基础配置 初始化 日志设置 父主题： 接口参考

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基础配置 获取ShareServiceController单例 初始化日志 自定义通知回调类 初始化SDK 去初始化SDK 父主题： 接口参考

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基础配置 人员管理 排班管理 通知管理 移动应用管理 SLA管理 SLO管理 流程管理

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基础配置 实例名称 参数名 取值范围 默认值 是否允许修改 作用范围 name 由小写字母、数字、中划线组成，24个字符以内，开头为小写字母开头，结尾为小写字母或数字 无 支持初始化时配置，不支持后续修改 - 模板实例名称 命名空间 参数名 取值范围 默认值 是否允许修改 作用范围

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型场景例如DNAT访问、 域名 访问等特殊场景。 配置建议： 域名访问场景的典型使用方式如下： 客户端配置Host域名指定DNS域名地址，或者客户端主机配置/etc/hosts，添加相应域名映射。 云上内网使用， 云解析服务DNS 支持配置集群弹性IP与自定义域名的映射关系。后续更新弹性

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基础配置 配置AD域 配置AD域证书认证 修改域管理员密码 修改域配置 修改网络接入方式 修改业务子网 取消服务 重新激活服务状态 配置是否屏蔽退订/删除桌面的通知邮件 云桌面支持多VPC 云桌面支持切换VPC 云桌面支持共享VPC 云专线支持开启NAT映射 配置运维收集用户日志

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基础配置 初始化 退出 设置语言 开启功能 设置用户文件保存路径 获取用户文件保存路径 网络模式设置 禁用提示音 设置日志保存路径 设置会控保底ip地址 设置登录 服务器 信息 设置代理信息 设置证书校验信息 父主题： 接口参考

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基础配置 检查运行环境 创建事件监听对象 获取事件列表 获取SDK版本号 设置服务器 地址信息 设置语言 设置打点日志上传开关 设置切换到后台后是否允许麦克风收音 父主题： 接口参考

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基础配置 初始化 设置语言 设置日志路径 设置来电通知方式 自定义会议接听时摄像头/麦克风开关 开启功能 网络模式设置 禁用提示音 设置会控保底ip地址 设置屏幕共享插件ID 父主题： 接口参考

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基础配置 初始化 设置语言 自定义会议接听时摄像头/麦克风开关 自定义本地录制路径 开启功能 网络模式设置 禁用提示音 设置日志路径 设置会控保底ip地址 设置登录服务器信息 设置证书校验信息 父主题： 接口参考

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基础配置 初始化日志 初始化SDK 去初始化SDK 父主题： 接口参考

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基础配置 节点池名称 节点池创建出的节点名称会基于节点池名称增加5位数随机尾缀，如输入nodepool，创建的节点名称为nodepool-47bl2 参数名 取值范围 默认值 是否允许修改 作用范围 .metadata.name 命名规则： 以小写字母开头，由小写字母、数字、中划

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基础配置 同步初始化 异步初始化 设置接入站点 自定义会中分享面板 自定义日志保存路径 自定义开关会中聊天功能 自定义是否开启会议高清优先 自定义会议接听时摄像头/麦克风开关 自定义设置来电响铃和震动 自定义隐藏外部标签 禁用提示音 网络模式设置 开启功能 设置语言 设置会控保底ip地址

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基础配置-主体配置 基础配置-主体配置页面，新增标签主体，在新增标签主体页面 基础信息sheet页，填写标签主体名称和主体标识，单击下一步 图1 主体配置1 数据配置sheet页，选择宽表目录，下方显示该目录下所有宽表，针对宽表进行选择，配置完成，单击下一步 图2 主体配置2 生

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配置基础表 操作步骤 使用租户管理员账号登录云客服页面，配置基础表。 选择“配置中心 > 扩展与集成 > 基础表”。 单击右上角的“创建”，根据企业提供的数据，输入表名称和描述，创建基础表。 您最多只能创建5个基础表。 创建基础表成功后，单击“字段配置”，为基础表添加表字段。 单击右上角的“创建”。

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单击“编辑”，修改基础表名称和描述内容。 单击“字段配置”，配置表字段内容。 单击“删除”，可删除不需要的基础表。 单击“发布”，正式启用配置完成的基础表。 发布状态下的基础表支持： 单击“字段配置”，配置表字段内容。 单击“撤回”，更新基础表状态为草稿。 单击“废弃”，更新基础表状态为废弃

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路由基础配置 路由名称 路由资源的名称 参数名 取值范围 默认值 是否允许修改 作用范围 name 无 - 支持初始化时配置，不支持后续修改 CCE Standard/ CCE Turbo 路由ingress资源的唯一标识名称，用于资源的查询。 父主题： 路由

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服务基础配置 命令空间 路由所在的命名空间 参数名 取值范围 默认值 是否允许修改 作用范围 namespace 0-63字符 default 创建时可修改 CCE Standard/CCE Turbo 父主题： 路由

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字段的内容（例如，映射到主机名api.foo.bar.example）。 该映射将集群的 DNS 服务器配置为返回具有该外部主机名值的 CNAME 记录。 无需创建任何类型代理。 配置建议： 根据业务诉求配置类型 服务标签 服务的标签是service上标记的键值对，旨在用于指定对用户有意义且相关的对象的标识属性

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基础配置-宽表配置 基础配置-宽表配置页面，新增目录 图1 宽表配置1 选择左侧目录，单击添加宽表，填写必填项，单击加载，下方显示该宽表的所有字段，可对字段显示名进行编辑 图2 宽表配置2 说明： “模式/库名”与“宽表名”是对应的，“模式/库名”就是数据库schema，“宽表名

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提单基础配置查询 查询国家码 查询问题类型列表 查询附加参数 查询问题类型对应模板 查询工单类目列表 查询产品类型列表 查询区域列表 工单满意度分类列表 查询问题严重性列表 查询工单限制，比如抄送邮箱个数等 父主题： API v2（推荐）

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