Edge安装完成后，无法启动 问题描述 Edge安装完成后，无法启动进入注册页面。 问题分析 出现该问题通常是因为安装Edge的主机后台进程过多或可用CPU太小，导致Edge在安装时，进程无法自动启动。 解决方法 请按照以下步骤，手动启动Edge进程： 打开Edge所在主机的“任务管理器”。

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购买 服务器 后，需要多久开通成功？ 通常需要30分钟左右。如果长时间没有开通成功，请联系客服寻求技术支持。 父主题： 咨询类

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替换密钥对后，服务器需要重启吗？ 不需要重启，替换密钥对操作对业务无影响。 父主题： 密钥对管理类

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安监视频相关配置 如何注册智能设备？ 如何初始化设备？ 如何预设默认热点WiFi？ 坐席匹配规则配置 如何维护坐席？ 视频其他关联配置

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配置智能安监模板 配置安全视频模板 在智能安监中关联的方法，管理设备的AI模板 父主题： 智能安监功能使用介绍

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ICAgent安装完成后反复重启怎么办？ 问题现象 ICAgent安装完成后反复重启。 对系统的影响 影响ICAgent指标/日志采集。 可能原因 资源占用超过ICAgent自身的限制。 ICAgent异常。 排查方法 登录ICAgent所在E CS 主机。 执行cd /var/ICAgent进入ICAgent日志目录。

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云硬盘扩容后是否需要重启云服务器 云硬盘支持在“可用”和“正在使用”状态进行扩容，通过管理控制台扩容成功后，仅扩大了云硬盘的存储容量，还需要登录云服务器自行扩展分区和文件系统。扩展分区和文件系统时可能需要重启云服务器，具体情况如下： “正在使用”状态云硬盘存储容量扩大后，登录云服务器查看容量。

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如何判断企业智慧屏安装完成？ 华为工程师现场完成企业智慧屏安装后，会进行安装质量检测表格评估，由您签字确认。详情请参见：华为企业智慧屏现场服务报告（填写说明）.doc 父主题： 售后

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共享流量包购买后需要设置吗？ 不需要。 共享流量包购买完成后，就可以自动抵扣按需计费（按流量计费）计费的EIP带宽产生的流量资费，使用简单，无需额外操作。 父主题： 产品咨询类

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备份时，需要停止服务器吗？ 不需要，云服务器备份支持对正在使用的服务器进行备份。在服务器正常运行的情况下，除了将数据写入磁盘外，还有一部分最新数据保存在内存中作为缓存数据。在做备份时，内存缓存数据不会自动写入磁盘，会产生数据一致性问题。 因此，为了尽量保证备份数据的完整性，最好选

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备份时，需要停止服务器吗？ 不需要，云服务器备份和云硬盘备份支持对正在使用的服务器进行备份。 在服务器正常运行的情况下，除了将数据写入磁盘外，还有一部分最新数据保存在内存中作为缓存数据。在做备份时，内存缓存数据不会自动写入磁盘，会产生数据一致性问题。 因此，为了尽量保证备份数据的

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安防管理 NetEco提供视频管理、门禁管理等功能，保证设备和环境的物理安全，方便用户及时发现并处理异常情况。 视频集成管理：NetEco具有IP摄像机的接入能力，支持集成VCN5X0、IVS1800视频管理系统。 门禁授权管理：提供用户、用户组的创建、配置和管理能力，并对门禁事件实施监控。

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配置后检查 检查用户、角色、权限和公共组同步 父主题： 配置ISDP+集成公共BO

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配置后验证 操作场景 通过CBR创建了跨区域容灾，由于设置了周期性自动备份和周期性复制备份，在过了设置的时间点后，可以查看是否创建并复制了备份。 前提条件 已经成功配置跨区域容灾。 已过设置的自动备份时间和自动复制副本时间。 假设设置的备份策略中备份时间为00:00，复制策略中复

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配置后验证 前提条件 启动Web浏览器并确保JavaScript和cookie已启用。 操作步骤 输入主节点或备节点的IP地址或主机名作为URL，登录端口为7630。 例如：https://s4001:7630/ 当您首次尝试访问URL时如果显示证书警告，则表示使用了自我签名证书

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批量购买后，自己需要使用认证，还需要兑换吗？ 需要兑换。批量购买者本人如需要使用开发者认证，也需要使用兑换码兑换，兑换后，即可正常使用开发者认证。兑换步骤与使用者一致，见如何使用“兑换码”兑换开发者认证？ 父主题： 批量购买常见问题

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配置后验证 操作场景 通过CBR创建了跨区域容灾，由于设置了周期性自动备份和周期性复制备份，在过了设置的时间点后，可以查看是否创建并复制了备份。 前提条件 已经成功配置跨区域容灾。 已过设置的自动备份时间和自动复制副本时间。 假设设置的备份策略中备份时间为00:00，复制策略中复

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开发后配置 配置地址白名单 配置弹屏 父主题： 集成开发

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单击“接入设备”按钮，弹出扫码截图设备界面。 使用待接入平台的设备扫码可下载安卓ZtestRemoter客户端，安装完成后启动客户端。注：首次启动需要开启5555端口。 ZtestRemoter客户端正常启动后，使用客户端里的“扫一扫绑定设备”功能再次尝试扫码，即可将该设备接入至平台。

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配置云服务器并创建Windows系统盘镜像 操作场景 安装完操作系统后的临时云服务器还需要进行相关配置，并安装云平台提供的Guest OS driver，才能保证后续创建的云服务器正常使用。 Guest OS driver包括virtio驱动和PV driver，在前面步骤中已为

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exe”，根据安装向导安装Agent。 生成的zip安装包拷贝到本地后一定要进行解压后再执行安装，否则将无法安装。 安装完成后，在“Windows任务管理器”中查看到进程“HostGuard.exe”和“HostWatch.exe”，表示Agent安装完成。 等待约10分钟后，在HSS控制台左侧导航栏，选择“资产管理

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