配置 > 防护策略 > 消息中心策略配置”。

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监控与告警配置 GeminiDB Mongo支持的监控指标 设置告警规则 查看监控指标 事件监控 父主题： 用户指南

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技能队列/接入码/组织机构/选择座席：根据监控对象选择的内容进行配置。 监控方式：大屏监控的方式，取值包括当日指标统计、运行实时监控、当日趋势、历史指标统计。 “监控对象”选择“技能队列”、“虚拟呼叫中心”、“IVR”时，支持选择所有“监控方式”。 “监控对象”选择“接入码”时，“监控方式”只支持选择“当日趋势”。

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监控与告警配置 GeminiDB Cassandra支持的监控指标 设置告警规则 查看监控指标 事件监控 父主题： 用户指南

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配置监控告警 操作场景 本章节指导用户如何创建KVS的告警规则。 在自动实时监控的基础上，用户可以在云监控服务中设置KVS告警规则，自定义监控目标与通知策略，及时了解KVS运行状况，从而起到预警作用。 前提条件 设置告警规则时如果提示权限不足，请联系管理员进行授权，详细内容，请参见云监控权限管理。

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