VPN连接状态显示“未连接” 故障现象 在“ 虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”页面，VPN连接状态显示为“未连接”。 可能原因 VPN连接两端的连接配置不正确。 华为 云安全 组和客户设备侧ACL配置不正确。 处理步骤 检查VPN连接两端的连接配置 确认两端配置的网关IP参数是否为镜像。

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-identify”，配置完成后单击“配置”。 图9 创建WMI模板-填写模板名称 配置“ 服务器 地址”为华为乾坤云平台的南向地址和端口号，配置“终端识别数据上报”，配置完成后，单击“应用”。 根据实际情况输入服务器地址和端口号。本案例中服务器地址为139.9.137.139，端口号为10032。

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nal-identify”，配置完成后单击“配置”。 图11 创建WMI模板-填写模板名称 配置“服务器地址”为华为乾坤云平台的南向地址和端口号，配置“终端识别数据上报”，配置完成后，单击“应用”。 根据实际情况输入服务器地址和端口号。本案例中服务器地址为139.9.137.139，端口号为10032。

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连接状态未连接 服务端点格式不正确 配置信息配置有误 有效地址范围重复 父主题： 常见问题

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P。 如果选择有线网络配置，请参见配置有线网络。 配置要求 针对使用无线网络连接路由器的方式，需要输入无线网络密码，成功连接无线网络。 当前HiLens Kit仅支持2.4G频段的无线网络和常规的加密类型无线网络，且无线网络名称不包含英文的单引号和双引号，长度8-63个字符。 支持的2

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WMI模板(通道1)”，单击“新建”，配置模板名称为“terminal-identify”，配置完成后单击“配置”。 图9 创建WMI模板-填写模板名称 配置“服务器地址”为华为乾坤云平台的南向地址和端口号，配置“终端识别数据上报”，配置完成后，单击“应用”。 根据实际情况输入服务器地址和端口号。本案例中服务器地址为139

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WMI模板(通道1)”，单击“新建”，配置模板名称为“terminal-identify”，配置完成后单击“配置”。 图9 创建WMI模板 配置“服务器地址”为华为乾坤云平台的南向地址和端口号，启用“终端识别数据上报”的开关，配置完成后，单击“应用”。 根据实际情况输入服务器地址和端口号。本案例中服务器地址为139

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为什么二层连接配置完成后状态一直显示未连接？ 可能原因和解决方法如下： IDC侧VXLAN隧道未配置或配置错误。 登录云下IDC交换机，排查IDC交换机隧道相关配置。排查可参考远端隧道网关配置方法。 企业交换机使用的云专线/VPN网络不通。 排查云专线/VPN的业务配置是否正常。

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忘或丢失IP。 如果选择有线网络配置，请参见有线网络配置（SSH）。 配置要求 针对使用无线网络连接路由器的方式，需要输入无线网络密码，成功连接无线网络。 当前HiLens Kit仅支持2.4G频段的无线网络和常规的加密类型无线网络，且无线网络名称不包含英文的单引号和双引号，长度8-63个字符。

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在智能边缘系统的“管理>网络>有线网络”页面。单击“配置 DNS地址 ”的“新增”。 弹出添加DNS地址对话框。 图7 添加DNS 在对话框中填写公司或学校内部网络的DNS地址，单击“确定”。 在有线网络页面的“配置DNS地址”下方单击“保存”。 未升级HiLens Kit系统固件版本 使用SSH远程配置DNS。 在PuTTY里进入文件“vi

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为什么VPN创建成功后状态显示未连接？ VPN连接状态存在一定延迟，请等待大约2分钟后重新刷新VPN连接状态。 父主题： 连接故障或无法PING通

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。如果协商成功，则保持连接状态至下一轮协商。如果协商失败，则在1小时内将状态设置为未连接，需要VPN两端重新进行通信才能恢复为连接状态。可以使用网络监控工具（例如 IP SLA）生成保持连接的Ping信号来避免这种情况发生。 IKE v2版本：如果VPN连接经历了一段无流量的空闲时间，VPN保持连接状态。

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。如果协商成功，则保持连接状态至下一轮协商。如果协商失败，则在1小时内将状态设置为未连接，需要VPN两端重新进行通信才能恢复为连接状态。可以使用网络监控工具（例如：IP SLA）生成保持连接的Ping信号来避免这种情况发生。 IKE v2版本：如果VPN连接经历了一段无流量的空闲时间，VPN保持连接状态。

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模板显示配置 配置简介 公共平台->业务配置->全局配置 针对作业模板页签是否可见，可以在模板配置中进行勾选 图8.9-1模板显示配置 父主题： 作业模板配置

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从控制台跳转到OrgID界面显示网络未连接 问题描述 登录控制台后跳转至OrgID界面提示：网络未连接，请检查网络设置。 处理办法 检查网络连接的代理是否是国内的代理，国外的代理无法访问，切换成国内代理重新打开网页即可。 父主题： 登录失败

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创建VPN连接后业务已通，但网页上的连接状态还是显示未连接？ 管理控制台界面中VPN连接状态刷新存在一定的延迟，是正常现象。 如果数据面已正常（即业务访问已正常）， 则VPN连接已完成建立。 父主题： 连接故障或无法PING通

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创建VPN连接后业务已通，但网页上的连接状态还是显示未连接？ VPN连接状态刷新存在一定的延迟，业务已通但是网页上VPN连接状态还是未连接是正常现象。 如果数据面已正常（即业务访问已正常）， 连接就已经完成建立了，短暂等待后VPN连接状态就会更新为“已连接”。 父主题： Console与页面使用

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创建VPN连接后业务已通，但网页上的连接状态还是显示未连接？ 管理控制台界面中VPN连接状态刷新存在一定的延迟，是正常现象。 如果数据面已正常（即业务访问已正常）， 则VPN连接已完成建立。 父主题： 连接故障或无法PING通

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登录华为HiLens智能边缘管理系统-3 在主菜单中选择“管理>网络>无线网络”。 进入“无线网络”配置页面。 在您所连接的无线网络卡片右上角，单击“连接信息”。 弹出“查看WIFI信息”窗口。 “IP地址”即无线网络的IP地址。 图2 查看无线IP 父主题： 注册设备

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创建VPN连接后业务已通，但网页上的连接状态还是显示未连接？ VPN连接状态刷新存在一定的延迟，业务已通但是网页上VPN连接状态还是未连接是正常现象。 如果数据面已正常（即业务访问已正常）， 连接就已经完成建立了，短暂等待后VPN连接状态就会更新为“已连接”。 父主题： Console与页面使用

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Portal认证页面未弹出 现象描述 终端连接Wi-Fi后，Portal认证页面未弹出。 可能的原因 网络或DNS问题。 认证控制点设备上Portal配置异常。 认证控制点设备上没有放开ACL策略，放通Portal默认页面。 处理步骤 检查网络或DNS问题。 尝试手动打开浏览器，输入IP地址（如xxx

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